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CONSIGLI DIFENSIVI

Alcuni suggerimenti contro le minacce, le violazioni della privacy e gli illeciti posti in essere dalle società di recupero crediti.

Anche le società di recupero crediti sono in crisi: colpa di chi ha svuotato le tasche dei cittadini, che essendo sempre più vuote, hanno reso le riscossioni sempre più ardue. Spesso, gli operatori telefonici ricorrono a mezzi “prepotenti”: provano persino ad alzare la voce, a fare minacce, promettono l’intervento di “esattori”, preannunciano azioni legali, decreti ingiuntivi o addirittura imminenti espropriazioni immobiliari, ecc.

Spesso, poi, quando questo vero e proprio “stalking telefonico” diventa più pressante, la ricerca del debitore avviene presso luoghi ove invece dovrebbe essere rispettata la privacy, come il posto di lavoro o l’abitazione di vicini o parenti.

Oggi,vi daremo alcuni suggerimenti per potervi difendere da soli, almeno in prima istanza, salvo poi, nelle ipotesi di più gravi violazioni, ricorrere al vostro legale.

Ecco dunque, ciò che dovete sapere e tenere sempre a mente.

1. Se la società di recupero crediti vi sta telefonando da una numerazione anonima, è vostro diritto chiedere all’operatore il numero di telefono da cui proviene la chiamata. Difatti, la legge impone alle società di recupero crediti di rendere sempre visibile il numero. Registriamo invece una totale indifferenza a questo obbligo.

2. È vostro diritto chiedere il nome dell’operatore telefonico: questo perché, nell’ipotesi di abusi o di illeciti, possiate sapere contro chi sporgere le vostre lamentele o, eventualmente, una querela.

3. Avete il diritto di sapere da quale società vi telefona l’operatore. Spesso gli operatori tendono a far credere di essere dipendenti della società titolare del credito (generalmente una finanziaria, una banca, una società privata). Invece, essi dipendono da società terze, cui il titolare del credito ha affidato l’attività di recupero.

4. Avete il diritto di rifiutare telefonate in orari “irragionevoli” o telefonate di frequenza superiore al dovuto. In difetto, avrete la possibilità di denunciare l’accaduto, presentando eventualmente una contestazione scritta alla stessa società di recupero.

5. Avete il diritto di rifiutare telefonate in luoghi inadeguati come, per esempio, il posto di lavoro o l’abitazione di parenti. Anche in questo caso, potrete denunciare la condotta illecita alla stessa società di recupero. Inoltre, nel caso in cui la società di recupero crediti abbia chiesto di voi a vicini di casa o a parenti (anche il coniuge se non è in regime di comunione dei beni), e ad essi sia stata data informazione circa le motivazioni di tale ricerca, avete la possibilità di presentare una denuncia per violazione della privacy e una richiesta di risarcimento del danno.

6. Avete il diritto a pretendere che l’operatore telefonico assuma un comportamento educato e rispettoso durante la telefonata. Pertanto, se usa espressioni violente, forti o maleducate o arrivi a minacciare l’uso di strumenti di forza che non sono invece consentiti dalla legge nel caso concreto, avete la possibilità di presentare un esposto alle competenti autorità.

7. Se bussa alla vostra porta un soggetto che si spaccia per “esattore” della società di recupero crediti, avete il diritto di non aprire la porta e di non dare spiegazioni circa il vostro silenzio. Egli, infatti, non riveste alcuna autorità pubblica.

8. Se la società di recupero è riuscita ad ottenere un vostro indirizzo o un numero telefonico che non avete mai fornito al soggetto creditore (la banca, la finanziaria, Sky, ecc.), avete diritto a sapere come tali dati sono stati ottenuti e chi è il soggetto che li tratta e che li ha ceduti.

9. Se avete pagato il vostro debito e ciò nonostante continuate ad essere ricercati dalla società di recupero crediti, avete il diritto a chiedere la cancellazione dei vostri dati dalle banche dati.

10. Se la società di recupero crediti ha tentato di rintracciarvi a casa e ha lasciato un avviso affisso sulla porta, avete il diritto di recriminare e di contestare tale condotta perché posta in violazione della privacy.

PER LA DENUNCIA effettiva DEVI VENIRE fisicamente IN SEDE.

• PREAVVISO ABUSI
• Descrivi lo stalking o la violazione subiti *
• Indiscrezione coi vicinoStalking al lavoroAffissione alla portaNegazione dati
• Se Altro specificare:
• Di che cosa sei stato minacciato? *
• Iscrizione nelle banche datiSpese legaliEspropriPignoramento contiLettera raccomandataRitenzione beniRecesso contrattuale iInterruzione erogazioni energeticheInterruzione acquaInterruzione servizio pubblicoVisite a domicilio
• Quali azioni subite vorresti denunciare? *
• IngiuriaDiffamazioneIndiscrezione coi viciniAppostamentiPedinamentiInseguimentiInvio di messaggeriInvio di messaggi sms ripetutiInvio di email ripetuteTelefonate ripetuteLesioni o percosseMinaccia fisicaIncollaggio fogli sui vetri autoAffissione di fogli sulla portaInseguimenti in autoPassa parola coi viciniPedinamentiVisite ripetute