MAPA DE EMPATÍA

MAPA DE ISHIKAWA

MAPA DE VIAJE DEL CLIENTE

Luego de intercambiar ideas e identificar a nuestro usuario, realizamos el mapa de viaje del cliente, mapa de empatía y diagrama de Ishikawa . Llegamos a la conclusión que El problema principal es la falta de neutralización de gases nocivos producto de la quema de biomasas en zonas altoandinas del Perú con enfoque especial en la región de Puno. Lo cual afecta a la salud de los pobladores y a la atmosfera.