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1.ご予約について
1.ご予約について
Q.申し込みは先着ですか？
A. ひとつの枠に集中した場合には「先着順」となり、長年のリピーターご家族が優先となります。
Q.友人家族（や兄弟の家族）と連続で予約できますか？
A.空いている限りは連続でご予約いただけます。「友人同士」「いとこ」での写真なども撮影ができ、毎年好評いただいています。（感染リスクについては両家で事前にご確認ください）
Q.両親と、私たち家族、そして妹家族の３家族で参加したいのですが ３家族で撮影ができますか？
A.全員そろっての１カットであれば、１つの大きな「ご家族」として、シンプルプランでのご予約を承ります。
もし、それぞれのご家族での撮影を希望の場合には、それぞれのご家族からのお申し込みが必要となります。
Q.家族の単位は、どこまでが家族として申し込み、参加できますか？
A.基本的には「世帯」としてのお申し込みをいただいております。ただし、 家族の形は色々とあるかと思いますので
厳密には規定しておりません。一緒に写真を残したいと思う、大切な方とご参加いただけたらと思います。
Q.両親を撮ってもらいたいのですが、代理で申し込みできますか？
A. 代理でのお申し込みをいただけます。当日までのやりとりも代理の方にご連絡を差し上げますので、内容等お伝えください。
Q.親の写真はいらないので、子供だけを撮ってもらいたいのですが、、、
A. そのお気持ちもよくわかります。でも、１カットだけでもいいので、お子さんと一緒に写ってみませんか？
親子、家族での写真を20年後、30年後のお子さんやお孫さんに是非残していただきたいと願っています。
Q.自分の両親も一緒に参加できますか？
A.もちろんです。「世帯」ごとでのご予約をお願いしていますが、貴重な機会ですので是非 ご一緒にいらしてください。
翌年以降も親御様がご参加になられ、たとえば「ご両親がご夫婦で」撮影を希望される場合には「別のご家族」としてひと枠、お申し込みをお願いします。
Q.無事に申し込みができているか心配です。ちゃんと できていますか？
A. 72時間以内に（土日祝除く）LINEやメールでお申し込みの確認を送付します。届かない場合にはお問い合わせください。
Q.予約日程の変更はできますか？
A.LINEまたはメール等でお知らせください。空いている限り変更は可能です。
Q.予約のキャンセル待ちもできますか？
A.ご予約時間の変更や体調不良等によるキャンセルも例年、数組出ております。ご希望の時間が埋まっている場合にはキャンセル待ちをリクエストしてください。
Q. キャンセルはできますか？キャンセル料は発生しますか？
A.キャンセル待ちのご家族へのご案内のためにも、キャンセルの場合はお早めにお知らせいただけますようお願いします。事前にお振込分は返金させていただきます。（10日前からキャンセルチャージが発生します）
◆キャンセルについて◆（悪天候や体調不良についてのキャンセルチャージはいただきません）
ご都合によるキャンセルの場合にはキャンセルチャージをいただいております。
10日前まで 基本料金の 20%
3日前まで 基本料金の 30%
前日まで 基本料金の 40%
当日 基本料金の 50%
（上限は8,000円となります）
2.メニューについて
2.メニューについて
Q. 「シンプル＜プリントのみ＞」に「年賀状用クイック納品」を追加できますか？
A.「シンプル＜プリントのみ＞」はプリント２枚のみを ご希望のご家族様用として設定しております。
そのため恐れ入りますが、年賀状用クイック納品（優待としても）をオプションでお付けすることができません。
年賀状用クイック納品をご希望の場合は、以下いずれかにてご注文ください。
１、「シンプル＜プリントのみ＞ 」→「シンプル」へ変更
２、「シンプル＜プリントのみ＞」＋データ1点追加2,200円～（＊データサイズによって料金が変わります。「納品カットを１枚（1点）から追加したい」参照）
