Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH HOÀN HÀNG / TRẢ TIỀN

[Trả hàng/Hoàn tiền] Những quy định chung về Trả hàng/Hoàn tiền của Mua Hàng Tiết Kiệm

1. Điều kiện Trả hàng/Hoàn tiền của Mua Hàng Tiết Kiệm

1.1. Nguyên tắc chung

Mua Hàng Tiết Kiệm hiện chưa hỗ trợ yêu cầu đổi hàng. Nếu hàng nhận được có vấn đề (khác với mô tả, hư hỏng,...), bạn có thể từ chối nhận hàng khi đồng kiểm (đối với đơn hàng được Đồng kiểm),  hoặc có thể gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền sau khi đã nhận hàng.

1.2. Thời gian tối đa để gửi yêu cầu trả hàng hoàn tiền cho Mua Hàng Tiết Kiệm

Thời gian để Mua Hàng Tiết Kiệm tiếp nhận yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền từ bạn sẽ là:

• Bạn vẫn có thể gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền sau khi đã bấm nút ‘Đã nhận được hàng’ và vẫn còn trong thời hạn 3 ngày Trả hàng/Hoàn tiền quy định của Mua Hàng Tiết Kiệm

• Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền của bạn sẽ được phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc*. Hãy theo dõi mục thông báo trên web Mua Hàng Tiết Kiệm để nhanh chóng cập nhật tiến trình xử lý khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền

*Các ngày trong tuần không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ/Tết theo quy định của pháp luật áp dụng

1.3. Lý do Trả hàng/Hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong các trường hợp sau: