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Recursos bibliográficos de apoyo
Recursos bibliográficos de apoyo
Para profundizar en los temas relacionados con Lean Seis Sigma, recomendamos acceder a los siguientes recursos bibliográficos:
Biblioteca Universidad Autónoma de Occidente - ProQuest eBook Central
Biblioteca Universidad Autónoma de Occidente - ProQuest eBook Central
Nota: Requiere acceso desde la cuenta institucional (sucuenta@uao.edu.co).
- PEREZ U., Martha Lucía. Seis Sigma. Guía didáctica para Pymes. Universidad de Ibagué. 2013. 133 p.
- SOCCONINI, Luis. Certificación Lean Six Sigma Yellow Belt para la excelencia en los negocios. Lean Six Sigma Institute. Marge Books. 2014. 360 p.
- RAJADELL C., Manuel & SANCHEZ G., José Luis. Lean Manufacturing, la evidencia de una necesidad. Ediciones Díaz de Santos, 2010. 260 p.
- MENDOZA A. José Antonio. Medición de la calidad del servicio. El Cid Editor | apuntes, 2009. 18 p.
- IZAGUIRRE, Manuel. Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros. Ecoe Ediciones, 2014. 172 p.
Recursos en línea:
Recursos en línea:
Seis Sigma:
- The Six Sigma Handbook A Complete Guide for Green Belts, Black Belts, and Managers at All Levels. Thomas Pyzdek Paul A. Keller. Third Edition. McGraw-Hill. 2010.
- Lean Six Sigma for Service How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions. Michael L. George. McGraw-Hill. 2003.
Lean Manufacturing:
- Introducción a Lean Manufacturing. LeanSis Productividad - Ecoembes.
- Lean manufacturing Conceptos, técnicas e implantación. Juan Carlos Hernández Matías & Antonio Vizán Idoipe. Fundación eoi, 2013.
Gestión de procesos de Negocios - BPM:
- Gestión de procesos de negocio para Dummies®, 2ª edición limitada de IBM. Brian Underdahl. John Wiley & Sons, Inc. 2013.
Modelo de Negocios Canvas:
- Introducing the Business Model Canvas. Sara Lock & Marc Robinson. AMAculturehive. 2016.
- The Business Model Canvas. Un lenguaje común para describir, visualizar, evaluar y cambiar modelos de negocios. Macarena Harispe, Federico Vaz, Marcello Carretto. 2015.
Normas Técnicas Sectoriales - NTS
- Portal de Calidad y Desarrollo Sostenible del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo con las Normas Técnicas Sectoriales para Establecimientos Gastronómicos, Tiempo Compartido, Alojamiento y Hospedaje, Turismo Sostenible, Guías de Turismo, Agencias de Viaje y Guía de Implementación de NTS.
Imagen de cabecera: Books por Carlo Lazzeri (https://es.freeimages.com)
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