Descripción de la Unidad: En esta unidad, los estudiantes vuelven a los fundamentos fundamentales de la gestión empresarial: hacer bienes y servicios que satisfagan las necesidades y deseos de los consumidores. Sin operaciones eficientes que conduzcan a productos y experiencias con las que los clientes estén satisfechos, el éxito en otras funciones comerciales es insostenible. En la unidad 5, los estudiantes aprenden cómo las organizaciones administran sus operaciones, ya sea en términos de lograr una relación costo-calidad óptima o la cadena de suministro más corta; utilizando los medios más éticos o las últimas técnicas innovadoras; o aplicando los más altos niveles de aseguramiento de la calidad.