TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS GENERALES
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El presente documento tiene como finalidad establecer de manera amplia, detallada, clara y jurídicamente sustentada las condiciones bajo las cuales A Dos Ruedas Training presta sus servicios, garantizando que EL USUARIO comprenda plenamente el alcance, límites, responsabilidades y características de cada uno de los servicios contratados.
Este documento se elabora en cumplimiento de la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y las normas civiles aplicables a la prestación de servicios deportivos.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
A Dos Ruedas Training, es un prestador de servicios de entrenamiento deportivo especializado en ciclismo, orientado al diseño, acompañamiento y seguimiento de procesos de entrenamiento, así como a la prestación de servicios deportivos en ruta, incluyendo acompañamiento ciclista y trabajo tras-moto.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente documento regula la relación contractual entre A Dos Ruedas Training y la persona natural que contrata los servicios, en adelante EL USUARIO, respecto a la prestación de los siguientes servicios independientes entre sí:
· Planes de entrenamiento personalizados.
· Servicio de acompañamiento ciclista en ruta.
· Servicio de tras-moto.
Cada servicio tiene características, alcances y condiciones particulares, las cuales se describen de forma detallada en las secciones siguientes.
3. NATURALEZA JURÍDICA DE LOS SERVICIOS
Los servicios ofrecidos por A Dos Ruedas Training se clasifican, para efectos jurídicos y operativos, en servicios personalizados individuales y servicios personalizados de ejecución grupal, distinción que EL USUARIO declara comprender y aceptar.
Todos los servicios son no masivos y no estandarizados, en la medida en que se prestan bajo condiciones previamente definidas, con control de cupos, alcance delimitado y características específicas informadas con anterioridad.
3.1 Servicios personalizados individuales
Se consideran servicios personalizados individuales aquellos que se diseñan y estructuran específicamente para una sola persona, con base exclusiva en su información personal, deportiva y fisiológica. En esta categoría se encuentran los planes de entrenamiento personalizados y trabajo de tras-moto, los cuales son únicos, no reutilizables y no transferibles.
3.2 Servicios personalizados de ejecución grupal
Se consideran servicios personalizados de ejecución grupal aquellos que, si bien pueden prestarse de manera simultánea a más de un usuario, mantienen un carácter no masivo, con cupos limitados, condiciones previamente definidas y un alcance claramente delimitado.
La prestación grupal no modifica la naturaleza contractual del servicio, ni amplía el régimen de responsabilidad de A Dos Ruedas Training frente a cada USUARIO, quien conserva en todo momento su autonomía, responsabilidad individual y deber de autocuidado.
En esta categoría se encuentran:
· El servicio de acompañamiento ciclista en ruta.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO
La contratación de cualquier servicio se realizará mediante contacto directo entre EL USUARIO y A Dos Ruedas Training.
El contrato se entenderá perfeccionado únicamente cuando concurran de manera conjunta las siguientes condiciones:
· Definición clara del servicio a contratar.
· Información previa y suficiente al consumidor.
· Aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.
· Pago total del valor del servicio.
Verificación del pago por parte de EL PRESTADOR.
Hasta tanto no se cumplan todas estas condiciones, EL PRESTADOR no adquiere obligación alguna de iniciar la prestación del servicio ni de reservar fechas, cupos o disponibilidad.
5. CONDICIONES GENERALES DE PAGO
Los pagos se realizarán de forma anticipada y total, a través de los siguientes medios:
· Pago en efectivo.
· Transferencia electrónica mediante Nequi, Daviplata o Bancolombia.
EL USUARIO deberá enviar el comprobante de pago para su validación. Ningún servicio será iniciado sin la confirmación efectiva del pago.
5.1 Adelanto obligatorio para servicios de acompañamiento ciclista y tras-moto
EL USUARIO reconoce y acepta que los servicios de acompañamiento ciclista en ruta y tras-moto pueden prestarse de manera individual o grupal, y que, al momento de la contratación, no siempre es posible conocer con certeza la cantidad definitiva de participantes ni la duración final del servicio.
En razón de lo anterior, se establece como condición esencial del contrato que:
Para la reserva del servicio será obligatorio realizar un adelanto mínimo equivalente al valor de la primera hora de servicio.
Dicho adelanto tiene como finalidad asegurar la disponibilidad operativa de A Dos Ruedas Training, cubrir costos de desplazamiento, combustible, logística, alistamiento, tiempo del personal y reserva de agenda.
El adelanto tendrá la naturaleza jurídica de pago parcial compensatorio, el cual será descontado del valor total final del servicio una vez este concluya.
Salvo las excepciones expresamente previstas en este documento, el adelanto:
· No es reembolsable.
· No es transferible a terceros.
· No genera derecho automático a reprogramación.
Esta condición es aceptada por EL USUARIO como un mecanismo razonable de protección de la operación de A Dos Ruedas Training y de sostenibilidad del servicio.
SECCIÓN I – PLANES DE ENTRENAMIENTO PERSONALIZADOS
6. ALCANCE Y CONTENIDO DEL SERVICIO
El servicio de planes de entrenamiento personalizados consiste en el diseño técnico, planificación, seguimiento y ajustedel proceso de entrenamiento del ciclista, elaborado de manera individual conforme a sus objetivos, capacidades y contexto personal.
