Verificado y aprobado por Army Driver S.A.C

Bienvenid@ a Army Driver. Nuestro compromiso es proteger su privacidad con nuestro sistema NoCash y con un servicio llevado a cabo extricamente por personal en actividad o licenciados de la PNP y FFAA del Peru.

Esta política describe nuestras prácticas de privacidad, la información personal que recopilamos, cómo la utilizamos y compartimos, así como las opciones y derechos que usted tiene en relación con esta información.

Esta Política de privacidad se aplica a nuestros Servicios donde quiera que los proporcionemos, y nos apegaremos a las leyes locales en relación con todas las prácticas descritas en esta política. Si existe alguna discrepancia entre esta política y la legislación local, nos ajustaremos a la legislación local para resolver la misma.

Army Driver es proporcionado y controlado por la entidad indicada en las Condiciones de Uso aplicables del Perú. 

Esta política se aplica a todos los usuarios de Army Driver, incluidos los usuarios de nuestro sitio web, www.armydriver.com, cualquiera de las aplicaciones móviles de Army Driver, y cualquier servicio que proporcionemos a través del Sitio web o de las Aplicaciones, así como cuando usted contacte con nosotros por teléfono, correo electrónico, correspondencia escrita, redes sociales, en persona o cualquier otro medio de contacto.

Esta Política no cubre el tratamiento que hacemos de la información que recopilamos sobre nuestros empleados o socios comerciales, incluidos nuestros socios corporativos, proveedores y subcontratistas, pero sí se aplica a nuestros Conductores.

En la presente Política, las personas que utilizan nuestros Servicios se denominan los "Clientes". Los Usuarios que solicitan o reciben transporte se denominan "Cliente" y las personas que proporcionan transporte a los Pasajeros se denominan "Socios Conductores". Los términos en mayúsculas que no se definen en esta Política tienen el significado que se les da en las Condiciones de Uso. Si acepta las Condiciones de Uso, aceptará también que tratemos su información de la forma descrita en esta política.

Qué información recopilamos

Recopilamos tres categorías de información sobre usted: la información que usted proporciona, la que recopilamos automáticamente y la que obtenemos de otras fuentes.

No recopilamos ni procesamos información sobre su origen racial o étnico, sus opiniones políticas o su pertenencia a cualquier asociación política, sus creencias religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, sus datos genéticos, datos biométricos o datos relativos a la vida sexual de una persona.

Información que usted proporciona

Información de registro y perfil, como su nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, país, ciudad, idioma preferido, tarjeta Visa la cual desee afiliar sea débito o crédito.

Cuando la ley lo permita o lo exija, podemos recopilar los números de contacto de emergencia.

Información del Conductor, que puede incluir los datos y el estado del permiso de conducir, información sobre el vehículo (tipo, marca, modelo, año de fabricación, color, datos del permiso de circulación, matrícula, informe de inspección del vehículo, foto del vehículo), datos del documento de identidad (incluido el permiso de conducir, el pasaporte, los números de matrícula), documento de identidad, certificado de residencia, dirección física, fecha de nacimiento, número de identificación de contribuyente, seguro correspondiente, derecho a trabajar, historial de conducción, pago o información bancaria y otros documentos que pueda exigir la normativa aplicable. Cuando la ley lo permita o lo exija, podremos llevar a cabo la verificación de la identidad y/o la comprobación de los antecedentes. Esto puede requerir la recopilación y el tratamiento de información como su fotografía, los datos del documento de identidad, el número de la seguridad social, certificado de antecedentes penales, judiciales, policiales, licencia sucamed y certificado del usuario en actividad o retiro voluntario o por cumplimiento de servicios de la rama a la cual pertenezca (PNP, Ejercito, Marina y FAP). Esta información puede ser procesada por proveedores en nuestro nombre, entre otros.

Contenido generado por el usuario que usted decida cargar a través de los Servicios, como comentarios, calificaciones y reseñas sobre otros Usuarios.

La información contenida en la correspondencia que nos envíe, que puede incluir mensajes de chat, correos electrónicos y grabaciones de las llamadas telefónicas que usted nos haga.

Información que recopilamos automáticamente

Información sobre la ubicación. Recopilamos los datos sobre la ubicación de los Usuarios para permitir los viajes, para la asistencia al cliente, para fines de seguridad y detección de fraudes, y para satisfacer los requerimientos legales. Recopilamos información sobre la ubicación (incluidas las coordenadas GPS, datos móviles 3G, 4G y 5G y los datos WiFi) en función de la configuración de su Aplicación, los permisos del dispositivo y de si está utilizando la Aplicación como Pasajero o como Conductor (según sea el caso):

• Pasajeros: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la Aplicación se ejecuta en primer plano (la Aplicación está abierta y en pantalla) desde el momento en que solicita un viaje hasta que éste finaliza.

