Hành vi khách hàng

MÔ TẢ:

Hành vi người tiêu dùng là lĩnh vực nghiên cứu các cá thể, tập thể hay tổ chức và tiến trình họ sử dụng để lựa chọn, gắn bó, sử dụng, và thải hồ̀i các sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm, hay ý tưởng để thỏa mãn các nhu cầu và những tác động của các tiến trình này lên người tiêu dùng và xã hội.

GVHD:

ĐIỂM: 7.1

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC: B

KINH NGHIỆM

Định vị thương hiệu chính xác theo hướng “cá nhân hóa”, Lên mục tiêu và kế hoạch kinh doanh/marketing khả thi, Tối ưu chiến lược marketing, Tăng mức độ trung thành của khách hàng với thương hiệu.