Este servicio puede incluir, entre otros:
· Evaluación inicial.
· Programación de cargas de entrenamiento.
· Seguimiento del proceso.
· Análisis de datos deportivos.
· Asesorías técnicas virtuales o presenciales.
7. NATURALEZA PERSONALIZADA Y NO REUTILIZABLE
Cada plan es elaborado específicamente para EL USUARIO, con base en su información personal, por lo cual no es reutilizable, transferible ni aplicable a otro usuario.
8. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a servicios personalizados ni a contenidos digitales cuya ejecución inicia de manera inmediata.
En consecuencia, una vez iniciado el proceso de evaluación, diseño o entrega del plan de entrenamiento, no procederán devoluciones, cancelaciones ni reembolsos, salvo obligación legal expresa.
SECCIÓN II – SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO CICLISTA EN RUTA
9. DEFINICIÓN Y FINALIDAD DEL SERVICIO
El servicio de acompañamiento ciclista consiste en la presencia activa de uno o más acompañantes durante el entrenamiento en vía pública, con el propósito principal de brindar apoyo logístico, respaldo operativo y acompañamiento de seguridad al ciclista o grupo de ciclistas durante el recorrido.
Este servicio no corresponde a una actividad recreativa, evento deportivo abierto ni competencia, sino a un servicio privado, previamente coordinado y con cupos limitados.
10. MODALIDADES DEL SERVICIO
El servicio de acompañamiento ciclista podrá prestarse en modalidad:
Individual, cuando se acompaña a un solo ciclista.
Grupal, cuando se acompaña simultáneamente a más de un ciclista.
En modalidad grupal, EL USUARIO entiende y acepta que el servicio se presta bajo criterios de seguridad colectiva y logística general, sin seguimiento técnico individualizado.
11. ALCANCE, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES
EL USUARIO reconoce y acepta expresamente que el servicio de acompañamiento ciclista:
· NO constituye dirección técnica del entrenamiento.
· NO implica control del ritmo, potencia, intensidad o carga.
· NO sustituye la labor de un entrenador personal durante la sesión.
· NO implica vigilancia permanente ni control absoluto del grupo.
· NO exime al usuario del cumplimiento de las normas de tránsito y seguridad vial.
Cada ciclista es responsable de su comportamiento en ruta, de la toma de decisiones individuales y del cumplimiento de la normativa vigente, aun cuando el servicio se preste de manera grupal.
12. LÍMITE DE CUPOS Y ORGANIZACIÓN DEL GRUPO
Por razones de seguridad, logística y control operativo, A Dos Ruedas Training podrá establecer un límite máximo de participantes por salida.
EL USUARIO acepta que:
· El número de participantes puede incidir en el nivel de atención individual.
· La prioridad del acompañamiento será siempre la seguridad general del grupo.
13. CANCELACIONES, REPROGRAMACIONES Y DEVOLUCIONES
EL USUARIO podrá cancelar o solicitar la reprogramación del servicio únicamente informando con la antelación previamente acordada entre las partes.
En caso de cancelación sin dicha antelación:
· El adelanto correspondiente a la primera hora no será objeto de devolución, por tratarse de un pago compensatorio.
· Sobre los valores adicionales que eventualmente se hubieren pagado, A Dos Ruedas Training devolverá únicamente el setenta por ciento (70%), reteniendo el treinta por ciento (30%) como compensación razonable por costos administrativos, logísticos, operativos y de disponibilidad del servicio.
EL USUARIO acepta que esta retención no constituye cláusula penal abusiva, sino una estimación anticipada y proporcional de los perjuicios causados al PRESTADOR por la cancelación extemporánea.
SECCIÓN III – SERVICIO DE TRAS-MOTO
14. DEFINICIÓN Y NATURALEZA DEL SERVICIO
El servicio de tras-moto es un servicio de entrenamiento deportivo avanzado y de alto riesgo, de alta exigencia física, cuyo objetivo es simular condiciones reales de competencia mediante el acompañamiento motorizado durante el entrenamiento del ciclista.
Este servicio no es recreativo, no es apto para principiantes y está dirigido exclusivamente a ciclistas con experiencia previa.
Para acceder a este servicio, EL USUARIO declara:
Contar con experiencia previa en entrenamientos de alta intensidad.
Comprender y aceptar que se trata de un servicio de riesgo elevado.
15. CARACTERÍSTICAS Y ALCANCE
El trabajo tras-moto se utiliza como herramienta avanzada de entrenamiento para:
Mejorar la resistencia específica.
Sostener ritmos elevados.
Aumentar la tolerancia al esfuerzo prolongado.
La intensidad y características del trabajo se ajustan según el nivel propusto por el USUARIO.
16. CONDICIONES DE EJECUCIÓN
EL USUARIO declara conocer y aceptar que:
· El servicio se realiza en condiciones reales de vía.
· Existen riesgos propios del tránsito y del entrenamiento de alta intensidad.
· El acompañamiento motorizado no elimina dichos riesgos.
