Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Por favor lea estas condiciones de uso detenidamente, antes de utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos por el marketplace de MSS MI SEGURIDAD SOCIAL.

Este Acuerdo establece los términos y condiciones POR EL USO DE LA PÁGINA WEB y servicios proporcionados por ENTIDADES AFILIADORAS aliadas.

Si usted se registra en EL SITIO WEB DE MSS MI SEGURIDAD SOCIAL, automáticamente acepta que ha leído estos términos y condiciones, los entiende y los acepta.

Si usted no está de acuerdo con estas condiciones, no podrá acceder y hacer uso de la plataforma. Por consiguiente le advertimos que NO DEBE registrarse en el sitio.

GENERALIDADES

www.miseguridadsocial.online (en adelante MSS MI SEGURIDAD SOCIAL) son un espacio virtual para comercializar los servicios que empresas aliadas (en adelante EMPRESA AFILIADORA) han autorizado a MSS MI SEGURIDAD SOCIAL mediante contrato de corretaje pagando una comisión por venta exitosa.

El usuario del sitio web (el adelante el USUARIO) utiliza a MSS MI SEGURIDAD SOCIAL para contratar los servicios ofertados por la EMPRESA AFILIADORA.

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL funciona como asesor comercial y presta un servicio de FRONTOFICCE (servicio al cliente) para la EMPRESA AFILIADORA.

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL no está directamente involucrado en la afiliación entre la empresa AFILIADORA y el USUARIO.

Como resultado, MSS MI SEGURIDAD SOCIAL no tiene control sobre la moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los servicios ofrecidos por la EMPRESA AFILIADORA.

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL sin embargo, contará con curaduría, para velar siempre por la calidad de los servicios ofrecidos. Se llevarán a cabo monitoreos constantes para que la EMPRESA AFILIADORA cumpla siempre con los estándares de calidad en cuanto servicios a los USUARIOS, establecidos previamente en un contrato entre MSS MI SEGURIDAD SOCIAL y cada EMPRESA AFILIADORA.

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL tendrán a disposición del USUARIO una mesa de ayuda, que le permitirá a través de acceso multicanal, realizar solicitudes sobre su servicio y estas serán gestionadas e informadas a cada EMPRESA AFILIADORA.

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL cuenta con curaduría, el cual es un filtro que se lleva a cabo cuando las EMPRESAS AFILIADORAS potenciales aplican al servicio, enviando sus datos mediante un formulario.

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL se reserva el derecho de admisión de SERVICIOS que no sigan la línea de MSS MI SEGURIDAD SOCIAL.

RESPONSABILIDADES

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL no puede controlar todo el contenido proporcionado por el USUARIO en el sitio.

También existen riesgos de tratar con personas menores de edad o personas que actúan bajo una identidad falsa. Además, también puede haber riesgos relacionados con el comercio internacional y compradores extranjeros.

Mediante el uso de MSS MI SEGURIDAD SOCIAL, la EMPRESA AFILIADORA se compromete a aceptar estos riesgos y que MSS MI SEGURIDAD SOCIAL no es responsable por acciones u omisiones de los USUARIOS en el sitio.

Se insta a la EMPRESA AFILIADORA a tener cuidado, sentido común y una práctica de compra y venta segura al utilizar MSS MI SEGURIDAD SOCIAL.

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL no tiene obligación legal de vender los servicios de la EMPRESA AFILIADORA, la venta de dichos servicios dependerá única y exclusivamente de la demanda en el mercado por parte de terceros y el interés de MSS MI SEGURIDAD SOCIAL por comercializarlos.

GARANTIA:

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido al Sitio, y el funcionamiento del Sitio puede ser interferido por numerosos factores fuera del control de MSS MI SEGURIDAD SOCIAL.

RELACIÓN

La EMPRESA AFILIADORA y MSS MI SEGURIDAD SOCIAL han suscrito un contrato de corretaje donde la primera autoriza a la segunda a comercializar sus servicios pagando una comisión por venta exitosa.

PROPIEDAD INTELECTUAL

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen al creador de una obra. El contenido como contrato, texto, imágenes, logos, botones, iconos, marcas comerciales y otros, son propiedad intelectual de MSS MI SEGURIDAD SOCIAL (a excepción de material propiedad de terceros previamente autorizados) y están protegidos bajo los derechos de autor, marcas y en general derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido descrito en esta cláusula, por cualquier medio y sin autorización previa.

MODIFICACIÓN O CONCLUSIÓN DE SERVICIO:

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL se reserva el derecho de modificar o terminar el servicio sólo con previo aviso.

