fluxo de atendimento ao usuário 

O sistema SEI é muito intuitivo, facilitando a utilização com recursos de explicação e informação ao passar o mouse sobre a maioria dos botões e ícones.

Além dos materiais de orientações, tutoriais, passo a passo, e os treinamentos disponibilizados, a Equipe de Suporte da CSUP está sendo capacitada para prestar atendimentos relativos ao SEI, inclusive com a preparação do sistema de demandas "Agiliza" (agiliza.tst.jus.br), criando categoria de chamado exclusivamente para o SEI.

Os chamados poderão ser abertos por todos os canais de atendimento disponíveis pela CSUP:

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A CSUP contará com o apoio imediato da área gestora do SEI, para sanar dúvidas mais complexas, adotar providências de administração do sistema, esclarecimentos de procedimentos e dúvidas negociais. A interação com a área gestora negocial amplia a capacidade e qualidade de atendimento, servindo para para enriquecer a base de conhecimento e os scripts de atendimento.

Tudo para tornar ainda melhor a experiência de uso do sistema SEI no TST, CSJT e Enamat.