Công tác văn thư

Công tác văn thư, lưu trữ nhằm đảm bảo thông tin bằng văn bản phục vụ kịp thời cho việc lãnh đạo, quản lý điều hành công việc, cho việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ, ảnh hưởng trực tiếp tới việc giải quyết công việc hằng ngày, tới chất lượng và hiệu quả hoạt động của mỗi cơ quan, tổ chức.

Điểm: 9.3

Chuyên đề sử dụng trang thiết bị văn phòng

Giúp cho em có cơ hội tiếp súc thực tế với trang thiết bị văn phòng để thuận tiện cho em đi thực tập và có cơ hội phát triển việc làm

Điểm: 8.9

Khoa học quản lý

Khoa học quản lý là khoa học nghiên cứu các quy luật hình thành và biến đổi các tổ chức của con người trong môi trường cùng phương pháp, các nghệ thuật để thực hiện có hiệu quả nhất đòi hỏi của các quy luật này nhằm đạt được mục tiêu đã định.

Điểm: 8.6

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng (CSKH) là hoạt động mang tính chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp để tiếp cận và giữ khách hàng cả bằng lý trí và tình cảm. Đầu tư cho CSKH không phải là các khoản chi phí thông thường, mà là đầu tư có tính lâu dài, mang tầm chiến lược. CSKH bên ngoài có liên hệ mật thiết với CSKH bên trong.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng là yếu tố cực kỳ quan trọng ảnh hưởng trực tiếp sự phát triển của một doanh nghiệp. Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là kỹ năng quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chăm sóc khách hàng là bộ phận quan trọng trong lý thuyết marketing, là yếu tố cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng.

Điểm: 7.8

Phương pháp nghiên cứu khoa học

Khoa học là quá trình nghiên cứu nhằm khám phá ra những kiến thức mới, học thuyết mới, … về tự nhiên và xã hội. Những kiến thức hay học thuyết mới nầy, tốt hơn, có thể thay thế dần những cái cũ, không còn phù hợp. Thí dụ: Quan niệm thực vật là vật thể không có cảm giác được thay thế bằng quan niệm thực vật có cảm nhận.

Điểm: 7.6