Pasos para el proceso
1. Observación y análisis
¿Qué se comunica?
¿Cómo se comunica?
¿A quiénes?
¿Con quiénes?
¿Desde qué plataformas?
2. Objetivos
Detallan cuáles son los propósitos que buscamos y cómo los abordaremos.
Se redactan en infinitivo, por ejemplo:
realizar una campaña de contenidos en línea para promocionar la realización de un evento.
3. Usuarios a quién va dirigido
4. Auditoría permanente
5. Acciones
6. Auditoría permanente
7. Medio utilizado
8. Base de datos
9. Difusión
10. Redes Sociales
11. Optimización en motores de búsqueda
12. Retroalimentación (feedback)