¿Cuál es la frecuencia de los servicios preventivos incluidos en el contrato de iguala?

El plan anual incluye una visita mensual, once visitas para realizar el check list preventivo y una visita de mantenimiento mayor preventivo.

¿Qué tipo de mantenimiento específico se realiza durante cada visita de servicio?

De forma general: 

El servicio incluye una visita mensual de mantenimiento preventivo con inspección de componentes de operación y seguridad, pruebas de parámetros de falla (flama, nivel de agua, límite de operación), limpieza de filtros, sensores y quemador, análisis y corrección de combustión, revisión de componentes para reemplazo, reporte digital con firma electrónica y evidencias fotográficas. 

El mantenimiento mayor anual requiere programar el enfriamiento y apertura de la caldera para limpieza interna (lados de fuego y agua), cambio de empaques, limpieza de líneas de controles, cierre, arranque con ajuste de carburación, pruebas de seguridad y reemplazo de válvulas.

¿El contrato cubre el costo de las piezas de repuesto o solo incluye la mano de obra?

El Contrato cubre los materiales que se requieren para el servicio anual, empaques de tapas registros y columna de nivel,  las refacciones que reporten para su cambio se cotizaran por separado. 

¿Cuál es el tiempo de respuesta garantizado en caso de una emergencia o falla de la caldera?

Al recibir la llamada va a ser inmediata la respuesta y el tiempo de llegada del tecnico dependera del tiempo de translado y la distancia  a la cual se encuentre la empresa con la falla de emergencia, puede ser minimo dos horas,

¿El servicio incluye análisis de eficiencia energética y recomendaciones para optimizar el rendimiento de la caldera?

En cada visita se evalúa parámetros fuera de rango que pudiera afectar en la eficiencia de la caldera. El servicio incluye un análisis de gases según la NOM-085 para evaluar la eficiencia de combustión. Si los valores están fuera de rango, se ajustará el quemador para corregir la carburación, siempre que el suministro de presión y flujo de gas cumpla con las especificaciones del fabricante. En caso de requerir modificaciones, se brindará soporte para adecuar la instalación y el suministro de combustible, asegurando una carburación óptima.

¿Cómo se manejan las reparaciones que están fuera del alcance del mantenimiento preventivo regular?

Cualquier reparacion correctiva o modificacion que requiera la caldera se cotizara a los mejores precios que esten e vigor.

¿El contrato ofrece algún tipo de garantía sobre el trabajo realizador?

Nuestros trabajos estan garantizados y las refacciones contra fallas de fabricacion. 

¿Qué cualificaciones y certificaciones tienen los técnicos que realizarán el servicio?

Ingenieros titulados y técnicos, Dc3, y Dc5. Todos con amplia experiencia en calderas y combustión, Termocalderas es miembro de ISN, plataforma internacional de certificación de contratistas.  

¿El contrato incluye algún tipo de capacitación para el personal de la empresa sobre el uso y cuidado básico de la caldera?

Nuestros ingenieros de servicio aclararán cualquier duda a sus operadores de campo en custiones de operacion y mantenimiento, ademas contamos con cursos de capacitacion para operadores de calderas con emision de DC3 para operadores,  para este servicio contactar al departamento de ventas. 

¿Existe la opción de personalizar el contrato de iguala según las necesidades específicas de nuestra caldera y operación?

El contrato se puede adecuar a sus necesidades, tanto si se requiere visitas mensuales, bimestral trimestral mas el mantenimiento mayor anual, para una o varias calederas, puede incluir servicio de tratamiento de aguaso o incluir cualquier otro servicio especial que requiera su empresa, para cualquier duda contacte con nestro departamento de ventas.