Q. 「シンプル＜プリントのみ＞」に「データ定額」を追加できますか？
A. 申し訳ございません。追加いただけません。
「シンプル（プリントのみ）」は、データ不要で、とにかく一番シンプルに参加されたいご家族用にご用意したメニューです。
一方、「データ定額」は「シンプル」だけではお届けできないご家族のさりげない様子も撮影し、データでまるっとお届けするメニューとして設けております。
よって、「データ定額」をご希望の場合は、「シンプル」もしくは「メインメニュー」に追加していただくようお願いしております。
なお、「プラスKIDS」と「いろいろプラス」は「シンプル（プリントのみ）」に追加可能です。
その際、「ご家族全員の写真」はプリントのみ（データなし）のお届けとなります。
Q. 家族のいろいろな写真が欲しいです。「データ定額」と「いろいろプラス」の違いは何ですか？
A.どちらも、ご家族の様々な様子、組み合わせで撮影することに違いはありません。
ただ、データ定額の方が、より多くのデータをお届けする分、ご家族のさりげない様子を感じていただける内容かと思います。
あとは、納品内容にそれぞれ特徴がございますので、ご家族のスタイルに合わせてお選びいただけたらと思います。
「データ定額」は「シンプル」（ご家族全員の集合写真）だけではお届けできないご家族のさりげない様子も撮影し、データでまるっとお届けするメニューです。
データの点数は10～30点程度ですが、
プリントは基本的に「シンプル」メニューのご家族全員の集合写真2点のみとなります。（リピーターご家族にはプリントプレゼントのご優待がございます）
「いろいろプラス*」はご家族の様々な組み合わせ（お子様のみ、母子、父子、夫婦など）から厳選したプリントとデータをセットでお届けするメニューです。
「シンプル」の2点に加え、合計6点以上が納品予定となります。
多くのデータより厳選されたものを残したい、データだけでなくプリントにして手元に残しておきたい、といったご家族にはこちらがおすすめとなります。
＊ご家族のいろいろなパターンをお撮りしますが、その時の撮影の流れによっては、全ての組み合わせを撮影できない場合がございます。
どうしても必要なお写真（組み合わせ）のご希望がある場合には、当日カメラマンへお知らせ下さい。
Q. いろいろな写真をデータとプリントでたくさん欲しいので「データ定額」＋「まるっとプリント」を追加したいと考えています。その場合、「メインメニュー」「シンプル」どちらに追加したらいいですか？
A. 「まるっとプリント」をハガキサイズもしくは2Lサイズにされる場合は「シンプル」に追加いただけば、ご希望に沿ったメニューとなります。
なお、「まるっとプリント」でL判サイズをご希望の場合は「メインメニュー」「シンプル」にてプリントサイズをハガキサイズもしくは2Lサイズのいずれかお選びいただけます。
そのため、プリント全てL判に統一されるなら「シンプル」でご注文ください。
もし家族写真だけハガキサイズか2Lサイズにされたい場合は、２枚でよければ「シンプル」を、枚数問わずご希望でしたら「メインメニュー」をご注文ください。
Q. 「まるっとプリント」のＬ版サイズを希望しています。「メインメニュー」「シンプル」のプリントサイズはハガキサイズか2Lサイズのいずれかを選ぶようになっていますがプリントサイズは統一できますか？
A. プリントサイズは統一できます。特に、ご希望がなければ「まるっとプリント」のサイズに準じてプリントサイズを統一してお届けとなります。
もし、ご家族写真はハガキサイズもしくは2Lサイズにされたい場合は、ご希望の写真をお伝えください。
「メインメニュー」は枚数問わず、「シンプル」は２枚まで追加料金なしにて別途プリントをお届け致します。
Q. 「いろいろプラス」を追加すると、家族全員そろった写真以外にどんな写真を撮ってもらえますか？
A. ご家族全員そろっての撮影以外に、お子様、母子、父子、夫婦など、いろいろな組み合わせ*でお撮りします。
