Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Áo dài VANIA
Tại Áo dài VANIA, chúng tôi cam kết bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng với tiêu chuẩn cao nhất. Việc thu thập và sử dụng thông tin được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và tiện lợi. Bài viết này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về chính sách bảo mật thông tin tại VANIA.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng với các mục đích hợp pháp sau:
Xác nhận đặt hàng: Khi khách hàng đặt mua sản phẩm trên website, thông tin cá nhân được dùng để đảm bảo giao dịch diễn ra nhanh chóng và chính xác.
Thông báo và quảng bá: Chúng tôi sử dụng thông tin để gửi thông báo, thực hiện các chương trình quảng cáo, PR các sản phẩm và dịch vụ mới.
Cung cấp thông tin dịch vụ: Email của khách hàng sẽ được sử dụng để thông báo về các sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi mới nhất.
Phân tích xu hướng tiêu dùng: Thông tin thu thập giúp chúng tôi cải tiến dịch vụ hiện tại và phát triển các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Liên lạc và chăm sóc khách hàng: Trong các trường hợp cần thiết như điều tra thông tin, tổ chức khuyến mãi, hoặc phản hồi bình luận, thông tin cá nhân sẽ được sử dụng để liên hệ.
Giải đáp thắc mắc: Mọi câu hỏi từ khách hàng sẽ được trả lời thông qua email, điện thoại hoặc thư từ để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích sau:
Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo chất lượng giao hàng, chăm sóc khách hàng và thực hiện các giao dịch mà khách hàng yêu cầu.
Gửi thông tin cập nhật: Thông tin về chương trình khuyến mãi, dịch vụ và sản phẩm sẽ được gửi đến khách hàng qua các kênh liên lạc đã được cung cấp.
Tăng cường tương tác: Dữ liệu cá nhân giúp VANIA xây dựng mối quan hệ gắn bó hơn với khách hàng.
Ngoài ra, chúng tôi không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:
Thời gian lưu trữ: Cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty giải thể, phá sản.
Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối tại VANIA.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ với:
Bộ phận liên quan: Các phòng ban trực thuộc VANIA nhằm đảm bảo giao dịch, tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
Cơ quan chức năng: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, VANIA có trách nhiệm cung cấp thông tin cho các cơ quan tư pháp như tòa án, viện kiểm sát hoặc cơ quan công an.
Ngoài ra, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không bị xâm phạm bởi bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được quản lý bởi:
Tên thương nhân/tổ chức: THỜI TRANG ÁO DÀI VANIA
Địa chỉ: Số 8 Hàm Nghi, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Điện thoại: 0396320736
Mã số thuế: 3700471585
Email: vania23@gmail.com
6. Quyền và cách thức chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân thông qua các kênh sau:
Gọi điện: Liên hệ qua số hotline 0396320736 để được hỗ trợ.
Gửi email: Gửi yêu cầu qua địa chỉ chamsockhachhang@vania.com.vn.
Đến trực tiếp cửa hàng: Số 8 Hàm Nghi, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Ngoài ra, nếu phát hiện thông tin cá nhân bị lộ cho bên thứ ba mà không được phép, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến VANIA. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý theo đúng quy định, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết:
Bảo mật tuyệt đối: Thông tin cá nhân được bảo vệ theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại VANIA.
Sử dụng hợp pháp: Thông tin chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.
Không chuyển giao trái phép: Không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý từ khách hàng.
Khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, địa chỉ liên hệ, email. VANIA không chịu trách nhiệm với các khiếu nại phát sinh từ thông tin sai lệch do khách hàng cung cấp.
Hãy yên tâm khi mua sắm tại Áo dài VANIA! Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của bạn.