Đưa ra những thông tin về sản phẩm, các ưu điểm và gói sản phẩm thích hợp cho họ. Bên cạnh đó chuyên viên quan hệ khách hàng cần thường xuyên liên hệ chăm sóc khách hàng.

Suy ngẫm: kỹ năng này nhầm đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng.