Sezione "Informazione"

Se NON fai parte del personale di un Servizio ambulanza del cantone*, leggi il secondo paragrafo

*) per gli utenti di SAM, SAM GR e FCTSA riferirsi al secondo paragrafo.

Faccio parte del personale di un servizio di ambulanza del cantone:

• In qualità di membro del personale di un Servizio ambulanza del cantone, possiedi già le credenziali di accesso alla piattaforma.

• Una volta effettuato l’accesso è disponibile la lista dei corsi con la descrizione del pubblico bersaglio e le modalità di iscrizione.

• Ad alcuni corsi potrai iscriverti spontaneamente, mentre per altri verrai iscritto dal docente del corso stesso o dall’amministratore della piattaforma.

• Se sei o sei stata/o iscritta/o a un corso puoi accedervi semplicemente selezionandone il titolo.

NON Faccio parte del personale di un servizio di ambulanza del cantone:

• È possibile iscriversi ai nostri corsi, a dipendenza del tipo di formazione, attraverso il formulario disponibile sulla nostra pagina internet.

Iscrizione per gruppi di persone:

• Se sei un datore di lavoro, il responsabile di un’organizzazione o di un’associazione, oppure se hai la necessità di iscrivere più persone ad un corso, prendi contatto con noi.

• Ti invieremo un formulario specifico per l'importazione massiva degli utenti (è necessario usare il nostro formulario).

• Riceverai inoltre un vademecum per l'informazione preliminare ai partecipanti al corso (particolarità e modalità di iscrizione / accesso).

• Gli iscritti riceveranno individualmente un'e-mail con le informazioni e le credenziali di accesso.

Se NON fai parte del personale di un Servizio ambulanza del cantone*, leggi il secondo paragrafo

*) per gli utenti di SAM, SAM GR e FCTSA riferirsi al secondo paragrafo.

Faccio parte del personale di un servizio di ambulanza del cantone:

• Se fai parte del personale di un Servizio ambulanza del cantone, possiedi già le credenziali di accesso alla piattaforma.

• Una volta effettuato l’accesso è disponibile la lista dei corsi con la descrizione del pubblico bersaglio e le possibilità di iscrizione.

• Ad alcuni corsi potrai iscriverti autonomamente, mentre per altri È necessario che l'iscrizione venga effettuata, su richiesta, dal docente del corso o dall’amministratore della piattaforma.

• Se sei stata/o iscritta/o da un'altra persona, riceverai un'e-mail con le informazioni necessarie, inviata da quest'ultima, dal docente o dall'amministratore della piattaforma.

• Se l'iscrizione al corso è attiva puoi accedervi semplicemente selezionandone il titolo. 

NON Faccio parte del personale di un servizio di ambulanza del cantone:

• Per accedere a un corso devi dapprima iscriverti (paragrafo precedente).

• Successivamente ti invieremo le informazioni di accesso specifiche al corso.

• Per accedere premi il titolo del corso oppure, se non hai ancora effettuato l'accesso, utilizza il link diretto e inserisci le credenziali.

• Nota: Se visualizzi il messaggio “Non è possibile iscriversi al corso” significa che un’operazione durante la fase di iscrizione non è andata a buon fine. In questo caso compila il formulario di supporto.

In generale non esiste un diritto di recesso* per i prodotti digitali offerti da AMUT e/o FCTSA, in particolare per i corsi di formazione online sulla propria piattaforma e-learning. Tuttavia, gli errori possono succedere.

Una volta effettuato l'accesso al corso e constatato che si tratta del corso errato, è necessario compilare immediatamente il formulario di supporto per richiedere:

• l'annullamento e il rimborso del corso;

oppure

• lo spostamento dell'iscrizione al corso corretto (qualora vi fosse una differenza di prezzo tra il corso errato e quello desiderato, verrà richiesta la compensazione dei costi oppure effettuato il rimborso dell'importo eccedente).

Questa procedura può essere presa in considerazione a condizione che  l'utente:

• non abbia navigato all'interno del corso;

• non abbia partecipato attivamente alle attività didattiche;

• non abbia effettuato l'accesso e/o il download dei materiali digitali messi a disposizione.

