服務科學(Service Science)是一門新興學科，從人的需求出發，著眼於科技、管理與工程的結合，協助服務業改善每一個營運流程環節。近年來，服務逐漸成為企業創造價值的獲利引擎，注重服務系統之間價值的演化、互動和相互合作及動態配置能夠為自己和其他服務系統帶來有利的資源。而數位轉型(Digital Transformation)亦為近年被廣為討論的議題、企業經營的潮流，著眼於技術與思維數位化的過程。新冠肺炎疫情的爆發更加速了企業的數位轉型，是一個對全球產業的數位應變能力的重要挑戰，跟上數位轉型的潮流或將成為無法抵擋的趨勢。本研討會目的在於推廣服務科學、服務設計、設計思考、企業資訊數位應用、創新服務與營運等相關研究的學術交流。透過建立學術社交網絡，提出具原創性的研究論文、個案研究或研究方法論，以鼓勵服務科學及數位轉型相關研究並提升國內服務科學研究的水準。同時，本論壇也期能提供良好的學術交流環境，促進學術研究與產業實踐的互動。被接受之論文，除發表於研討會論文集之外，亦將擇優推薦至TSSCI「管理評論」、「資訊管理學報」、「中山管理評論」、「電子商務學報」及「PAJAIS 期刊 」。