Términos Y Condiciones

DINÁMICA DE COMPRA:

Queremos que tu experiencia pidiendo con nosotras sea la mejor. Por eso, aquí te explicamos paso a paso cómo trabajamos:

¿Cómo funcionan nuestros pedidos y claims?

Cada vez que abramos un pedido, te enviaremos un mensaje al grupo principal de WhatsApp (y un resumen al grupo de avisos) con todos los detalles importantes:

• Precios individuales, fechas de pago y si hay facilidades de pago disponibles.              

Nota: Ten en cuenta que los precios no incluyen cargos extras (como envío internacional o aduana), a menos que indiquemos lo contrario.

Para poder unirte, es importante estar al corriente con tus pagos y multas. 

Dentro de cada mensaje de pedido te explicamos la dinámica exacta para participar. 

Te recomendamos leer todo con mucha atención, ya que la dinámica pueden cambiar según el tipo de pedido. 

Dinámica para Claims o Pedidos Compartidos

Una vez que subamos la lista con los artículos numerados, precios y fechas, los pasos son muy sencillos:

• Seleccionar la opción deseada en la encuesta y/o responder al mensaje indicando el miembro o el número de producto que quieres (según el tipo de claim).

• Espera nuestra señal: Danos un poquito de tiempo para que el claim se llene y te indiquemos cuando ya puedas realizar tu pago.

Dinámica de Cotizaciones Personales

Si buscas un artículo en específico solo para ti, haz lo siguiente en el grupo de "Cotizaciones"

1. Comparte foto o link del producto y dinos que es para una cotización personal.

2. Espera a que las admins te pasemos el precio. (Recuerda que esta cotización inicial no incluye cargos como EMS, aduana o cruce).

3. Confirma en el grupo si deseas continuar con la compra.

4. Una vez que nos confirmes, podrás hacer tu pago a través de la cuenta que se indique. Para asegurar tu producto, estas cotizaciones se pagan al 100%.

5. ¡Listo! Te avisaremos en cuanto esté asegurado. 

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS:

• Podrás cancelar tu pedido sin ninguna clase de penalización hasta 24 horas después de haberlo realizado, siempre y cuando los productos aún no hayan sido comprados, en el caso de que ya hayan sido adquiridos, NO SE PODRÁ CANCELAR TU PEDIDO. 

• Para los reembolsos sólo aplican si la orden es cancelada por el proveedor o tienda desde corea, o si el stock es insuficiente, que el producto este sold out o surja otro imprevisto que impida cumplir con la compra del pedido.

• También solo en caso de que haya problema con el embalaje del envío nacional: TODO RECLAMO POR DAÑOS ATRIBUIBLES AL EMBALAJE DE LOS ENVÍOS DEBERÁ ACOMPAÑARSE DE UN VIDEO CONTINUO, SIN CORTES NI EDICIONES, QUE MUESTRE CLARAMENTE LA APERTURA DEL PAQUETE, COMO REQUISITO PARA EVALUAR Y OFRECER UNA SOLUCION.

Nota importante: 

Para las compras con seller o proxy, nosotras siempre revisamos con muchísimo cuidado sus referencias y confiabilidad antes de realizar cualquier pago. Sin embargo, al ser un trabajo en equipo, existen situaciones que salen por completo de nuestras manos. Por ello, no nos es posible realizar reembolsos en caso de estafas, productos que no resulten originales, retrasos, pérdidas o daños causados por las tiendas, proveedores o paqueterías (tanto nacionales como internacionales). 

De igual manera, no aplicará reembolso si decides abandonar tu orden, si hay un incumplimiento en los tiempos de pago, si los datos de envío que nos diste son incorrectos o si la paquetería devuelve el paquete tras intentos fallidos de entrega. 

¡Agradecemos muchísimo tu comprensión! , ya que ante cualquiera de estos imprevistos, tanto los participantes, como las admins resultan afectadas por la misma situación. 

PROBLEMAS EXTERNOS CON LA MERCH: 

Estamos expuestas a imprevistos que están fuera de nuestras manos, como retrasos, revisiones o retenciones en aduana, así como problemas con los servicios de paquetería internacional. Debido a esto, si llega a surgir un costo extra para solucionar un problema de esta naturaleza, no podremos hacernos cargo de dicho pago.

Por nuestra parte, te garantizamos total transparencia mostrándote todas las pruebas del proceso (notificaciones de aduana, mensajes, comprobantes, etc.) y te apoyaremos al máximo para resolver la situación, pero estos gastos corren por cuenta del cliente, ya que no dependen de nosotras.