Quan sát kỹ lưỡng và cảm nhận một tinh tế trước những cử chỉ và hành động của khách hàng để rút ra cách cư xử cho hợp lý.

Đưa ra những thông tin về sản phẩm, các ưu điểm và gói sản phẩm thích hợp cho họ.