A ouvidoria é um canal de colaboração com os usuários, atuando como um meio adicional para receber opiniões, sugestões, reclamações e problemas da comunidade acadêmica da unifacol. No entanto, ressaltamos que a abordagem inicial para questões específicas deve ser direcionada aos setores relacionados, garantindo um tratamento mais ágil e direto. caso as necessidades não sejam atendidas, a ouvidoria está aqui para colaborar com todos os envolvidos, contribuindo para o bom andamento das rotinas acadêmicas.
Após a chegada das demandas, os setores responderão conforme a natureza da solicitação e seguindo a ordem recebimento, porém esclarecemos que este prazo pode ser variável em função das demandas internas de cada setor.
Informamos que a sua identificação não é obrigatória, porém, só será possível respondermos a sua demanda caso você se identifique.
Todas as demandas aqui descritas serão de acesso exclusivo da ouvidoria universitária e CPA, sendo as informações encaminhadas conforme o tema abordado apenas para os setores e/ou instâncias competentes para a sua resolução.