個人情報処理方針
株式会社ARUMGAMES（以下、弊社）は、利用者の個人情報を第一として「情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律」及び「個人情報法」など会社として守るべき関連法令上の個人情報保護規定を遵守致しております。弊社は本個人情報取り扱い方針を通して利用者が提供する個人情報がいかなる用途の方式で利用されており弊社が利用者の個人情報を保護致す為どのような努力をしているかお知らせ致します。弊社が個人情報取り扱い方針を改正致す場合その変更事項を利用者が分かりやすく把握できるようにウェブサイト告知事項または個別告知を通して公示できるように致します。
第1項収集致す個人情報の項目及び収集方法
(1) 個人情報の収集項目
弊社は会員加入、円満な顧客相談、各種サービスの提供の為下記のように個人情報を収集致しております。
① 会員加入の際またはゲームサービス利用の際に下記の情報が収集されます。
-FACEBOOK連動ゲーム：必須項目-FACEBOOK Email情報、プロフィール写真
-GOOGLE連動ゲーム：必須項目-GOOGLE ID情報
② サービス利用過程で下記の情報が生成されると収集されます。
-利用者の携帯電話端末情報（モデル名、OSバージョン、ファームウエア.バージョン、機種固有番号など）IP Address、クッキデータ、最終接続位置
-位置基盤関連サービス利用の際の記録
-接続日時、サービス利用記録、不正利用記録など
③ イベントプロモーションに参加または選択刑サービス利用の場合別途同意を得た上で下記の情報の収集ができます。
-名前、携帯電話番号、住所、メール住所、生年月日、性別、居住地域など
④ サービス利用過程で下記のような情報の収集ができます。
-サービス利用記録、接続ログ、クッキデータ、 IP 情報、不正利用記録
⑤ 無料／有料サービス利用過程で復旧や払い戻しなどの為やむを得なく必要な場合
-メール先、購入内訳確認内容、他人決済事実確認の為の実名及び家族関係証明書類
(2) 個人情報収集方法
① 弊社のサービス加入の際、同意手続き提供を通して収集
② プロモーション及びイベント進行の為別途同意手続きを通して収集
③ 弊社とサービス提供関連提携関係にあるプラットホーム, を通して自動的に収集
④ 1:1相談及び電話相談を通して利用者の自発的提供または必要による要請後収集
第２項個人情報の収集及び利用目的
弊社は収集致した個人情報を次の目的の為に活用致します。弊社は利用者の事前同意無く収集致した個人情報を任意的に公開せず利用目的が変更された場合には個人情報保護法律第18項に従って別途の同意を得るなど必要な措置を行ってまいります。
(1) 告知事項伝達、不満処理などの為の円滑な意思疎通経路の確保
(2) 有料情報利用に対するお問い合わせの処理及び契約移行紛争処理、決済払い戻しなどの顧客サービス提供
(3) ゲーム内プレイ及びコミュニティサービス支援
(4) マーケッティング及び広告活用目的
① 新規サービスイベントの情報の案内
② 新作リリース及びアップデートなどのゲームサービスのお知らせ
③ 弊社の自体チャンネルを利用致した各種プロモーション及びイベント情報などの案内
④ サービス品質向上及び統計情報の処理
⑤ 景品などの配送に対する正確な配送地の確保
(5) その他のコンテンツ提供及び認証サービス（ID,暗証番号探しなど）
第3項個人情報保有及び利用期間
弊社は個人情報の収集目的または提供された目的が達成された場合直ちに個人情報を破棄致します。但し収集目的または提供された目的が達成された場合にも 「商法」 「電子商取引などでの消費者保護に関する法律」など関係法令の規定に従って保存の必要性がある場合弊社は関係法令で定められた一定期間の間に会員情報を保管致しますその他の目的で使用することは一切ございません。
(1) 弊社内部方針による情報保有理由
① 脱退会員に対する会員情報
- 保存理由：約款及び内部政策に従って不正利用防止の為、保存期間：3か月
② 顧客相談申請記録、顧客相談内容及び書面様式
- 保存理由：利用者紛争関連相談進行、保存期間：3年
(2) 関係法令による情報保有理由
① 契約または請約撤回などに関する記録
-保存理由：電子上取引などでの消費者保護に関する法律、保存期間：5年
② 代金決済及び財貨などの供給に関する記録
-保存理由： 電子上取引などでの消費者保護に関する法律、保存期間：3年
③ 消費者不満または紛争処理に関する記録
-保存理由： 電子上取引などでの消費者保護に関する法律、保存期間：3年
④ 本人確認に関する記録
-保存理由：情報通信利用促進及び情報保護に関する法律、保存期間：6か月
⑤ 訪問に関する記録：接続ログ、サービス利用記録など
-保存理由：通信秘密保護法、保存期間：3か月
第４項個人情報破棄手続き及び方法
