アプリ内に表示している広告は、各広告配信事業者にて審査されておりますが、稀に「閉じられない」広告が配信されてしまう場合がございます。その場合はアプリ内での不具合である場合と広告配信事業者側での不具合とそれぞれございます。そのため、まずは弊社にて原因を調査し、改善可能なものであるかの確認を行い、広告配信事業者側の不具合と判断した場合は当社から広告配信事業者へ連絡いたします。
尚、どちらのケースにありましても同事象の発生条件によっては原因の特定が難しいなどの可能性もございますので、大変恐れ入りますが必ずしも解消可能ではないという点をご理解の上、アプリのプレイをお願い致します。
アプリ内に表示している広告は、各広告配信事業者にて審査されておりますが、稀に不適切な広告が配信されてしまう場合がございます。その場合は弊社にて調査し、配信停止等の対応を行っておりますが、ユーザー様によって表示される広告が異なるため、大変恐れ入りますが網羅的に対応することが難しい状況です。
不適切と思われる広告等がございましたら、広告画面のスクリーンショットをお送りいただけますと幸いです。
広告のスクリーンショットをもとに、広告配信会社へ連絡いたします。
アプリ内のアイテム報酬などを取得するために広告視聴が必要な際に広告が視聴できないケースがございますが、その場合大まかに以下に分類されることが想定されます。
実装上の不具合
他の広告枠が表示されていたり、同アプリ内で1度でもアイテム報酬などを取得するために広告視聴をしたことがある場合は該当しないケースが多いです。反対にアプリのアップデート後から事象が確認されるようになった場合はこちらに該当する可能性が高いため、ご連絡くださいませ。
広告事業者側の不具合
それまで他の広告枠も含め問題なく表示されていたが、アプリのアップデートも行っておらず、同アプリ内でのすべての広告が表示されないなどのケースが合ったりする場合はこちらに該当する可能性が高いため、ご連絡くださいませ。
ユーザー様の個別事象
それまで他の広告枠も含め問題なく表示されていたが、アプリのアップデートも行っておらず、同アプリ内において広告が表示されたりされなかったりするなどのケースの場合はこちらに該当する可能性が高いのですが、こちらについては広告配信事業者側のロジックとなりますので、広告事業者側に直接ご連絡くださいませ。
広告配信の仕組み上、同一ユーザーに対しての広告表示回数などを価値の指標として配信のロジックに組み込む広告事業者がほとんどとなっておりますので、既に同アプリで数十回単位で広告を見ている場合は広告が読み込めていない可能性があり、基本的に対応は難しいものとなりますので時間をおいて試すなどを行っていただくことが推奨されます。
不適切と思われる広告等がございましたら、広告画面のスクリーンショットをお送りいただけますと幸いです。
広告のスクリーンショットをもとに、広告配信会社へ連絡いたします。