Språkprofil

Forord

For å kunne gi et godt tjenestetilbud, er vi helt avhengig av at innbyggerne våre forstår det vi skriver og sier. Derfor er det viktig at vi bruker et språk folk forstår og at vi rydder unna tunge formuleringer og vanskelige tekster.

Offentlige brev og dokumenter har tradisjonelt sett vært preget av et formelt, høytidelig og stivt språk. Det byråkratiske språket har vært kjennetegnet av lange og kompliserte setninger, upersonlige uttrykksmåter og substantivtunge setninger. Ord og uttrykk har gjerne vært både fremmede og gammeldagse. Det har gjort at tekstene har vært vanskelige å forstå for mottakeren.

Trondheim kommune satser på klarspråk fordi det er en demokratisk rett å forstå offentlig informasjon. Samtidig er det nå også hjemlet i lovverket. Den nye språkloven trådte i kraft 1. januar 2022. Klart språk er ikke noe vi kan velge bort. Vi har en plikt til å bruke klart og korrekt språk. Denne loven gjelder både når vi henvender oss til et større publikum og til enkeltpersoner, og den omfatter både tekster og digitale tjenester. Ordlyd, struktur og visuell utforming skal være så tydelig at mottakerne finner den informasjonen de trenger.

Mottakerne av Trondheim kommunes informasjon skal finne det de trenger og de skal forstå det de finner. Forhåpentlig fører dette til at vi sparer både tid og penger, og at mottakeren får en bedre opplevelse av kontakten med kommunen. Godt språk er god service. Språkprofilen gjelder for alle tekster vi produserer i Trondheim kommune – og til alle målgrupper: Både enkeltpersoner, fagfolk, kolleger, politikere og samarbeidspartnere skal forstå det vi skriver.

Klarspråk hjelper budskapet fram. Denne språkprofilen skal hjelpe oss i Trondheim kommune til å skrive enda bedre tekster. Lykke til.