MAPA DEL VIAJE DEL CLIENTE

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

MAPA DE EMPATIA

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Estas herramientas nos han ayudado a identificar la problemática relacionado con el mantenimiento de humedales artificiales y sería la falta de tecnologías alternativas para el tratamiento de aguas residuales, en lo que viene a ser en el CIE y esto se debe a la dependencia de una empresa externa para llevar a cabo las labores de mantenimiento lo cual invierte dinero y se pierda la oportunidad de agregar tecnologías alternativas.