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso u otras políticas del sitio en cualquier momento, así que se solicita al USUARIO y EMPRESA AFILIADORA revisar las políticas con frecuencia. En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, éste contrato se regirá por las leyes vigentes de la República de Colombia.

CONDICIONES DEL SERVICIO

El USUARIO acepta que:

Entiende completamente su obligación frente al sistema de seguridad social colombiano y sabe que cualquier excepción al aporte podría significar la pérdida o no reconocimiento de licencias o incapacidades. Conmina a la EMPRESA AFILIADORA mediante las excepciones permitidas en los operadores de pago, para no realizar aporte a Fondo de pensiones y entiende las consecuencias a que tendría lugar Entiende que MSS MI SEGURIDAD SOCIAL no es una empresa afiliadora, que no se afilia a MSS MI SEGURIDAD SOCIAL y que MSS es tan sólo un asesor comercial que facilita el trámite y pago del servicio a contratar de la EMPRESA AFILIADORA.

Indica el nivel de riesgo correcto, de su actividad laboral y en caso de una incorrecta afiliación, asume completamente la responsabilidad por brindar información errada

Manifiesta que no existe ningún contrato o vínculo laboral con la EMPRESA AFILIADORA, pues no existe un contrato ni prestación de servicios, subordinación y mucho menos recibe un emolumento o pago de parte de la EMPRESA AFILIADORA

En caso de traslados a SURA EPS acepta que debe radicar de forma personal el formulario de afiliación a la EPS e informaré con al menos 24 horas de anticipación, en días hábiles, la fecha y hora de la cita, para poder generar y allegar los formularios de parte de la empresa afiliadora

Entiende la afiliación es exclusivamente como trabajador dependiente.

Que la EMPRESA AFILIADORA podría realizar el retiro por mora si el USUARIO se abstiene de los pagos, sin embargo no se constituye en un trámite unilateral y de obligatorio cumplimiento de la EMPRESA AFILIADORA, en caso de no realizarse, el usuario asume responsabilidad de los aportes e inconvenientes que se ocasionen por la mora y no retiro, que no haya sido solicitado o notificado a la EMPRESA AFILIADORA.

El retiro también se realiza cuando el USUARIO acumule 15 días en mora no consecutivos en sus últimos 3 meses de servicio.

El retiro se realiza cuando el USUARIO acumule 15 días de mora calendario de forma consecutiva a partir de la fecha de pago.

Que entrega plena autorización a la EMPRESA AFILIADORA para que realice la planilla de retiro en cualquiera de los dos casos anteriores sin que se requiera notificación escrita o electrónica.

Que con el primer pago se realiza el trámite de afiliación por la EMPRESA AFILIADORA y que a partir del segundo pago y cada 30 días se genera planilla de aportes a la seguridad social en las condiciones contratadas al momento de la afiliación.

Que la cotización se realiza solamente sobre el SMLV del año en curso.

Para el trámite de transcripción de cobro de licencias e incapacidades, el USUARIO acepta que debe radicar los documentos solicitados en la oficina de MSS MI SEGURIDAD SOCIAL para que este en cumplimiento del contrato de atención al usuario suscrito con la EMPRESA AFILIADORA radique o gestione el trámite a través del asesor que la EPS haya asignado a la EMPRESA AFILIADORA.

En caso de que el USUARIO radique directamente su licencia o incapacidad en la EPS se compromete a hacer seguimiento directamente con la EPS por ser un trámite adelantado fuera del conducto establecido.

Que el pago de las incapacidades que lleguen a ser reconocidas por la EPS llegará directamente a la EMPRESA AFILIADORA, MSS MI SEGURIDAD SOCIAL realizará gestión con la EMPRESA AFILIADORA para que se efectué el pago al USUARIO.

El pago de las incapacidades reconocidas por parte de la EMPRESA AFILIADORA al USUARIO es exclusivamente responsabilidad de la EMPRESA AFILIADORA

El USUARIO Autoriza completamente y sin necesidad de notificación escrita a MSS MI SEGURIDAD SOCIAL, a solicitar el trámite a una NUEVA EMPRESA AFILIADORA cuándo la actual EMPRESA AFILIADORA se niegue a continuar con su servicio.

El USUARIO Entiende que este cambio puede ser visible en la oficina virtual, dónde se almacenan sus documentos y certificados de afiliación y manifiesta conocer el usuario (cédula) y clave (asignada por el usuario) para consultar esta información o de lo contrario lo solicitará al correo miseguridadsocial.online@gmail.com

Qué No está comprando los servicios directamente a MSS MI SEGURIDAD SOCIAL, sino a la EMPRESA AFILIADORA.

