Sería la parte intangible, los distintos programas y aplicaciones que el usuario utilizará para determinadas funciones (ej. procesadores de texto, videojuegos…), o el sistema operativo que lleve instalado el dispositivo (Ej. Windows, macOS…).
El sistema operativo hará posible el funcionamiento del sistema, y cada uno tendrá una serie de características, como un diseño propio o funciones exclusivas.