弊社は個人情報収集目的または提供された目的が達成された場合利用者の個人情報を直ちに破棄致します。
(1) 破棄の手続き
① 利用者が会員加入などの為入力した情報は内部方針及び関連法令による情報保護理由に従って一定期間保管後破棄されます。
② ’第3項個人情報保有及び利用期間’参照
(2) 破棄方法
① 電子的ファイル形態に保管された個人情報は記録を再生できない技術的方法を使用して削除致します。
② 紙形態で出力された個人情報は粉砕機で粉砕したり焼却の方法で破棄致します。
第５項個人情報の提供及び共有
(1) 弊社は利用者の個人情報を’個人情報収集及び利用目的’で告知致した範囲を超えて利用したり第3者に提供せずに、個人情報を第3者に提供しなければならない場合法令に従った同意を得ております。但し、次の場合は例外として致します。
① 利用者が事前に同意した場合
② サービス提供に従った料金精算の為必要な場合
③ 電気通信基本法、電気通信事業法など関係法令の規定に依拠、捜査目的に法令に定められた手続きと方法に従って捜査機関から要求がある場合
④ 統計作成、学術研究またはマーケットリサーチの為必要な場合として特定個人を判別できない形で架空して提供する場合
⑤ 金融実名取引及び秘密保持に関する法律信用情報の利用及び保護に関する法律を電気通信基本法、電気通信事業法、地方税法、消費者保護法、韓国銀行法、刑事訴訟法などの法律に特別な規定がある場合
(2) 弊社は利用者に対して必要情報を提供致してより良いサービスを提供致す為事前に同意を得た場合に限って下記のように利用者の個人情報を提供致しております。
-情報の利用目的：ゲームサービス提供、ゲームイベント進行及びマーケッティング
-提供対象：発生時後程告知
-提供致す個人情報項目：ID、メールアドレス、携帯電話番号、生年月日、性別
-個人情報を提供される者の個人情報保有及び利用期間：提供後5年
第6項利用者及び法定代理人の権利とその行事方法
(1) 本行事方法は弊社とサービス提供関連提携関係にあるプラットフォームを通して要請を受けたり弊社ホームページを通して直接要請の場合処理できます。
(2) 利用者及び法定代理人はいつでも登録されている自分または当年満14歳未満の児童の個人情報を照会したり修正致すことが可能であり弊社の個人情報処理に同意しない場合など同意を拒否、または会員脱退を要請できます。
(3) 利用者または満14歳未満児童の個人情報照会修正の為には’個人情報変更’を選択、加入解除の為には会員脱退申請を選択後本人確認手続きを済ませた場合のみ脱退可能でございます。または個人情報保護責任者に書面、電話またはメールで連絡する場合直ちに措置致します。
(4) 利用者が個人情報の訂正を要請する場合訂正を完了致す前まで当年個人情報を利用または提供致しません。
(5) 間違った個人情報を第3者に既に提供致した場合訂正処理結果を第3者に直ちに通知致して訂正できるように致します
(6) 弊社は利用者または法定代理人の要請によって解除または削除された個人情報は第3項’個人情報保有及び利用期間’に明示された内容に従って処理致してその以外の目的で照会または利用できないに処理しております。
第7項個人情報自動収取装置の設置／運営及びその拒否に関する事項
弊社は個人化されたりまたは特定化されたサービス提供の為利用者の情報を保管し’クッキデータ’を使用しますクッキデータはサービス運営に使われるサーバーが会員のpcまたはモバイル端末に送る小さなテキストファイルで利用者のpcまたはモバイル端末にセーブされます。
弊社は以下の目的でクッキデータを使用致します。
(1) クッキデータの使用目的
弊社はクッキデータを利用して会員と非会員の接続の頻度や訪問時間を分析顧客の好みと関心分野、跡形追跡各種イベント参加数及び訪問回数などを把握致して個人向けサービスを提供致します。
(2) クッキデータの設置／運営及び拒否
利用者はクッキデータ設置に対する選択権を持ちます。従って利用者はウェブブラウザまたはモバイル機種でオプションを設定することで全てのクッキデータを許容したりクッキデータがセーブされる度に確認をしたりまたは全てのクッキデータを拒否できます。
但しクッキデータのセーブを拒否する際にはログインが必要な一部サービス利用に制限がございます。
第8項個人情報の技術的、管理的保護対策
弊社は利用者の個人情報取り扱いに関して個人情報が紛失、盗難、漏出、変調、または毀損されないように安全性確保の為以下の技術的管理的対策を考えております。
(1) 技術的対策
① 弊社はサービス提供関連提携関係にあるプラットフォーム会員の暗証番号を収集致しておりません。
② 利用者の暗証番号は暗号化されセーブ及び管理されており、利用者本人のみが把握しており、個人情報の確認及び変更も暗証番号を記憶している利用者本人によって可能でございます。