• Conductores: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la Aplicación se ejecuta en primer plano (la Aplicación está abierta y en pantalla) 

Información sobre la transacción. Recopilamos información sobre las transacciones relacionadas con el uso de nuestros Servicios, incluido el tipo de Servicios solicitados o prestados, los detalles del pedido, la información sobre la transacción de pago, la fecha y la hora en que se prestó el servicio, el importe cobrado, la ruta y la distancia recorrida, y el método de pago.

Información de uso. Recopilamos datos sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios. Esto puede incluir datos como las fechas y horas de acceso, las funciones de la Aplicación o las páginas visitadas, las caídas de la Aplicación o del Sitio web y otras actividades del sistema. También podemos recopilar y utilizar sus datos para propósitos de marketing, relacionados con sitios de terceros que haya visitado o servicios que haya utilizado antes de interactuar con nuestros Servicios.

Información sobre las comunicaciones. Permitimos que los Usuarios se comuniquen entre sí y con nosotros a través de la Aplicación. Para facilitar este servicio, recibimos datos sobre la hora y la fecha de las comunicaciones y el contenido. También podemos utilizar estos datos para los fines de atención al cliente, seguridad y protección, para resolver disputas entre usuarios, para mejorar nuestros Servicios y para realizar análisis (por ejemplo, para medir y mejorar la eficacia de nuestro sitio web).

Información sobre el dispositivo. Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, como el nombre, la marca y el modelo de su dispositivo, el agente de usuario, la dirección IP, el operador de telefonía móvil, el tipo de red, la configuración de la zona horaria, la configuración del idioma, los identificadores de publicidad, el tipo de navegador, el sistema operativo y su versión, los parámetros de la pantalla, el estado de la batería y las aplicaciones instaladas que pueden utilizarse con fines de autenticación. También podemos recabar datos de sensores móviles, como la velocidad, la dirección, la altitud, la aceleración, la desaceleración y otros datos técnicos.

Cookies, análisis y tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares (en adelante, las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo. Recopilan información de forma automática, miden y analizan cómo utiliza usted los sitios web y las aplicaciones, e identifican las páginas web y los anuncios en los que hace clic. La información que obtenemos a través de las cookies nos ayuda a mejorar su experiencia en Army Driver (por ejemplo, guardando sus preferencias) y nuestros programas de marketing. Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales pueden utilizar esta información para mostrar anuncios en sus dispositivos adaptados a sus preferencias y características.

Información que obtenemos de otras fuentes

Autoridades estatales. Podemos recibir información sobre los Usuarios por parte de las autoridades gubernamentales como parte de una solicitud de aplicación de la ley, durante un proceso judicial o según lo exija o autorice la ley.

Otros Usuarios o terceros. En ocasiones, los Usuarios u otras personas pueden proporcionarnos información sobre usted, incluso a través del servicio de asistencia al Usuario, o en relación con reclamaciones o disputas. Solo conservaremos y utilizaremos esta información si la hubiéramos podido obtener legalmente de usted. También tomaremos las medidas (si las hubiera) que sean razonables según las circunstancias para hacerle saber que hemos recopilado esta información.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal que recopilamos:

1. Para permitirle utilizar nuestros Servicios, hay que:

• Crear y mantener su cuenta, configuración y preferencias;

• Verificar su identidad;

• Permitir los servicios de transporte, u otros servicios, según sea el caso;

• Calcular los precios y facilitar los pagos;

• Permitir la comunicación entre los usuarios;

• Proporcionar asistencia a los Usuarios;

• Enviar comunicaciones no comerciales sobre el Servicio;

• Mantener la accesibilidad, seguridad y estabilidad de nuestra aplicación y sitios web, diagnosticar, prevenir y resolver problemas técnicos y de servicio;

• Cumplir con los requisitos reglamentarios relacionados con nuestros Servicios y el uso que usted haga de estos Servicios;

-Garantizar su seguridad en todo momento.

2. Para mantener y mejorar la seguridad de nuestros Servicios y de los Usuarios de Army Driver, se debe:

• Prevenir, detectar y combatir el fraude, el comportamiento inseguro o ilícito y las violaciones de nuestras políticas y normas;

• Autenticar a los Usuarios;

• Verificar que los Conductores y sus vehículos cumplan los requerimientos de seguridad;

• Proteger la información personal, los derechos y los intereses legítimos de Army Driver y de nuestros Usuarios;

• Investigar y resolver incidentes, accidentes y reclamaciones a las aseguradoras.

