Support (TH)
The Watcher — ศูนย์ช่วยเหลือและติดต่อ
เวอร์ชันล่าสุด: 2.2
อุปกรณ์ที่รองรับ: iPhone, iPad (iOS/iPadOS 17.0 ขึ้นไป)
อัปเดตล่าสุด: 18 กุมภาพันธ์ 2026
The Watcher คือแอปช่วยติดตามวันหมดอายุยาแบบทำงานร่วมกันในโรงพยาบาลเดียวกัน ผู้ใช้เห็นและแก้ไขข้อมูลร่วมกันได้แบบเรียลไทม์ พร้อมการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อรายการเข้าโซนแดง/หมดอายุ
วิธีเริ่มต้นใช้งาน
1) เข้าสู่ระบบหรือสมัครบัญชีด้วยอีเมลและรหัสผ่าน
2) ระบุรหัสโรงพยาบาลและรหัสลับโรงพยาบาล (สำหรับผู้สมัครใหม่)
3) แตะ “+” เพื่อเพิ่มรายการยา
4) เลือกชื่อยา เลือกวันหมดอายุ (หรือสแกนจากกล้อง) เลือกสถานที่เก็บ แล้วบันทึก
การแสดงสถานะสี
- แดง: เหลือ ≤ 35 วัน
- ส้ม: เหลือ ≤ 60 วัน
- เหลือง: เหลือ ≤ 90 วัน
- เขียว: เหลือ > 90 วัน
- เทา: หมดอายุแล้ว
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q: ทำไมอีกเครื่องไม่เห็นข้อมูลที่เพิ่ม?
A: ตรวจสอบว่าใช้รหัสโรงพยาบาลเดียวกัน, รหัสลับโรงพยาบาลถูกต้อง และมีอินเทอร์เน็ต
Q: ลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร?
A: ที่หน้าล็อกอิน กด “ลืมรหัสผ่าน?” แล้วทำตามอีเมลรีเซ็ต
Q: ทำไมแจ้งเตือนไม่เด้ง?
A: ไปที่ Settings > Notifications > The Watcher แล้วเปิด Allow Notifications พร้อม Banners/Sounds/Badges และตรวจสอบว่าไม่ได้เปิด Focus
Q: สแกนวันหมดอายุไม่ได้หรืออ่านผิด?
A: สามารถข้ามการสแกนและเลือกวันที่ด้วยตนเองได้ทันที
Q: ข้อมูลเก็บที่ไหน?
A: ข้อมูลเก็บในอุปกรณ์และซิงก์ผ่าน Cloud Firestore เพื่อให้ทีมในโรงพยาบาลเดียวกันใช้งานร่วมกันได้
Q: ลบบัญชีทำอย่างไร?
A: เปิดเมนูบัญชีในแอป เลือก “ลบบัญชีผู้ใช้” และยืนยันด้วยรหัสผ่าน
ติดต่อซัพพอร์ต
อีเมล: bankchemo@gmail.com
ระยะเวลาตอบกลับโดยทั่วไป: ภายใน 2 วันทำการ
ผู้พัฒนา (Publisher/Developer): เภสัชกรอัครสุชาติ โคตรสีหา
ข้อจำกัดความรับผิด (Disclaimer)
The Watcher เป็นเครื่องมือช่วยเตือน ไม่ใช่อุปกรณ์ทางการแพทย์และไม่ได้ให้คำวินิจฉัยหรือคำแนะนำทางการแพทย์ โปรดตรวจสอบวันหมดอายุจริงบนผลิตภัณฑ์และปฏิบัติตามระเบียบของหน่วยงานของคุณเสมอ
Support (EN)
The Watcher — Support & Contact
Latest version: 2.2
Supported devices: iPhone, iPad (iOS/iPadOS 17.0+)
Last updated: February 18, 2026
The Watcher helps hospital teams track medicine expiry dates with real-time shared updates, color-based risk status, and automatic alerts for red-zone/expired items.
Quick Start
1) Sign in or sign up with email and password
2) Enter Hospital Code and Hospital Secret (for new registration)
3) Tap “+” to add a stock item
4) Select medicine, choose expiry date (or scan with camera), choose storage location, then save
Color Status
- Red: ≤ 35 days
- Orange: ≤ 60 days
- Yellow: ≤ 90 days
- Green: > 90 days
- Gray: expired
FAQ
Q: Why can’t another device see my changes?
A: Make sure both users are in the same Hospital Code workspace, using the correct hospital secret, and connected to the internet.
Q: How do I reset my password?
A: On the login screen, tap “Forgot password?” and follow the reset email flow.
Q: Why are notifications not showing?
A: Go to Settings > Notifications > The Watcher and enable Allow Notifications, Banners, Sounds, and Badges. Also check Focus mode.
Q: Camera scan failed or read the wrong date. What should I do?
A: You can skip scanning and set the expiry date manually.
Q: Where is data stored?
A: Data is stored on-device and synced via Cloud Firestore for real-time collaboration within the same hospital workspace.
Q: How do I delete my account?
A: Open the account menu in the app, choose “Delete Account,” and confirm with your password.
Contact
Email: bankchemo@gmail.com
Typical response time: within 2 business days
Developer: Akkharasuchat Khotsiha
Disclaimer
The Watcher is a reminder tool only. It is not a medical device and does not provide medical advice. Always verify expiry dates on product labels and follow your organization’s procedures.