A tale scopo fa stato il log delle attività dell'utente all'interno della piattaforma e-learning.

Queste regole fanno parte delle condizioni generali per i corsi e-learning che trovi su questa pagina

*) A differenza del diritto EU che prevede il diritto di recesso entro un tempo di 14 giorni, il diritto svizzero non ne fa obbligo. V. questo sito per approfondimenti

• I corsi sono disponibili online 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.

• Presta tuttavia attenzione alle informazioni che ti sono state fornite al momento dell’iscrizione. Alcuni corsi, infatti:

  • sono disponibili per un tempo limitato;

  • devono essere completati entro un determinati termine;

  • richiedono il completamento preliminare di altre attività o corsi per poter essere accessibili.

I corsi, in generale, sono accessibili per un mese dal momento dell'iscrizione.

Tuttavia, a dipendenza del tipo di corso, la durata di accessibilità può variare. La durata prevista è indicata nella descrizione del corso. In caso contrario può essere richiesta prendendo contatto con noi.

• In generale, puoi accedere alla piattaforma e ai corsi da qualsiasi dispositivo con una connessione Internet.

• Tuttavia, ti consigliamo di seguire i corsi da un computer o da un tablet, così da avere una migliore panoramica sui contenuti. Alcune funzionalità potrebbero infatti non essere visualizzate correttamente su dispositivi con uno schermo ridotto, come gli smartphone.

• Per garantire una maggiore sicurezza e una fruibilità completa, è consigliabile che sia il tuo dispositivo sia il tuo software di navigazione siano aggiornati all'ultima versione disponibile.

Il nostro e-Learning è basato su piattaforma Moodle. Puoi scaricare la relativa app al seguente link: https://download.moodle.org/mobile

Inserendo l'indirizzo del nostro sito (https://corsi.amut.ch/moodle) e le tue credenziali potrai accedere alla piattaforma.
(Per l'accesso devi già disporre delle credenziali; al momento non è attivo l'accesso tramite codice QR)

È possibile accedere ai corsi dal dispositivo mobile senza utilizzare l'app, tramite browser web, digitando lo stesso indirizzo mostrato qui sopra.

Quale differenza c'è tra accesso web e accesso tramite App?

• Tramite l'app è possibile, se previsto nelle impostazioni del corso, scaricare localmente alcune attività (ad esempio i quiz e altri contenuti) e utilizzarle anche in assenza di connessione o in condizioni di rete instabile.

• Per l'accesso tramite browser web, è invece necessario disporre di una connessione Internet attiva.  

Puoi modificare autonomamente le informazioni del tuo profilo, ad eccezione di nome, cognome, indirizzo e-mail e nome utente. Queste modifiche possono tuttavia essere richieste all'amministratore. Si tratta di un'impostazione di sicurezza per evitare di rendere inaccessibile la piattaforma.

Il personale dei Servizi ambulanza NON può cambiare nome utente e/o password attraverso i canali di comunicazione inerenti alla piattaforma. Per la modifica di questi dati, gli utenti sono pregati di rivolgersi al referente ICT del proprio Servizio.

È possibile aggiungere una fotografia, o altre informazioni accessorie, nonché modificare l'impostazione di visualizzazione del proprio indirizzo e-mail.

Dipende dal tipo di test e dal tipo di corso.

Nella descrizione del corso, nell'introduzione o nella sezione dedicata al test sono generalmente indicate tutte le informazioni necessarie.

Generalmente, una valutazione può essere ripetuta autonomamente almeno una seconda volta.

In alcuni casi, i tentativi sono illimitati; tuttavia, per proseguire nel corso potrebbe essere necessario raggiungere almeno una volta il punteggio minimo richiesto.

In altri casi, sarà necessario contattare il supporto per richiedere un ulteriore tentativo.

Facciamo uso di diversi tipi di strumenti per la creazione dei quiz e dei test.