ただ、その時の撮影の流れによっては、全ての組み合わせを撮影できない場合がございます。
どうしても必要なお写真（組み合わせ）のご希望がある場合には、当日カメラマンへお知らせ下さい。
3.納品について
3.納品について
Q. 納期が６ヶ月は長すぎます。もっと早く届かないのですか？
A.お急ぎの場合には早期納品にて対応いたします。（オプションメニューとして準備しています）
全国の皆さまに写真のお届けについて、お待たせしていること、大変心苦しく思います。
１家族、１家族 時間をかけて、写真をセレクトし 納品作業を進めております。
（一度選んだものから、時間が経った後に改めて選び直す工程を経ております）
少人数のスタッフで小さな運営をしております。どうかご理解くださいますようお願い申し上げます。
Q. 「追加カット」と「プラス１」の違いがわかりません。
A. 「 追加カット」とは、、、「シンプル」メニューでは、家族全員での写真がイメージ違いで２枚納品となります。３枚目が欲しい場合には２枚に加えて別のイメージの家族写真を「追加カット」としてご注文いただけます。
「 プラス１」とは、、、、家族全員写真以外に 違う人物の組み合わせ、たとえば「母と子」や「父と子」などは「プラス１」です
「家族全員集合」と「母と子」や「父と子」は、撮影の視点、機材セッティングを変え新たな価値を提供します。
そのため「プラス１」というメニューを設定しています。
（これまで「お子様の写真」は「プラス１」にてご利用いただいておりましたが、2022年秋冬より「プラスKIDS」という新メニューをご利用いただけます。）
Q. 「メインメニュー」で納品されたデータ点数よりも、届いたプリント枚数が少なかったのですが、、、
A. 「メインメニュー」の納品点数は、目安として「データ＆プリントを４〜6点程度」 としておりますが、データはそれより少し多めに納品する場合があります。
その際、プリントについては、そこからやや絞り込み、お届けのデータから厳選してお届けするため、データよりプリントの枚数が少なくなる場合がございます。
Q. プリントの注文期限はいつまでですか？
A. 注文期限は撮影日より２年間となります。
期限後は納品のデータから、ご自身でネットプリントやご自宅のプリンター等で出力してください。
ご注文でお困りな事がありましたらお気軽にご相談ください。
Q. プロフィール写真に使えますか？
A. ご利用いただけます。「プライベートユース」の場合にはご自由にご利用ください。
商用利用や目的外の使用については、別途お見積りとなります。お問い合わせください。
最終納品の写真は個人利用の範囲内で 年賀状、SNSやブログのプロフィール用の写真としてもお使いいただけます。
※トリミングや2次加工、商用利用をご希望の場合にはお問い合わせください。
4.お支払いについて
4.お支払いについて
Q.当日の支払いはできませんか？
A.以前は当日のお支払いで対応しておりましたが、双方に記録が残る事前、事後の 口座振込 または LINE Pay 、PayPayでのご入金とさせていただきました。
Q.カード払い等はできませんか？
A.現在のところ、カード払いには対応しておりません。2020年よりLINE Pay、PayPayでのご送金も可能になりました。
Q.いろいろあって、メニューが選べません
A.事前にLINEでのご相談や当日カメラマンにご相談ください。決められない場合には「シンプル」でご参加ください。撮影当日の様子で変更、追加いただくこともできます。
Q.メニューが決まらないのですが、事前にいくら支払ったらいいですか？
A.「シンプル」16,000円（税込17,600円） をお支払いいただければと思います。差額がありましたら、追加または返金で差額の調整となります。
5.撮影当日について
5.撮影当日について
Q.どんな服装で行ったらいいですか？
A.普段着でお越しください。ご家族内で事前の相談をお勧めします。
選び方のポイントは３つです。
１、日頃、着馴染んでいるお気に入りの服装
２、季節、場所（背景）、天候などを考慮した服装