Que en cada factura generada la EMPRESA AFILIADORA incluye la cotización a planilla, se trámite, administración, mensajería y costo de transacción bancaria.

El USUARIO se compromete a no desarrollar actividades distintas a las aquí certificadas como la ocupación y el sector económico, en caso contrario, reportará por escrito el cambio o la adición que implique un mayor riesgo para su desempeño profesional, de no hacerlo asume la responsabilidad de su atención médica, asistencial, hospitalaria y las prestaciones económicas que pudieren resultar, liberando de toda responsabilidad a MSS MI SEGURIDAD SOCIAL, A LA EMPRESA AFILIADORA y a la entidad de riesgos laborales (ARL) a que se encuentre afiliado al momento del accidente de trabajo.

El USUARIO acepta que conoce que en caso de tener una afiliación activa como Independiente en la EPS, deberá notificar por escrito a la misma, sobre el cambio de cotización a Dependiente, para evitar que se siga generando facturación bajo su cédula de forma directa por la EPS.

El USUARIO se compromete a reportar el accidente de trabajo y la enfermedad profesional el día hábil siguiente a la ocurrencia del accidente, o al diagnóstico de la enfermedad puesto que la normatividad da un término de dos días hábiles para presentar dicho reporte para la respectiva reclamación de las prestaciones económicas y parte asistencial.

Que el primer pago corresponde al trámite de afiliación por parte de la EMPRESA AFILIADORA y que a partir del segundo pago y cada 30 días se genera planilla de aportes SEGÚN las condiciones contratadas al momento de la afiliación. Si por alguna razón se debe realizar cambio de aportante por motivos de fuerza mayor de la EMPRESA AFILIADORA o MSS MI SEGURIDAD SOCIAL, no existirá responsabilidad sobre pago de licencias e incapacidades que no sean reconocidas por la EPS o ARL.

Toda vez que las afiliaciones son transparentes y se envian vía correo electrónico y se disponen en la oficina virtual, el USUARIO acepta y reconoce que ha visualizado la afiliación y sus beneficiarios y se encuentra satisfecho con la gestión realizada de parte de MSS MI SEGURIDAD SOCIAL. El afiliado se obliga en caso de alguna inconsistencia de informarla durante el periodo de afiliación, a los medios de soporte indicados.

Si el USUARIO realiza el retiro de los servicios de forma voluntaria, confirma que la afiliación se realizó con éxito y no existe ningún reclamo o queja sobre los beneficiarios, periodos de cotización y aportes realizados en planilla.

Que el USUARIO escoge la EPS, AFP y CCF (según las opciones del formulario de registro y servicios contratados) y LAS EMPRESAS AFILIADORAS la ARL.

Que en el precio está incluido el costo mensual del servicio (Administración) de MSS MI SEGURIDAD SOCIAL.

Que el Soporte y Atención al usuario es de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm a través de miseguridadsocial.online@gmail.com y el tiempo de respuesta máximo es de 48 horas laborales. Que Una vez que sean generadas las afiliaciones por parte de la EMPRESA AFILIADORA, La cobertura de la ARL iniciará 24 horas después. La caja de compensación tarda un promedio de 6 a 8 días hábiles para actualizar el estado de la afiliación. Por su parte la EPS podría tardar hasta 8 días hábiles para actualizar el estado del servicio, sin embargo mientras esto sucede, puede recibir atención por urgencias vitales presentando la copia del radicado de afiliación.

Entiende que si la afiliación a EPS es un traslado, es decir, si está cambiando de EPS, el servicio estará disponible hasta el primer día hábil del mes subsiguiente a la fecha de radicación. Este tiempo está determinado por la LEY y es ajeno a nuestro servicio.

Que un traslado puede ser negado por la EPS y en este caso podría solicitar la devolución parcial de los aportes a EPS que se hayan hecho en planillas. Los servicios comercializados por MSS MI SEGURIDAD SOCIAL sólo están disponibles para contratación de las personas que tengan 18 años o más. MSS MI SEGURIDAD SOCIAL puede, a su entera discreción, negarse a ofrecer el acceso o uso de los Servicios a cualquier persona o entidad y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. La EMPRESA AFILIADORA puede retirar el servicio a un USUARIO cuando realice pagos extemporáneos o se dirija de forma amenazante, cuando realice SPAM o cuando manifieste no estar de acuerdo con las condiciones del servicio

ACERCA DEL PAGO

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL garantiza que el dinero pagado por el USUARIO será empleado para el servicio contratado a la EMPRESA AFILIADORA. El valor y forma de pago es indicado al USUARIO al momento de registrarse.

