RETO

La farmacia Zonzamas ha observado una demanda creciente en productos de dermocosmética y desea mejorar la experiencia de sus clientes en la sección de dermocosmética con la finalidad de aumentar las ventas en esta sección. Para ello, ha realizado una inversión adquiriendo un equipo Multidermascope MDS 1000 que permite obtener información sobre características y necesidades de la piel. 

Ha decidido poner en marcha una iniciativa “DermoSalud” para, utilizando el equipo adquirido, analizar y evaluar las condiciones dérmicas y proporcionar asesoramiento basado en las necesidades específicas de cada cliente.

Tu misión como técnico en farmacia y parafarmacia es diseñar un sistema integral que optimice la recomendación de productos de dermocosmética utilizando el equipo Dermascope. Además, debes considerar cómo integrar las técnicas de venta y la dispensación de medicamentos y la implantación del concepto RX-counter en la estrategia para mejorar la atención al cliente y generando oportunidades comerciales.