3. Para mejorar las funciones y productos existentes y desarrollar otros nuevos, se debe:

• Realizar pruebas, investigación, análisis, desarrollo y aprendizaje automático para mejorar su experiencia con Army Driver

• Recopilar los comentarios sobre su experiencia con nuestro servicios de Army Driver S.A.C

• Desarrollar nuevos productos, características y servicios.

4. Para promover Army Driver y nuestros Servicios, se debe:

• Enviarle correos electrónicos con contenidos de marketing, mensajes de texto y anuncios;

• Proporcionarle experiencias, contenidos y publicidad personalizados en la Aplicación, en nuestro Sitio web y en plataformas de terceros;

• Organizar concursos, eventos y otras promociones.

Para obtener información sobre cómo darse de baja de determinadas comunicaciones de marketing (incluidos los anuncios), consulte la sección titulada "Sus derechos y opciones".

5. Cumplimiento de los requerimientos legales. Podemos utilizar su información personal para el cumplimiento de las leyes, reglamentos, licencias y normas de la industria aplicables y como parte de los procedimientos legales y en respuesta a las solicitudes de aplicación de la ley y según lo autorizado o requerido por la ley.

6. Toma de decisiones automatizada. Utilizamos su información personal para tomar decisiones automatizadas relacionadas con el uso que usted haga de nuestros Servicios:

• Conectando a Conductores y Pasajeros (u otros tipos de Usuarios, según el caso), basándose en factores como la disponibilidad y la proximidad;

• Determinando las calificaciones de los Usuarios, y desactivando a los usuarios con calificaciones bajas;

• Identificando a los Usuarios que se identifiquen como participantes en actividades fraudulentas, inseguras o perjudiciales;

• Recomendando un precio promedio para el viaje en función de factores como la distancia, la ubicación y el tiempo.

En los casos en que la ley lo exija, las acciones basadas en dicho tratamiento sólo se producen tras una revisión humana y/o la posibilidad de presentar una apelación.

Cómo compartimos su información

Sabemos lo importante que es mantener la confidencialidad de su información personal. En esta sección describimos cuándo y con quién podemos compartir la información que recopilamos.

Con otros Usuarios

Compartimos cierta información sobre los Usuarios para poder programar y ofrecer viajes. Esto incluye compartir:

• La información de los Pasajeros compartida con el Conductor, incluidos el nombre y la foto, la calificación, los lugares de recogida y destino, el número de viajes, la tarifa ofrecida, los comentarios y la información de contacto.

• La información del Conductor compartida con los Pasajeros incluidos el nombre y la foto, información sobre el vehículo y su foto, ubicación antes y durante el viaje, calificaciones y comentarios, número de viajes, información de contacto.

También se nos puede exigir que proporcionemos a los Pasajeros recibos y facturas que contengan información como el origen y el destino del viaje, la duración total y la distancia del viaje, el desglose de la tarifa total, el nombre del conductor y su número de identificación fiscal. También incluimos otra información en dichos recibos si así lo exigiera la ley.

Para los fines relacionados con otros servicios, compartiremos con otros Usuarios la información sea necesaria para la programación y prestación de dichos servicios.

Con los proveedores de servicios

Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios para fines comerciales, incluyendo:

• El procesamiento de pagos y tramitación de transacciones;

• Los servicios de atención al cliente y asistencia técnica;

• La comprobación de antecedentes y verificación de la identidad;

• A fin de los seguros;

• El almacenamiento en la nube;

• La entrega de contenidos, mensajería en la aplicación, llamadas en la aplicación.

• El antifraude;

• La publicidad, marketing y análisis;

• Los consultores, abogados, contables, auditores y otros servicios profesionales;

• Google, en relación con el uso de Google Maps en la Aplicación (consulte la política de privacidad de Google para obtener información sobre su recopilación y uso de datos);

• Los aeropuertos.

Dentro del grupo corporativo

Podemos compartir toda la información que recopilamos con una empresa matriz, subsidiaria u otra filial de nuestro grupo corporativo para ayudarnos a prestar los Servicios o realizar el procesamiento de datos en relación con los Servicios.

Por razones legales

Podemos revelar su información personal cuando sea necesario:

• Para satisfacer los requerimientos legales, como responder a citaciones, órdenes judiciales, solicitudes de aplicación de la ley, reclamaciones legales o consultas gubernamentales;

• Para proteger y defender los derechos, intereses, seguridad y protección de Army Driver, de nuestros Usuarios o del público;

• Para cumplir con los requerimientos de la licencia o el permiso y con las leyes y reglamentos aplicables.