Cada 30 días se generará una nueva factura al USUARIO siempre y cuando el contrato se encuentre vigente.

Aunque se generen de forma anticipada, las facturas son para pagar en las fechas indicadas por la Ley.

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL informa que este no es un pago directo a PILA por cuanto no somos un operador de pagos autorizado por el Minsalud.

En el valor de la factura se incluye el valor de las comisiones bancarias y costo de procesamiento de PAYU y MSS MI SEGURIDAD SOCIAL, el valor de la planilla de acuerdo a los servicios ofrecidos por la EMRPESA AFILIADORA y la cuota de administración mensual de esta.

El recibo generado incluye una fecha de vigencia, pero es exclusivamente referente al recibo impreso, no significa que los aportes a las entidades a seguridad social se deban realizar en esas fechas.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Los pagos pueden ser devueltos al USUARIO cuando la EMPRESA AFILIADORA no pueda prestar su servicio o por motivos de MSS MI SEGURIDAD SOCIAL.

Las devoluciones siempre se realizarán al número de cédula registrado del USUARIO y a través del servicio de GIROS EFECTY. El USUARIO asume el costo de la transacción.

Transacciones que no reúnen los requisitos para que MSS MI SEGURIDAD SOCIAL atienda casos:

• Los servicios se pagaron directamente a la EMPRESA AFILIADORA.

• Transacciones en las que el pago no se efectuó a través la plataforma de Pago en MSS MI SEGURIDAD SOCIAL.

• Transacciones canceladas que ya han dado lugar a un reembolso.

• Transacciones expiradas, rechazadas o incompletas.

Solicitud por parte del USUARIO siempre y cuando la EMPRESA AFILIADORA se encuentre dentro del tiempo máximo del trámite

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

La EMPRESA AFILIADORA libera a MSS MI SEGURIDAD SOCIAL de todos los reclamos, demandas y daños (reales o resultantes) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, relacionados de alguna manera con las disputas con uno o más USUARIOS, o un tercero.

El USUARIO acepta INDEMNIZAR Y MANTENER A MSS MI SEGURIDAD SOCIAL libre de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios de abogados, hecha por cualquier EMPRESA AFILIADORA a causa DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTE CONTRATO, O SU VIOLACIÓN DE CUALQUIER LEY O LOS DERECHOS DE TERCEROS

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL no es responsable de los sitios web externos o recursos vinculados o referenciados en el Sitio. MSS MI SEGURIDAD SOCIAL no respalda ni es responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales disponibles en dichos sitios o recursos. La EMPRESA AFILIADORA acepta que MSS MI SEGURIDAD SOCIAL no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada por el uso de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en sitios web o recursos externos a MSS MI SEGURIDAD SOCIAL.

El USUARIO Acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Ha entendido las condiciones del servicio antes de hacer la compra y ha proporcionado información exacta a la EMPRESA AFILIADORA.

RESOLUCIÓN

En el caso de que surja una disputa entre la EMPRESA AFILIADORA y el USUARIO, MSS MI SEGURIDAD SOCIAL les anima a ponerse en contacto para resolver el litigio de forma amistosa. Si un AFILIADO y la EMPRESA AFILIADORA no pueden resolver una disputa, resultante de una transacción que se produce en el sitio, puede comunicarse con MSS MI SEGURIDAD SOCIAL.

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL no tiene la obligación de resolver las controversias entre los USUARIOS y EMPRESAS AFILIADORAS, pero si lo hará cuando se trate de un pago recibido a través de MSS MI SEGURIDAD SOCIAL. En la medida en que MSS MI SEGURIDAD SOCIAL intenta resolver una disputa, MSS MI SEGURIDAD SOCIAL lo hará de buena fe basándose únicamente en las políticas de MSS MI SEGURIDAD SOCIAL.

CONSIDERACIONES ADICIONALES:

Desde el 01 de Julio de 2018 MSS MI SEGURIDAD SOCIAL administra los sitios web: https://miseguridadsocial.ecwid.com y www.miseguridadsocial.online

Si el usuario registró con anterioridad a esa fecha sus datos y o tenía un contrato activo, deberá registrar su información de nuevo en los portales correspondientes, en tanto, por el cambio mencionado en la administración de los sitios web, MSS MI SEGURIDAD SOCIAL no es responsable del manejo de los datos antes del 01 de Julio de 2018.

NOTIFICACION

MSS MI SEGURIDAD SOCIAL señala medio para atender notificaciones al correo: miseguridadsocial.online@gmail.com. El horario de trabajo de nuestra empresa es lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm en días laborales según el calendario colombiano.