1. Segítségkérés

Segítségkérés esetén a felhasználó hosszan megnyomja a készülékén található segélyhívó gombot.

2. Kapcsolatfelvétel

Az eszköz jelzést küld a diszpécserközpont felé és, aki felveszi a kapcsolatot a felhasználóval, értékeli a helyzetet.

3. Megoldás

A diszpécser megpróbál saját hatáskörben a segítségére lenni a felhasználónak és megoldani a problémát. Amennyiben a diszpécser szakmai mérlegelése alapján külső segítségre van szükség, értesítheti a megadott kapcsolattartót, vagy felveszi a kapcsolatot a helyi illetékes intézményekkel, indokolt esetben a sürgősségi segélyhívót tárcsázza. A megadott kapcsolattartót minden esetben értesíti a segélyhívás megtörténtjéről.