Configurando mesas e comandas

O aplicativo PDV SMART possui um recurso para estabelecimentos que trabalham com atendimento em “mesas” ou “comandas”.

‍

Recurso exclusivo do plano  PRO.

‍

Para utilizar o atendimento em mesas e comandas em mais de um dispositivo é necessário uma conexão constante com a internet e assinatura Cloud.

‍

Habilitar e configurar

1. Na tela inicial do sistema, clique no ícone de configurações.

2. Escolha o item Mesas e comandas.

3. Clique em Habilitar.

4. Em Tipo de atendimento escolha Mesas ou Comandas.
   Obs.: Não é possível usar os 2 tipos de atendimento ao mesmo tempo, mas para ambos os casos é possível criar atendimentos avulsos.

5. Clique em Configurar mesas ou Configurar comandas.
   Obs.: Este item muda conforme a escolha acima.

6. Para adicionar as mesas ou comandas, clique no botão + .

7. Preencha com o número Inicial e o Final.
   Exemplo: Se seu estabelecimento possui 15 mesas, deixe Inicial em “1” e Final em “15”.

8. Clique em Adicionar.

9. Salve sua configuração.

1. Para adicionar taxas, clique em Configurar taxas de serviço.

2. Clique no botão + .

3. Defina um Nome para a taxa.

4. Escolha o tipo da cobrança, sendo (%) Percentual sobre o total da negociação ou (R$) Valor monetário fixo.

5. Preencha o Valor conforme sua escolha anterior.

6. Defina se esta taxa será obrigatória ou não.

7. Clique em Salvar.

As taxas ficam acessíveis no Menu do Caixa e na tela de Pagamento.

‍

O acompanhamento das Taxas de serviço ficará disponível em Relatórios.

Mesas

O atendimento por mesas poderá ser realizado através deste item na dashboard:

1. Clique em Mesas.
   Obs.: Caso tenha configurado as mesas, elas aparecerão listadas na tela.

2. Clique na mesa desejada ou busque-a pelo seu número no campo Identificador.

3. Realize a negociação.

Comandas

Caso tenha optado pelo atendimento por comandas, este é o ícone que aparecerá na tela inicial:

1. Clique em Comandas.

2. Para abrir um atendimento, busque-a inserindo o número da comanda no campo Identificador.

3. Faça a negociação.

Informações adicionais

Tanto no atendimento por mesas quanto por comandas é possível:

• Realizar buscas pelo identificador, inserindo o número da mesa ou comanda.

• Criar atendimentos avulsos:
  Obs.: Clicando no Menu superior direito e escolhendo a opção Novo atendimento avulso.

• Salvar a negociação antes de concluir o pagamento, mantendo a mesa ou comanda abertas para adição de novos itens.
  Obs.: Neste caso, ao reabrir a mesa/comanda um ícone indicará os produtos adicionados anteriormente.

• Aplicar taxas de serviços e descontos.

• Fechar conta, encerrando a inclusão de pedidos:
  No Windows: Clique com o “botão direito” sobre a mesa.
  Android/iOS: Mantenha o toque na mesa/comanda para abrir o menu.

Exclusivamente para o atendimento por mesas, além das opções listadas acima, também é possível:

• Transferir produtos para outra mescessando o menu dentro do Caixa.

• Bloquear mesa:
  No Windows: Clique com o “botão direito” sobre a mesa.
  Android/iOS: Mantenha o toque na mesa para abrir o menu.

‍

Legenda de cores

Abaixo listamos a legenda de cores utilizadas para identificar mesas, comandas e suas situações.

• Verde: Mesa livre

• Vermelho: Mesa aberta

• Azul: Comanda aberta

• Laranja: Atendimento avulso

• Roxo: Conta fechada

• Cinza: Mesa bloqueada.