Ciudadanía
4.- Adecuación de los servicios municipales a las necesidades de la ciudadanía.
Se trabajará en la adecuación de los servicios, equipamientos y tecnologías del Departamento a las necesidades de los beasaindarras. Queremos consolidar un nuevo modelo de gestión. Este modelo tiene como objetivo principal responder de forma eficaz, eficiente, sostenible e igualitaria a las necesidades de los beasaindarras, basándonos en el conocimiento directo de la realidad actual, recogiendo las inquietudes, sugerencias y propuestas de la ciudadanía para conocer sus necesidades, generando conocimiento y valor en la gestión. Por otra parte, necesitamos hacer un seguimiento adecuado de la gestión.
4.1.- Atención a las Necesidades Ciudadanas
Tenemos como objetivo responder a las inquietudes, sugerencias y propuestas de los beasaindarras ya recibidas. Queremos promover y organizar servicios públicos que satisfagan las necesidades y objetivos de la ciudadanía. Responderemos a las necesidades de la ciudadanía de forma eficaz, eficiente, sostenible e igualitaria, basándose en el conocimiento directo de la realidad actual.
Acciones:
4.1.a.- Analizar la posibilidad de uso de la Pista de Altamira por parte de los beasaindarras.
4.1.b.- Estudio del comercio futuro
4.1.c.- Refuerzo del comercio local en colaboración con el sector.
- (Subacción: subvenciones para alquiler y compra de locales vacíos en J.Migel Iturrioz).
4.1.d.- Creación de piso protegido para personas en situación de riesgo de exclusión.
4.1.e.- Ejecución del Programa municipal Bizigune
4.2.- Eficiencia en la Gestión de Servicios
En la gestión de los servicios es fundamental planificar y gestionar de manera estratégica y eficaz los recursos humanos y materiales existentes para que la respuesta a la ciudadanía sea de calidad. Esta planificación estratégica y la organización adecuada de los servicios son elementos fundamentales para facilitar la utilización de los recursos existentes con la mayor eficacia posible. Tenemos como objetivo la correcta y eficaz distribución y gestión de los recursos existentes.
Acciones:
4.2.a.- Ubicar nuevos Servicios Sociales en la Ermita de San Martín (Diputación Foral)
4.2.b.- Plan para garantizar el equilibrio de las Cuentas de Explotación del Polideportivo Antzizar.
4.2.c.- Renovación del Reglamento General de Instalaciones Deportivas Municipales.
4.3.- Desarrollo del Modelo de Gestión por parte de la ciudadanía
A través de las opiniones, inquietudes, sugerencias y propuestas de los beasaindarras podremos conocer sus necesidades, generando valor y conocimiento en la gestión. Por otra parte, necesitamos hacer un seguimiento de la gestión. El objetivo es organizar sistemáticamente el Plan de Legislatura del Departamento, los objetivos anuales, la evaluación de los objetivos, los indicadores de seguimiento y logro y la gestión a partir de los procesos de evaluación interna y externa. Para un mejor funcionamiento del departamento, mejorar los resultados, y crear un clima adecuado de convivencia y trabajo, nuestro modelo de gestión tendrá objetivos claros y concretos.
Acciones:
4.3.a.- desarrollo de un nuevo modelo de gestión departamental de difusión, formación y participación. Creatividad, innovaciones, gestión de procesos,
4.3.b.- Realizar un estudio para conocer las necesidades y expectativas de la ciudadanía.
4.3.c.- Medir la satisfacción de la ciudadanía con los servicios municipales.
4.3.d.- Establecimiento de indicadores para cada servicio
4.3.e.- Actualización de Informes de Gestión.
4.3.f.- Análisis y actualización del procedimiento de gestión de quejas, sugerencias y solicitudes.
4.3.g.- Diagnóstico de los Servicios del Departamento de Ciudadanía.
4.3.h.- Seguimiento de la satisfacción del personal del Departamento.
4.3.i.- Medición de los resultados del Plan de Gestión.