窓口
老後を考えることは死ぬための準備ではなくて「師走に大掃除して、新年を迎える」のに似ています。事前に準備することで、人生の新たな1歩を歩むことができます。ご近所の方には毎日お声がけさせていただきます。遠隔地の方には無料のオンラインセミナーをご提供いたします。ブックマーク登録をお願いいたします。
ご相談の手順
無料相談の流れをご紹介いたします。お急ぎのときは、直接お電話ください。
1. 無料相談のご予約
電話やメールで無料相談の予約をします。
2. 無料相談
お電話いただいた当日でも無料相談が可能な場合がございます。書類やメモなど不要です。傾聴するように気をつけてご相談をお伺いいたします。
3. ご案内
ご相談に合わせて、周辺の活用できるサービスをご案内いたします。
4. 専門家へ
サービス・専門家へはタイミングを考えて申し込みします。複雑で注意の必要なサービスもあります。心配なところは、すべてお応えいたします。
5. 何度でも無料相談
無料相談は何度でも可能です。小さなことから、大きなことまで。なにかございましたら、いつでもご連絡ください。
よくある質問
このようなご質問を頂いております。
Q：相談は無料ですか？
相談料はいただいておりません。すべて無料で活動を行っております。
サービスの引き継ぎ先へお支払いされる場合以外のお支払いは、当窓口では不要です。
Q：相談の時間はどのくらいですか？
30分程度です（私の体力の問題です）。ご相談内容によっては何度かにわけてご相談いただくこともできます。ご予約無しでもご相談いただけます。
Q：無料相談で解決できますか？
ご相談では傾聴してます。傾聴は聞く姿勢を重視するので、実際に積極的な解決策をご提案できているわけではありません。心配事をお話していただくだけで、気持ちがスッキリして、自ずと解決策が見つかることがあります。解決できない場合は、一般社団法人終活協議会にサポートをお願いしています。また、想いコーポレーションの「心託プラン」（有料）を利用することで、ほとんどの問題は解決します。
Q：認知症ですが無料相談を利用してもいいですか？
認知症をお持ちのご本人からご連絡をいただく前に、まずご家族の方からどのようなサポートが望まれているかご相談を受け付けています。認知症の場合は、特定非営利活動法人ブーゲンビリア代表の泉志津子氏にお繋ぎする場合があります。また、在宅介護支援の専門家でコンサルタントの高橋和宏氏に「ご家族に合わせた提案」や「介護認定」の受け方をご提案いただいたりしています。
Q：用意していくものは何かありますか？
最初のご相談では、特に必要ありません。資料をお見せいただいた場合は、個人情報に注意してお取り扱いさせていただきます。
Q：電話や出張相談も受けてもらえますか？
基本的には対面でのご相談とさせていただいておりますが、お電話・メールで、ある程度の内容をおうかがいすることはできます。対面でのご相談は戸田市内（場所はご指示ください）に限らさせていただきます。ご自宅へ出向いてのご相談も可能です。
Q：予約が必要ですか？
事前のご予約をメールとお電話で受け付けております。ご予約優先となりますが、お電話いただいたその時にそのままご相談が可能なことがあります。お急ぎのこともあると思います。お気軽にお電話ください。24時間対応しております。
Q：相談場所は自宅以外でも可能ですか？
相談場所はご自宅以外でも可能です。ファミリーレストランやカフェ、戸田市内でしたら市民活動支援センターや上戸田地域交流センター（あいパル）も可能です（予約が必要なため事前にご連絡ください。こちらで手配いたします）。※無料相談のときのご飲食代は各自でお支払いいただいています。
Q：相談内容はどのようなことまで受けていただけますか？
お話をお聞きしたうえで、ご自身で解決できる方法をご提案させていただきます。必要でしたら、私共でご訪問、または、専門家にお繋ぎさせていただきます。終活と生活一般に係る内容でしたらすべてご相談いただけます。
多い内容では、
ペットの里親を探してほしい
ご葬儀の見積りのとり方
保険の見直しを誰に相談したら良いか
ご自身でできるアルバイトや趣味（プログラミング）
身内の一人暮らしが心配
などがあります。
Q：個人情報はどの程度必要ですか？
ご相談のご連絡で個人情報（電話番号・メール・住所・お名前）をお聞きいたします。住所は、ご訪問する際に必要です。メールで連絡が取れる場合は電話番号は不要です。お名前はご相談いただく方のお名前でも、サポートが必要な方のお名前でも構いません。匿名も可能です。そのうえで、個人情報は大切に取り扱いいたします。専門家（有料）のサービスにお繋ぎする場合でも、お客様の同意をいただいたうえで、お繋ぎさせていただいております。
Q：お手伝いしたい！
お元気な方もそうでないかたも、ぜひお手伝いをお願いいたします。相談・傾聴・セミナー運営などで時間が足りません。ご連絡お待ちしております。「40代」からの「終活」：高齢者の不安を理解しよう
プライバシーポリシー
戸田市半径2kmの終活ガイド（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。
当社サービスの提供・運営のため
ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
利用目的に第三者への提供を含むこと
第三者に提供されるデータの項目
第三者への提供の手段または方法
本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
本人の求めを受け付ける方法
前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の開示）
当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。
本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは，窓口までお願いいたします。