③ 弊社はハッキングやウイルスなどにより利用者の個人情報が漏出されたり毀損されることを防ぐ為全力を尽くしております。
ハッキングによって利用者の個人情報が漏出されることを防ぐ為外部からの侵入を遮断する装置を設置、運用致して外部からの攻撃、ハッキングなどを防いでおります特に利用者の個人情報を持っているサーバーは外部のインターネット回線と直接連結せずに別途的に管理するなど最高レベルのセキュリティーを誇っておりますまたもしもの時に備えてシステムとデータをバックアップする体制を備えており、ワクチンプログラムを利用致してウイルスによる被害を防止致す為の措置を取っております。ワクチンプログラムは周期的にアップデートされており、ウイルスが急に現れる場合ワクチンを即時提供致すことで個人情報が侵害されることを防止致しております。
(2) 管理的対策
① 弊社の個人情報関連取り扱い担当職員は担当者に限って別途の暗証番号を付与致して定期的に更新致しており、担当者に対する教育を通して弊社個人情報取り扱い方針を遵守致すことを常に強調致しております。
② 弊社内個人情報保護専門センターを通して弊社個人情報取り扱い方針の移行事項及び担当者の遵守可否を確認致して問題が発見される場合即時修正できるように全力を尽くしております。
③ 個人情報を取り扱っている社員を対象に新しいセキュリティー技術習得及び個人情報保護義務などに関して定期的な社内教育または外部委託教育を実施致しております。
④ 個人情報関連取り扱い担当の業務引継ぎは保安が維持された状態で行っており、入社及び退社後個人情報事故に対する責任を明確に致しております。
⑤ 弊社は利用者個人の過ちまたはインターネットの本質的な危険性によって惹起される個人情報漏出に対して一切責任を取りません。
⑥ 利用者は本人の個人情報を守る為自分のプラットフォームのアカウントと暗証番号、メールなどを管理し、それについて責任を取らなければなりません。
第9項個人情報管理責任者及び担当者の連絡先
弊社は個人情報に対する意見収斂及び不満処理を担当致す個人情報管理責任者及び担当者を指定致しており、連絡先は下記に作成致しております。
-個人情報管理責任及び担当者：カン ビョンジョン
-所属／職級：代表取締役
-E-MAIL : admin@arumgames.com
-住所：54, Changeop-ro, Sujeong-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
利用者は弊社のサービスを利用中に発生する全ての個人情報保護関連請願を個人情報責任（管理）者または個人情報担当部署に通報できます。弊社は利用者の通報事項に対して迅速で十分な返答を致すことを宣言致します。他の個人情報侵害に対する通報やご相談が必要な場合下記の機関までお問い合わせをお願い申し上げます。
情報保護マーク引証委員会(http://www.eprivacy.or.kr/, 電話 02-550-9531~2)
大検察庁先端犯罪捜査課(http://www.spo.go.kr/, 電話 02-3480-3571)
警察庁サイバー安全局(http://cyberbureau.police.go.kr/index.do/, 電話 182)
第10項その他
(1) 弊社は利用者に他の会社のウェブブサイトまたは資料に対するリンクを提供できます。この場合弊社は外部サイト及び資料に対する統制権はございません故に提供されるサービスや資料の有用性に対して責任を取ることは不可能で保証も不可能でございます。
(2) 弊社が含まれているリンクをクリックして他サイトのページに移る場合該当サイトの個人情報取り扱いは弊社との関係性はございませんので新しく訪問したサイトの政策をご確認お願い申し上げます。
(3) 利用者はご提供して頂いた個人情報を最新の状態で正確にご入力して頂き、事故を予防して頂いて下さいませ。利用者が入力して頂いた不正確な情報によって発生する事故の責任は全て本人にあり、他人の情報の盗用など虚偽情報の入力の場合アカウントの利用が制限あるいは削除される場合がございます。
(4) 利用者は個人情報を保護される権利を保有されることと同時に本人の情報を自ら保護し、また他人の情報を侵害しない義務も持ちます。暗証番号を含む本人の個人情報が漏出されないように注意して頂き、掲示物を含む他人の個人情報を毀損しないようにご注意してくださいもしこのような責任を守らず他人の情報及び尊厳性を毀損する場合関連法令などによって処罰されます。
(5) 利用者は個人情報を入力することで不正確な情報入力に発生されるサービス利用上の不利益及び物質的な損害は全て本人に責任がございます。
(6) 現個人情報取り扱い方針の内容追加、削除及び修正がある場合訂正7日前（重大な場合30日前）にホームページ及び公式コミュニティサイトを通して変更理由及び内容などを告知できるように致します。
＜付則＞
本約款は2019年10月8日から施行されます。