Nội dung: Là quá trình bao gồm các hoạt động chính hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát hoạt động bán hàng nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.

Suy ngẫm: Hiểu rõ vai trò, vị trí của bán hàng và quản trị bán hàng trong tổng thể hoạt động của tổ chức và mối quan hệ của chúng với nhau; nắm vững kiến thức và kỹ năng về quản trị bán hàng trong việc phân tích môi trường bán hàng, sản phẩm trong hoạt động bán hàng, khách hàng, phân tích và xây dựng kênh phân phối, phân tích và xây dựng lực lượng bán hàng, thiết lập chiến lược và kế hoạch bán hàng, triển khai bán hàng và kiểm tra đánh giá trong công tác bán hàng.

Kết quả: 8.5

Nội dung: Là học hỏi và biết về những kỹ năng giao tiếp của nhân viên lễ tân trong khách sạn, quy trình đóng mở ca làm việc, chuẩn bị hồ sơ cho khách, check in, check out, sử dụng phần mềm quản lý khách sạn, tiếp nhận yêu cầu của khách, thanh toán hóa đơn, hướng dẫn khách về phòng, kiểm soát tình trạng phòng…

Suy ngẫm: Giúp sinh viên ngành du lịch khách sạn cũng như nhân viên lễ tân khách sạn bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ phục vụ nâng cao hiệu quả công việc.

Kết quả: 7.5

Nội dung môn học: Học phần giúp trang bị cho sinh viên các kiến thức cơ bản về : Nguồn gốc, cơ sở, các giai đoạn hình thành Tư tưởng Hồ Chí Minh, Nội dung của tư tưởng Hồ Chí Minh về các vấn đề cơ bản của cách mạng Việt Nam.

Suy ngẫm: Vận dụng những kiến thức cơ bản về khái niệm, nguồn gốc, quá trình hình thành và phát triển tư tưởng Hồ Chí Minh trong quá trình học tập và trong công việc.

Kết quả: 6.5

Nội dung môn học: Tổng hợp các quy định và tập quán về phép xử sự quốc tế dựa trên cơ sở tôn trọng tất cả những gì là biểu trưng và đại diện cho quốc gia, được các quốc gia thừa nhận và tôn trọng.

Suy ngẫm: Giúp cho sinh viên những kiến thức lí luận cơ bản về lễ tân ngoại giao, ý nghĩa, vai trò của lễ tân ngoại giao trong việc phát triển quan hệ hợp tác quốc tế, thực hiện chính sách đối ngoại của quốc gia mà còn trang bị cho sinh viên những kiến thức thực tiễn về những công việc mang tính ngoại giao,hiểu biết về những phần việc cụ thể của công tác lễ tân của một quốc gia như: Các chuyến thăm cấp cao, nghi thức đón tiếp, cách bố trí chỗ ngồi, cách tổ chức một bữa tiệc ngoại giao…; một số quy định về nghi thức và lễ tân ngoại giao của Việt Nam.

Kết quả: 8.5

Nội dung: Những kiến thức căn bản và kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh trong các tình huống tại khách sạn: điều hành thang máy, tiếp nhận đặt phòng, giải đáp thắc mắc, cung cấp dịch vụ.

Suy ngẫm: Hiểu và thực hành được cách giao tiếp giữa nhân viên với khách hàng trong khách sạn bằng tiếng Anh.

Kết quả: 8.7

Nội dung: Các khái niệm về các phương pháp nghiên cứu khoa học và các hình thức phương pháp để hoàn thành bài luận.

Suy ngẫm: Cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về phương pháp nghiên cứu khoa học, các bước thực hiện một công trình nghiên cứu khoa học chuyên ngành du lịch; các hình thức và phương pháp trình bày một niên luận hoặc luận văn chuyên ngành du lịch.

Kết quả: 9.1

Nội dung: Trang bị cho sinh viên các kiến thức cơ bản/chuyên sâu về lĩnh vực bộ phận buồng, từ công tác chuẩn bị đến các qui trình và các bước tiến hành của bộ phận buồng.

Suy ngẫm: Nhận diện các kiến thức tổng quan về lĩnh vực buồng, nhận diện các yêu cầu về sức khỏe và an toàn vệ sinh nơi làm việc, thể hiện vai trò và nhiệm vụ của nhân viên bộ phận buồng, thực hiện những đức tính cần thiết của nhân viên bộ phận buồng,...

Kết quả: Đang cập nhật...

Nội dung: Trang bị cho sinh viên các kiến thức cơ bản/chuyên sâu về lĩnh vực phục vụ bàn, từ công tác chuẩn bị phục vụ đến tổ chức đón tiếp và phục vụ khách ăn uống. Đồng thời học phần cũng nhằm rèn luyện cho sinh viên các kỹ năng ứng xử và giao tiếp với khách hàng.

Suy ngẫm: Nhận diện các kiến thức tổng quan về lĩnh vực nhà hàng, nhận diện các yêu cầu về sức khỏe và an toàn vệ sinh nơi làm việc, thể hiện vai trò và nhiệm vụ của nhân viên phục vụ bàn, thực hiện những đức tính cần thiết của nhân viên phục vụ bàn,...

Kết quả: Đang cập nhật...