1. ¿Por qué me han subido la pensión?

La actualización de precios se produce después de cuatro años (2019). Es importante recordar 

que la inflación acumulada durante esos cuatro años ha sido de 18.8% y, a pesar de ello, 

mantuvimos las tasas estables. Incluso, la tasa considerada para realizar el actual incremento 

(6%) es menor a la tasa de inflación del último año (8.46%), lo cual ha sido posible gracias a la 

optimización y manejo responsable de los recursos de la Universidad. Sin embargo, debido a 

que el costo de vida se ha disparado nos hemos visto obligados a este ajuste.

Cuenta con nuestro compromiso de que, en todas las áreas de la Institución, seguiremos 

trabajando para ofrecerles un servicio educativo de calidad a costo razonable respecto al 

promedio del sector.

La tarifa actualizada se encuentra publicada en el Portal de Transparencia. 

2. ¿Cuáles son las campañas de descuento vigentes por puntualidad de pago?

Para el período 2023-II tenemos dos (2) campañas de descuento vigente:

 Pronto pago; beneficio del 10% de descuento por la cancelación de la totalidad del ciclo 

hasta antes del vencimiento de la matrícula regular, aplicable sobre la tarifa regular de cada 

programa. Debe ser solicitado previamente al área de Créditos y Cobranzas.

Pago anticipado; beneficio del 5% de descuento que estará vigente de manera automática 

hasta un (1) día antes del vencimiento de cada cuota. 

Beneficio inactivo para ciclos de internado, matrícula por creditaje o si ya cuentas con un 

beneficio por beca o modalidad de ingreso por Universidad no licenciada.

Campaña independiente de otras promociones y beneficios comerciales al momento del 

ingreso.

5. Cuando ingresé a la Universidad me otorgaron un descuento comercial renovable: ¿cómo 

solicito la continuidad del beneficio para este ciclo? 

Si cumples con los requisitos*, puedes solicitar el beneficio según sea el caso:

a) Beneficios comerciales por modalidad de ingreso

Los descuentos comerciales por modalidad de ingreso se realizan a través de la 

siguiente ruta: WienerNet > Servicios adicionales > Trámites

b) Convenios institucionales: son acuerdos suscritos entre la Universidad y empresas 

públicas o privadas.

La renovación se realiza a través de la siguiente ruta: WienerNet > Trámites > 

Trámites Académicos y Administrativos > Renovación de descuentos Pregrado

*Requisitos publicados en el WienerNet, ruta: WienerNet > Menú > Documentos > Requisitos renovación 

de beneficios económicos.

10. Si me retiro de un curso, ¿disminuye mi pensión? 

Si luego de realizar un retiro de curso tu matrícula cuenta con 11 o menos créditos, podrás aplicar al reajuste por creditaje según el valor establecido por crédito para el periodo en curso.

Para aplicar a este reajuste, el retiro de curso debe realizarse hasta el cierre de la matricula extemporánea, según la fecha establecida en el cronograma académico (WienerNet > Menú > Horario > Cronograma académico 2023).

Si el retiro de curso se realiza posterior al cierre de la matricula extemporánea, no aplicará reajustes por creditaje.

12. Luego de haber cancelado mi matrícula y primera cuota, ¿puedo reservar el pago si decido 

no estudiar este ciclo?

Si, puedes reservar el pago realizando la reserva de matrícula hasta el 02/09/2023 según lo establecido en el cronograma académico general, al cual podrás acceder ingresando a tu plataforma WienerNet mediante la siguiente ruta: Menú > Horario > Cronograma académico 2023.

13. ¿Cómo puedo saber las fechas de mis pagos y el monto de mis cuotas?

Puedes ubicar tu cronograma de pagos de la siguiente manera:

•  A través del cronograma académico general 2023 por la ruta: Menú > Horario > cronograma académico 2023.

Para visualizar el monto de tus cuotas:

•  Ingresa a tu WienerNet en la sección Menú > Pagos > Seleccionar periodo académico 2023-II.

•  Asimismo, puedes encontrar esta información a través de la App Mi Wiener, sección Pagos.

14. ¿Cómo y dónde puedo realizar el pago de mis cuotas?

Puedes realizar el pago de tus cuotas a través de los siguientes canales autorizados:   

•  App, Agentes o Banca por Internet de los bancos del Scotiabank, BCP, BBVA e Interbank. 

•  Ventanillas de los bancos BBVA y Scotiabank.

•  Pasarela de Pagos ubicada en el WienerNet o a través del link directo https://pagos.wienergroup.com:8443/PasarelaPagos/faces/index.xhtml con tarjeta de débito o crédito VISA, MASTERCARD, DINERS o AMERICAN EXPRESS.

•  Caja de la universidad dentro del siguiente horario de atención: lunes a viernes de 8:00 am. a 08:00 pm. / sábados 8:00 am. a 1:00 pm.

15. Quiero realizar mi pago por App de Bancos y me sale error

Ten en cuenta que los fines de mes se registra mayor cantidad de transacciones, por lo que los bancos saturan sus plataformas y hay mayor riesgo de intermitencias para realizar tus pagos de la Universidad. Bajo este escenario, es posible que requieras volver a intentar tu transacción luego de unos minutos. 

Para mayor fluidez, te recomendamos realizar tus pagos con anticipación.

16. ¿Cómo accedo a mis boletas de pago?

Las boletas electrónicas, como comprobante de pago, son enviadas a tu correo institucional dentro de las 24 horas posteriores a haber efectuado el abono. 

17. ¿Cómo solicito una factura?

En caso requieras una factura, deberás solicitarla al correo cobranzas@uwiener.edu.pe y adjuntar la información según corresponda:

•  Persona jurídica:

Carta de patrocinio emitida por la empresa a quien desea que se emita la factura.

•  Persona natural con negocio 

Ficha RUC. 

La emisión de la factura se realizará luego de haberse realizado al pago.

18. ¿En qué casos aplica la devolución de pago?

Solo si no registras asistencias podrás realizar el trámite de devolución de cuotas, según los lineamientos establecidos en la Política de Pagos vigente, ubicada en el Portal de Transparencia de la Universidad (https://www.uwiener.edu.pe/transparencia/).

Los conceptos de inscripción y matrícula no son afectos a devolución.

20. ¿Por qué me están cobrando el seguro estudiantil?

El cobro del seguro estudiantil es coordinado por los Servicios Médicos (tópicos). Para conocer los detalles del monto cargado, puedes contactarte al correo: servicios.medicos@uwiener.edu.pe.

21. ¿Puedo acceder a un descuento excepcional por caso social?

Toda solicitud que sea sustentada con documentos médicos, laborales u otros, deberá ser canalizada a través del correo electrónico servicio.social@uwiener.edu.pe para ser evaluada por el Trabajador Social de la Dirección de Bienestar Universitario.

Está evaluación aplica solo para deudas vencidas de períodos académicos concluidos.

Para el periodo en curso, el estudiante tiene la opción de postular al Programa de Becas según los lineamientos del reglamento vigente que encuentra ubicado en el Portal de Transparencia de la Universidad (https://www.uwiener.edu.pe/transparencia/).