서비스 이용 약관
1. 기본 정책
① 본 운영정책은 ㈜아름게임즈(이하 "회사"라고 함)에서 제공하는 게임 서비스를 회원이 이용함에 있어 원활한 서비스를 제공하고 회원의 사용권 보호를 위한 목적으로 하고 있습니다.
② 회사는 회원이 최상의 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다할 것을 약속 드리며, 회원은 운영정책을 숙지하여 불이익을 받지 않도록 유의하셔야 합니다.
③ 회사는 운영정책을 변경할 수 있으며 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 게임 서비스 및 공식 카페 등을 통해 공지합니다.
④ 본 운영정책에서 명시되지 않은 사항은 회사의 모바일서비스 이용약관과 관계법령 및 일반적인 상관습에 따라 처리됩니다.
2. 회원의 의무와 권리
① 회원은 회사로부터 원활한 서비스를 제공받을 권리가 있으며, 이를 위하여 지켜주셔야 할 사항이 있습니다.
② 회원은 회사의 게임 서비스 이용약관 및 본 운영정책을 지켜야 하며, 이를 위반할 시 서비스 이용제한을 받을 수 있습니다.
③ 회원은 가입 시 본인의 정보로 가입을 해야 하며, 타인의 개인정보를 도용하거나 허위정보를 등록하여 발생하는 피해에 대해 회사로부터 보호를 받을 수 없습니다. 또한 개인정보 도용으로 인한 문제에 책임져야 합니다.
④ 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스가 제공하는 컨텐츠를 이용하여 영리행위를 하실 수 없습니다.
⑤ 회원은 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사/복제/변경/번역/출판/방송 등의 기타 방법으로 사용하거나, 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
⑥ 게임의 취약점 (버그, 계정도용, 불법프로그램등)을 발견했을 경우 고객센터(1:1 문의 등)를 통해 신고 및 제보 주셔야 하며, 이를 이용, 악용하거나 타인에게 공유하는 등을 통해 이득을 얻는 경우 본 운영정책에서 정하는 제재를 받을 수 있습니다.
⑦ 회원이 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 자신에게 문제가 발생한 경우, 그 결과에 대해 책임져야 합니다
⑧ 회원은 서비스 이용 중 부당한 대우 또는 문제가 발생했다고 판단하는 경우, 고객센터 등의 공식 경로를 통해 문의하고 수정을 요청할 수 있습니다.
⑨ 회원은 아래의 경로를 통하여 서비스 관련 문의를 하실 수 있습니다.
- 게임 내 고객센터 1:1문의
⑩ 회사는 고객의 문의, 건의 등에 대하여 성실하게 답변해 드릴 것이나, 접수된 문의의 양과 내용에 따라 부득이하게 답변이 지연될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
3. 계정 관리
① 회원은 본인의 계정을 스스로 관리해야 합니다.
② 회원은 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경하여 계정 도용 등 타인의 부정한 행위로부터 회원의 정보를 보호할 수 있습니다.
③ 계정 및 아이템 등 게임데이터의 공유/비정상적인 방법으로의 거래/양도는 인정되지 않으며, 이로 인해 발생하는 문제(사기, 계정도용)에 대하여 도움을 드릴 수 없습니다.
④ 타인과의 계정 및 아이템 등 게임데이터의 현금/현물 거래를 시도할 경우 이용 권한이 박탈 될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 또한 계정 공유, 현금/현물 거래로 인해 일어나는 모든 문제에 대한 책임은 계정을 등록한 본인에게 있습니다.
⑤ 제3자의 주민등록번호, 계정 등을 도용하는 행위는 관련 법률에 의거하여 형사처벌의 대상이 될 수 있습니다.
⑥ “회사”는 고객의 개인정보(주민등록번호, 신상정보 등)를 요구하지 않습니다. 운영자 및 회사 관계자를 사칭한 개인정보 유출에 주의하시기 바랍니다.
4. 서비스 이용제한 조치
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 게임진행 방해 또는 미풍양속을 저해하는 행위 등을 하는 회원들의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
② 운영 정책에 명시된 기준을 위반하는 경우 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있으며, 회사는 이용제한 조치를 하는 경우 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
③ 운영 정책에 따른 서비스 이용 제한 기준은 제재기준표를 따릅니다.
④ 회사는 운영 정책 및 약관 위반 행위 당시의 상황이나 서비스에 미치는 영향을 고려하여 제재기준표보다 더 강하게 제재 할 수 있습니다.
⑤ 회사는 제재기준표에 기재되지 않은 상황이라 하더라도 약관 및 관계법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재가 적용될 수 있습니다.
⑥ 서비스 이용제한이 되었을 경우 이용제한 적용일로부터 14일 이내에 아래와 같은 해명 절차를 통해 이의신청을 하실 수 있습니다.
- 1:1문의 또는 각 게임 별 서비스 이메일
⑦ 회사는 버그 확인, 특정 피해, 정책 위반 행위와 같이 긴급하게 사실 확인이 필요한 경우 사전고지 없이 계정을 최대 7일까지 임시제한하고 이후 해제 또는, 제한 전환을 할 수 있습니다.
5. 작명 정책
① 작명 정책은 게임에서 사용하는 모든 캐릭터명, 닉네임, 길드명 등 고객이 선정하는 모든 명칭에 동일하게 적용됩니다.
② 회원은 자유롭게 캐릭터명, 닉네임, 길드명 등을 사용하실 수 있습니다.
단, 다음과 같은 명칭 사용이 적발되는 경우, 사전 경고 없이 제한 및 임의 변경이 될 수 있고, 회사에서 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
※ 해당 사유로 인해 발생한 불편에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.
- 타인에게 불쾌감을 주는 이름
- 욕설 및 비속어, 광고, 선정적인 내용이 포함된 이름
- 인종 및 성차별(음란)적인 이름
- 반 사회적이거나 특정 종교 및 집단에 대한 비하 또는 관계법령에 저촉되거나 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름
- 당사 및 게임 또는 원작과 관련되거나 사칭할 의도가 있다고 판단되는 이름
- 계정 및 아이템 등 게임데이터의 현금거래를 유발할 수 있는 이름
- 운영자, 도우미, GM명 등 운영자로 인식되거나 오해의 소지가 있는 이름
- 제 삼자의 상표 저작권에 위배될 가능성이 있는 이름
6. 복구 정책
① 회사는 회사의 귀책사유(기술적인 오류 등)로 계정 및 아이템 등 게임데이터가 소실되거나, 정보가 변경된 경우 데이터를 통한 자료 및 정보가 확인되는 범위에서 복구가 가능합니다.
② 회원은 문제가 발생한 날로부터 7일 이내 1:1문의 등으로 복구요청을 접수하셔야 복구가 가능합니다.
③ 다음에 해당하는 경우에는 복구 지원을 받으실 수 없습니다.
- 문제가 발생한 날로부터 7일이 경과한 경우.
- 회사는 회사의 귀책사유(기술적인 오류 등)로 계정 및 아이템 등 게임데이터가 소실되거나, 정보가 변경된 경우 데이터를 통한 자료 및 정보가 확인되는 범위에서 복구가 가능합니다.
- 문제가 발생한 본인의 계정이 아닌 대리인의 계정으로 접수한 경우.
- 회원 스스로 과실에 의한 경우 또는 운영 정책에 명시된 내용, 공지사항에 공지한 내용 등을 숙지하지 못하여 발생한 경우.
- 회원의 정상적 게임 서비스, 콘텐츠 이용에 따라 발생한 손해 내역
- 개인간 사기로 인해 발생된 피해의 경우는 도움을 드릴 수 없습니다. 다만 추가 피해 예방을 위해 가해 계정은 조사를 진행하여 제재 기준에 의거 서비스 이용 제한과 추가 조치를 취할 수 있습니다.
- 게임 내에 존재하지 않거나 데이터를 통하여 객관적인 기록 확인이 불가능할 경우
- 정상적인 절차와 과정을 통해 계정을 탈퇴한 경우
- 계정을 연동하지 않고 게스트 계정을 사용하다 기기 분실, 기기 초기화, 캐시 및 데이터 삭제등을 통해 계정 정보를 유실한 경우
- 기타 회사의 모바일서비스 이용약관에 명시된 "회사의 면책"에 해당하는 사유.
④ 회사는 원활한 게임 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상, 밸런스의 필요에 따라 서비스를 변경 (캐릭터 및 아이템, 콘텐츠 정보 수정, 변경, 삭제 포함)할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임 서비스 내에 공지 합니다. 다만, 버그와 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 중대한 변경에 해당하지 않는 경우, 서버 기기 결함, 긴급 보안 문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다. 이런 사항에 해당 하는 경우는 별도의 복구는 진행 되지 않습니다.
7. 게임 내 고객 간의 분쟁
① 회사는 게임 이용 중에 발생하는 회원간의 분쟁에 대하여 개입하거나 조치하지 않습니다.
② 사적인 분쟁이라도 불특정 다수의 회원에게 피해를 입힐 경우, 제재를 취할 수 있습니다.
③ 회원 간의 분쟁이 게임 질서를 어지럽히거나 실정법에 저촉되는 행동 등이라고 회사가 판단하는 경우 본 운영정책 또는 일반적인 질서와 규범에 따라 신속하게 대응하고 선량한 회원을 보호하기 위하여 적절하게 조치할 수 있습니다.
8. 커뮤니티 운영 정책
① 회사는 커뮤니티와 관련하여 회사가 별도로 규정한 「커뮤니티 운영정책」의 내용을 따릅니다.
② 회사는 「커뮤니티 운영정책」의 내용을 각 게임 커뮤니티에 고지합니다.
9. 상담사의 인권보호 및 업무방행에 대한 정책
① 회사는 서비스 문의 상담을 진행하는 과정에서 상담사의 인권보호 및 원활한 서비스 업무 진행을 위해 아래와 같이 경고를 진행하고 게임 이용제한 조치를 진행할 수 있으며 상담 중단 및 상담 제한을 할 수 있습니다.
② 회사는 상담사의 인권 침해나 업무 방해의 경중에 따라 사전 경고 없이 상담을 중단하거나 게임 이용 제한 및 가중된 제재를 진행할 수 있습니다.
<부칙>
본 운영 정책은 2019년 10월 7일부터 시행됩니다.
