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服務對象於服務期間如有任何陳情申訴、讚許、建議或抱怨之意見，可透過以下管道逕向社區整合式服務中心提出，本會接獲陳情​申訴案件後會進行相關資訊收集及調查事實真相，釐清責任歸屬予以改善，確保服務使用者權益不受損。

處理流程：

1. 向事件相關人員調解及澄清真相。

2. 討論處理:如調整服務內容，終止服務或是轉介其他單位。

3. 如有重大違規，依單位工作規則辦理，並將處理結果回覆主責單位即委託單位。

4. 紀錄事件並於定期聯繫會檢討改進方式。