よくあるご質問

Q：入会完了メールが届きません

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A：会費の納入を済ませ、Facebookグループに参加リクエストを行うと
３営業日以内に事務局が承認し、Facebookから「グループ承認メール」が送信されます。

Facebookのシステム上、稀に「承認メール」が届かないまま
グループ承認されている場合があります。申し訳ありませんが、承認はされておりますのでご了承ください。

Q：​参加リクエストを申請できません

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A：​参加リクエストはFacebookにログインされている状態のみで送信可能です。

Facebookのログイン状態をご確認ください。

Q：​決済後、参加リクエストを送信しましたが承認されません

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A：​申請から承認まで3営業日程度かかります。期間を過ぎても承認されない場合は
参加リクエストが送信されているかどうかご確認の上、改めて送信をお願いいたします。

アクセスが集中している場合は、承認までお時間をいただくことが
ありますので予めご了承ください。

Q：​参加リクエスト送信時、誤った会員情報を送信してしまいました

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A：一度参加リクエストを取り消し、正しい情報を入力して
再度リクエスト送信を行ってください。

Q：​クレジットカードを持っていません。オンラインサロンに入会できますか

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A：誠に申し訳ありません。入会にはクレジットカードでの決済が必要です。
但し、残高のあるデビットカードでもご決済可能です。毎月の約定日には残高の確認をお願い致します。

Q：​Facebookアカウントを持っていませんが、新しくアカウントをつくったら、入会できますか

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A：はい。Facebookアカウントをお作りいただけますと、ご入会頂けます。
利用条件は、Facebook利用規約をご参照ください。

Q：​入会申込みしたアカウントと異なるFacebookアカウントで
サロンに参加したいのですがは変更できますか

A：申し訳ありません。アカウントの変更はできません。
お手数ですが、退会ページより、一旦退会申請を行い、再度新規でのご入会をお願いいたします。

退会申請後、事務局が、Facebookグループからメンバー削除の作業を行います。
ご自身がメンバーから外れたことを確認した後、再度入会申請してください

Q：​クレジットカードを変更したいのですが…

A：申し訳ありません。現在、クレジットカード変更に対応しておりませんので
お手数ですが、退会ページより、一旦退会申請を行い、再度、別カードでのご入会をお願いいたします。

退会申請後、事務局が、Facebookグループからメンバー削除の作業を行います。
ご自身がメンバーから外れたことを確認した後、再度入会申請してください

Q：決済対応しているクレジットカード会社はどこですか？

A：現状VISA,JCB,Masrercard,AMEXに対応しております。

Q：​決済が失敗した理由はわかりますか？

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A：当社では一切わかりません。クレジットカード会社にお問い合わせください。

Q：領収証は発行できますか

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A：領収証の発行は行っておりません。クレジットカード会社からの書面をご利用ください。

Q：​退会したいのですが…

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A：問い合わせページからお問い合わせフォームから
退会を選択し、ご申請ください。

※Facebookグループを退会しただけでは、オンラインサロンを
退会したことにはなりませんので、ご注意ください。
退会申請が月末の場合、翌月処理になることがございます。予めご了承ください。

Q：​退会後、未納会費は請求されますか

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A：未納会費がある場合は、退会後であってもご請求させていただきます。

Q：​入会・購入した商品のキャンセルによる払い戻しについて

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A：会則の規定により、お客様の都合によるキャンセルおよび、入金後の払い戻しはできません。

Q：​facebookプライベートグループ内で自分のアカウントは、ほかメンバーからも表示されますか？

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A：サロンメンバーはfacebookグループの一覧などは見ることができます。