17. CANCELACIONES, REPROGRAMACIONES Y DEVOLUCIONES
El servicio de tras-moto podrá cancelarse o reprogramarse únicamente informando con la antelación acordada.
En caso de cancelación sin dicha antelación:
· El adelanto correspondiente a la primera hora no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.
· Sobre los valores adicionales que eventualmente se hubieren pagado, EL PRESTADOR devolverá únicamente el setenta por ciento (70%), reteniendo el treinta por ciento (30%) como compensación por costos operativos, logísticos, asignación de personal, combustible y reserva del servicio.
EL USUARIO reconoce expresamente que esta condición es esencial para la prestación del servicio y acepta que no constituye una penalidad desproporcionada.
SECCIÓN IV – ASISTENCIA MECÁNICA, PRIMEROS AUXILIOS Y EMERGENCIAS
(Aplicable a acompañamiento ciclista y tras-moto)
15. AYUDA MECÁNICA BÁSICA
La ayuda mecánica que pueda brindarse durante los servicios de acompañamiento o tras-moto se presta como apoyo operativo y cortesía funcional, limitada a intervenciones básicas.
Dicha ayuda no constituye un servicio de reparación profesional certificado, ni genera garantía alguna sobre el estado mecánico de la bicicleta, ni responsabilidad por fallas posteriores.
Durante la prestación de los servicios, A Dos Ruedas Training podrá brindar ayuda mecánica básica, como apoyo operativo.
El servicio no incluye repuestos. Cualquier repuesto requerido tendrá costo adicional y será asumido por EL USUARIO.
16. PRIMEROS AUXILIOS
EL PRESTADOR podrá brindar primeros auxilios básicos, los cuales no sustituyen atención médica profesional.
17. ATENCIÓN DE EMERGENCIAS
En caso de emergencia, el acompañante podrá gestionar el contacto con servicios médicos o autoridades, sin asumir responsabilidad médica directa.
18. RESPONSABILIDAD, ASUNCIÓN DEL RIESGO Y CONDICIONES DE VÍA
EL USUARIO declara:
· Que se encuentra en condiciones físicas y de salud aptas para la práctica del ciclismo.
· Que conoce y acepta los riesgos inherentes a la actividad deportiva en carretera abierta.
· Que comprende que el tránsito, el estado de la vía, el clima y el comportamiento de terceros son factores ajenos al control del PRESTADOR.
EL USUARIO acepta que la asunción del riesgo deportivo constituye una condición esencial del presente contrato, sin la cual el servicio no sería prestado.
En consecuencia, y en la medida permitida por la ley, A Dos Ruedas Training no será responsable por lesiones, accidentes, daños o perjuicios derivados de:
· Conductas imprudentes del propio ciclista o de otros participantes.
· Incumplimiento de normas de tránsito.
· Fallas mecánicas mayores.
· Actuaciones de terceros.
· Caso fortuito o fuerza mayor.
18.1 EXONERACIÓN ESPECIAL DE RESPONSABILIDAD POR EVENTOS GRAVES
EL USUARIO reconoce y acepta expresamente que el ciclismo en vía abierta y los entrenamientos de alta intensidad, incluyendo el acompañamiento ciclista y el servicio de tras-moto, conllevan riesgos graves, tales como caídas, colisiones, atropellamientos, lesiones severas, incapacidad permanente e incluso la muerte.
En consecuencia, EL USUARIO declara que:
· Participa en los servicios por su propia voluntad, bajo su exclusiva responsabilidad.
· Asume de manera consciente, libre e informada la totalidad de los riesgos asociados a la actividad, aun cuando estos se materialicen en eventos graves o fatales.
· Exonera de toda responsabilidad civil, contractual y extracontractual a A Dos Ruedas Training, a sus propietarios, representantes, acompañantes, colaboradores y personal de apoyo, por cualquier daño, lesión, incapacidad o fallecimiento que pueda sufrir durante la prestación del servicio, siempre que no medie dolo o culpa grave legalmente demostrada.
· EL USUARIO renuncia expresamente a iniciar reclamaciones, demandas, acciones judiciales o extrajudiciales contra A Dos Ruedas Training derivadas de los riesgos propios de la actividad deportiva.
Esta exoneración se extiende a reclamaciones formuladas por terceros, herederos, familiares o aseguradoras del EL USUARIO.
19. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012.
20. MODIFICACIONES
EL PRESTADOR podrá modificar el presente documento. Los cambios aplicarán a contrataciones futuras.
21. ACEPTACIÓN
EL USUARIO declara que ha leído de manera completa, detallada y comprensible el presente documento, que ha tenido la oportunidad de realizar preguntas y que acepta de forma expresa, libre, informada e inequívoca todas sus cláusulas.
Así mismo, EL USUARIO reconoce que:
· Las condiciones aquí establecidas protegen la operación de A Dos Ruedas Training.
· Ha sido informado previamente sobre pagos, adelantos, cancelaciones y riesgos.
· Renuncia a interpretaciones extensivas o favorables no expresamente pactadas.
La aceptación de estos términos constituye prueba suficiente de consentimiento contractual válido conforme a la legislación colombiana vigente.
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