CI assicuriamo che l'utente riceva tutte le informazioni relative ai requisiti e alle condizioni di svolgimento del test prima di iniziarlo, nonché un riscontro sullo stato o sul punteggio ottenuto al termine.

Per alcuni tipi di test, al superamento è previsto il rilascio di un badge e/o di un certificato. A seconda del caso, questi possono essere inviati per posta elettronica oppure resi disponibili per il download nella pagina del corso.

Generalmente una valutazione può essere ripetuta autonomamente almeno una seconda volta, salvo eccezioni.

Se entrambi i tentativi non hanno esito positivo, nel corso vengono fornite le istruzioni necessarie. In alcuni casi sarà richiesto ripetere l'iscrizione (nuova autenticazione) e ripetere il corso dall'inizio.

In altri casi, sarà invece necessario contattare il supporto per richiedere un ulteriore tentativo.

Nei corsi in cui è previsto il rilascio di un certificato o di un attestato di fine corso, le condizioni di rilascio sono descritte nella fase di introduzione del corso.

Generalmente, il certificato viene inviato all'utente per posta elettronica.

In alcuni corsi è inoltre possibile accedere alla sezione dedicata e scaricarne una copia. Si raccomanda tuttavia di prestare attenzione: una volta concluso il corso da parte del partecipante, il certificato potrebbe non essere più accessibile.

Se un corso non è più disponibile, è possibile richiedere una copia del certificato contattando il supporto tramite il formulario di richiesta di assistenza.

NB: AMUT si riserva il diritto di cancellare i dati degli utenti o dei corsi non più attivi, compresi i certificati. In tal caso non sarà possibile rilasciare una copia.

Il mail che hai ricevuto, simile a quella riportata qui sotto come esempio, è un messaggio automatico della piattaforma OMS dell'Interassociazione svizzera di salvataggio.

Lo ricevi perché, nell'ambito dei corsi BLS-DAE o di primo soccorso (livelli 1-3), sei stata/o registrata/o nella piattaforma nazionale (prima o dopo avere eseguito la formazione) da parte del Servizio che eroga il corso (parte pratica).

Le credenziali di accesso trasmesse ti permettono di accedere, qualora necessario, alla piattaforma OMS, che contiene i tuoi certificati di formazione ed eventualmente stamparne una copia.

Ti invitiamo ad annotare il link e le credenziali in un luogo sicuro, in modo da poterli utilizzare quando necessario.

E-mail di esempio:

Da: supportOMS@ivr-ias.ch   <[e-mail]>

Inviato: domenica, 17 luglio 2022 11:18

A: [Cognome], [Nome]   <[e-mail]>

Oggetto: Registrazione IAS Intranet

Buongiorno Sig [Nome]  [Cognome],

La sua richiesta di registrazione presso l'Intranet dell'interassociazione di salvataggio è stata elaborata.

In allegato trova i suoi dati personali per il Login:

Nome utente: [nome utente]

Password: [password]

È possibile ottenere l'accesso tramite il sito web dell'IAS www.ivr-ias.ch o cliccando sul seguente link: https://oms.ivr-ias.ch/OMS/

Qualora dovesse avere delle domande siamo volentieri a sua disposizione!

Cordiali saluti

Interassociazione di salvataggio

OMS Support

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Nella pagina di login viene indicato che il browser deve avere i cookie abilitati e sono riportate le seguenti informazioni:

Il primo è un cookie di sessione chiamato MoodleSession. È indispensabile che il browser sia configurato per accettare questo cookie al fine di garantire la validità della propria autenticazione navigando tra le pagine. Quando ci si scollega dal sito Moodle o si chiude il browser, il cookie MoodleSession viene eliminato.

Il secondo cookie, generalmente chiamato MOODLEID, serve solo per ricordare il tuo username all'interno del browser. Grazie a questo cookie quando ritornerai a far vista allo stesso sito Moodle, troverai il campo della pagina di login già compilato con il tuo username. Non ci sono problemi se rifiuti questo cookie, l'unico inconveniente sarà quello di dover inserire nuovamente il tuo username nella pagina di login."

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