Soporte Técnico

Nuestros canales de atención están constituidos así:

Canal 1 - Anuncio/Chatbot Docente/Tutor: Este canal implica obtener información a través de anuncios o interactuar con un chatbot. Si la consulta es más compleja, se puede escalar al docente/tutor: en este mismo canal, los usuarios se comunican con profesores o tutores para resolver dudas o problemas relacionados con el curso o el campus. 

Canal 2 - Sistema de Atención Integral (SAI): Aquí, los usuarios pueden enviar consultas por correo electrónico. El SAI se encarga de responder y, si es necesario, escalar el caso.

Canal 3 - Soporte Campus: Este canal ofrece soporte directo a través de un correo

electrónico específico. soporte.campus@unad.edu.co

Canal 4 - Soporte Externo: En casos no encontrar solución en los canales anteriores para soporte adicional directo de la herramienta contáctanos a través de WhatsApp al 310 239 9084, y un técnico te ayudará de manera síncrona.