CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP – THỜI TRANG HEHE

🛒 VỀ ĐẶT HÀNG

1. Làm sao để đặt hàng tại HEHE?

Bạn có thể đặt hàng nhanh chóng qua:

• • Website: Thời trang Hehe

  • Fanpage Facebook: THỜI TRANG HEHE

  • Hotline/Zalo: 0123 456 789

  • Hoặc điền thông tin trên Google Form mà shop cung cấp.
    
    

2. Tôi có thể chỉnh sửa hoặc huỷ đơn sau khi đặt không?

• Có! Vui lòng liên hệ shop qua hotline hoặc inbox trong vòng 6 giờ kể từ khi đặt để được hỗ trợ chỉnh sửa hoặc huỷ đơn.
  
  

3. Shop có nhận đặt theo số đo riêng không?

• Hiện tại, HEHE chưa hỗ trợ may đo theo số đo riêng, chỉ bán theo size tiêu chuẩn (S, M, L, XL,…).

• Tuy nhiên, bạn có thể inbox shop để được tư vấn chọn size phù hợp nhất.
  
  

📦 VỀ GIAO HÀNG

4. Shop giao hàng trong bao lâu?

• Nội thành Cần Thơ: Trong ngày (tối đa 2 ngày làm việc.)

• Tỉnh thành khác: 2–4 ngày làm việc.

• Một số khu vực xa, đảo: 5–7 ngày.

5. Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

• Có! Shop khuyến khích khách kiểm tra ngoại quan sản phẩm (màu, size, số lượng) trước khi thanh toán COD.
  
  

6. Phí ship tính thế nào?

• Tùy địa chỉ nhận hàng, thường dao động từ 25.000–35.000đ.

• Đơn hàng trên 500.000đ được free ship toàn quốc.
  
  

💳 VỀ THANH TOÁN

7. Shop có những hình thức thanh toán nào?

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Chuyển khoản ngân hàng trước khi giao hàng.
  
  

8. Đơn hàng cần cọc trước không?

• Thông thường KHÔNG cần.

• Riêng một số mẫu “order trước” hoặc đơn số lượng lớn, shop có thể yêu cầu cọc từ 30–50%.
  
  

🔄 VỀ ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

9. Tôi muốn đổi size, có được không?

• Có! Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, miễn sản phẩm còn nguyên tem, chưa giặt hoặc sử dụng.
  
  

10. Shop bảo hành sản phẩm bao lâu?

• HEHE bảo hành lỗi kỹ thuật (bung chỉ, đứt cúc, hỏng khoá,...) 30 ngày kể từ ngày mua.
  
  

🔒 VỀ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

11. Shop có bảo mật thông tin không?

• 100%! HEHE cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn để xử lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng, KHÔNG chia sẻ cho bên thứ ba.
  
  

🌿 KHÁC

12. Tôi muốn cộng tác bán hàng / làm KOL cùng HEHE?

• Rất hoan nghênh! Bạn vui lòng inbox fanpage hoặc gọi hotline 0123 456 789 để được trao đổi chi tiết.
  
  

✨ Vẫn chưa thấy câu trả lời của bạn?
Inbox ngay fanpage THỜI TRANG HEHE hoặc gọi 0123 456 789 – chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ! 🌱