３、毎年同じスタイルで参加
＜避けた方がよいかもしれない服装＞
・キャラクターの大きなプリント等、発色が強い蛍光色等（人物や表情よりも目がいってしまうため）
・グレーの模様。特に細かいギンガムチェック柄
（レンズの光学的な問題で本来はない ピンクや緑など、色が変わって写ってしまう場合があります。）
＊特に雨天時には濡れると服の色が変色するので、素材や色についてはご注意ください。
（雨の日の撮影についてでもご紹介しています。）
＊お子様には着替えがあると安心です。（撮影前に食事をされたり、遊ばれる場合には特に）
Q.撮影に持って行った方がよいものはありますか？
A.場所にもよりますが、虫除け、ムヒ、水分（熱中症予防）、子供のテンションや気分転換ができるお菓子や飲み物などがあるといいかもしれません。
Q.マスクをつけたまま撮影ができますか？
A.マスクを着用されたままの撮影も可能です。撮影時のマスク着用についてはご家族でご判断ください。
もしマスクを着用して撮影する場合には、使い捨てマスクよりも手作りマスクの方がご家族の雰囲気がでて、写真の見栄えも違いますのでオススメです。
Q.車椅子など でも撮影ができますか？
A.ぜひご参加いただけたらと思います。ただし、開催地によっては撮影場所の状況の確認が必要になります。
ご予約の際には その旨、お知らせください。ご不安なことや、何かお手伝いできることなどありましたらお気軽にご相談ください。
Q.ペットとの撮影は可能ですか？
A.ご家族の大切な１員としてお連れください。ただし、ペット専門の写真館ではないため あくまでも他のご家族と変わらない撮影スタイルでの撮影となります。調整に時間を要し、通常よりも撮影枚数が少なくなる傾向があります。
ペット撮影のための特別な配慮、手法、機材を使った撮影をご希望の場合には専門の写真館をオススメいたします。
Q.雨でも開催しますか？
A.開催いたします。警報や注意報が出ていなければ、雨天時でも開催となります。多少の雨でも傘やレインウェアなどを使用して撮影ができます。どうぞお気に入りの雨具や一着を携えておいでください。
詳しくはこちら（「雨の日の撮影について」）をご確認ください。これまでの雨天撮影時の写真や、服装や持ち物など参考情報を掲載しております。
Q.予約時間に遅れそうです。変更できますか？
A.まずは お電話かLINEでの ご連絡をお願いします。その時点で ご案内できる時間がありましたら対応させていただきます。
Q.駐車場はありますか？
A.基本的にはご用意がありませんので、お近くのコインパーキングなど駐車場をご利用ください。開催パートナーがある開催地については、店舗の駐車場をお借りできる場所もございます。
お車でお越しになる際は渋滞やパーキングが満車の場合についてもご考慮いただき、移動時間に余裕を持ってお越しください。
万が一、撮影時刻に遅れる場合には、必ずお電話かLINEにてご連絡をお願いいたします。
Q.手荷物は預かってもらえますか？
A. お手荷物は、できれば、お車内に置いて来ていただけると幸いです。開催パートナーさんがある場合には、店内にてお預かりできます。
なお、貴重品の管理はお願いいたします。撮影時には、携帯やお財布などの貴重品はカメラマンが身につけているカバンでお預かりすることもできます。
6.その他
6.その他
Q.以前のように「写真プリントで選ぶ」をしたいのです。どのようにしたらいいですか？
A. データ定額をご利用いただき、届いたデータをご自身のご都合のよい方法でプリントアウトし、選んでいただけたらと思います。
プリントで写真を見たい、家族でそれぞれのお気に入りを選びたいというご家族は、ご家庭でのプリント/ご近所の写真屋への注文/ネットプリントへの注文など、それぞれのご家族にとって良い方法で、ぜひ今年もプリントで選んでいただけたらと思います。
なお、「まるっとプリント」にてプリント一式を納品差し上げることもできます。
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