آخر تحديث: 25 يونيو 2026
مرحبًا بك في تطبيق أبو الدهب.
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام التطبيق.
يوفر تطبيق أبو الدهب الخدمات التالية للمستخدمين:
🛒 استعراض وطلب المنتجات المجمدة (لحوم، دواجن، خضروات وغيرها).
🚚 خدمة توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده المستخدم.
💳 توفير خيارات الدفع التي يحددها المتجر، مثل الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي أو المحافظ الإلكترونية، مع إمكانية رفع إثبات التحويل داخل التطبيق عند الحاجة.
📞 خدمة دعم العملاء والمساعدة.
يجب أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عامًا على الأقل، أو يستخدم التطبيق تحت إشراف ولي الأمر.
الخدمة متاحة حاليًا داخل جمهورية مصر العربية في المناطق التي يدعمها التطبيق.
يُمنع استخدام التطبيق في أي من الحالات التالية:
استخدام بيانات غير صحيحة.
محاولة اختراق التطبيق أو الخادم.
انتحال شخصية مستخدم آخر.
إساءة استخدام خدمات التطبيق.
التلاعب بحساب المسافات أو تكلفة التوصيل.
رفع إثباتات تحويل مزيفة أو مضللة.
المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن:
الحفاظ على سرية كلمة المرور.
عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع الآخرين.
جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
يمكن حذف الحساب بالكامل من داخل التطبيق عبر:
الإعدادات → حذف الحساب
وسيؤدي ذلك إلى حذف البيانات الشخصية أو التعامل معها وفقًا للالتزامات القانونية والمحاسبية المعمول بها، ولا يمكن التراجع عن عملية الحذف بعد تنفيذها.
جميع الأسعار المعروضة داخل التطبيق قابلة للتحديث وتظهر للمستخدم قبل تأكيد الطلب.
يتم احتساب تكلفة التوصيل حسب المسافة الفعلية كما يلي:
حتى 5 كم: 20 جنيهًا مصريًا
من 5 كم إلى 70 كم:
20 جنيهًا + (المسافة × 4 جنيهات لكل كيلومتر)
أكثر من 70 كم:
التوصيل غير متاح حاليًا.
يوفر التطبيق طرق الدفع التي يحددها المتجر، مثل:
الدفع عند الاستلام.
التحويل البنكي.
المحافظ الإلكترونية.
قد يُطلب من المستخدم رفع إثبات التحويل داخل التطبيق، ويقوم المتجر بمراجعته واعتماده قبل تجهيز الطلب عند الحاجة.
يمكن للمستخدم إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو وفقًا لسياسة المتجر.
بعد بدء تجهيز الطلب قد لا يكون الإلغاء متاحًا، ويجب التواصل مع خدمة العملاء.
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية والمجمدة، لا يمكن استرجاع المنتجات بعد استلامها إلا في الحالات التالية:
وصول منتج تالف.
وصول منتج مختلف عن المطلوب.
وجود خطأ من المتجر.
ويجب الإبلاغ خلال 24 ساعة مع إرفاق صورة توضح المشكلة.
يبذل تطبيق أبو الدهب أقصى جهده لتقديم خدمة موثوقة، إلا أننا لا نتحمل المسؤولية عن:
التأخير الناتج عن الظروف الجوية أو الحوادث أو الازدحام.
إدخال المستخدم لعنوان غير صحيح.
عدم تمكن المندوب من التواصل مع المستخدم.
أي تأخير ناتج عن مراجعة أو التحقق من إثباتات التحويل قبل اعتماد الطلب.
جميع المحتويات داخل التطبيق، بما في ذلك:
الاسم التجاري.
الشعار.
الصور.
التصميم.
النصوص.
هي ملك لتطبيق أبو الدهب، ولا يجوز إعادة استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.
يحتفظ تطبيق أبو الدهب بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو على صفحة شروط الخدمة.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني:
malakhenen@gmail.com
🌐 شروط الخدمة:
https://www.aboeldahabfoods.com/%D9%85%D9%86_%D9%86%D8%AD%D9%86