Status OK
Status OK
Aktuell keine Störung bekannt
Everything is fine.
Embedded Files
Deutsch (offen)
Deutsch (offen)
Problem:
Picos, die zwischen dem 21.04.2026 und dem 30.04.2026 ausgeliefert wurden, können nicht über den normalen Prozess mit WLAN installiert werden. 4G funktioniert einwandfrei.
Lösung zusammen mit dem Support
Schritt 1 bis 5 können auch gemacht werden, bevor die Pico vor Ort installiert wird. Schritt 6 muss mit der RFID gemacht werden, welche in Schritt 4 erstellt wurde.
Support anrufen
E-Mail-Adresse und Passwort vom Konto angeben
Seriennummer der Pico angeben.
Der Support muss ein Fake-Device im Konto erstellen.
RFID-Karte gemäss Video auf der rechten Seite erstellen.
Wenn dies erledigt ist, dem Support Bescheid sagen, damit er die „Fake-Devices” im Konto löschen kann.
Installiere die Picos mit der RFID-Karte, indem du die RFID-Karte an die Pico haltest. Achte darauf, die mit der Pico mitgelieferte Karte zu verwenden und halte sie so lange hin, bis der grüne Haken erscheint.
Pico IBN RFID Karte.mp4Lösung zusammen ohne Hilfe vom Support (für Experte)
Schritt 1 bis 5 können auch gemacht werden, bevor die Pico vor Ort installiert wird. Schritt 6 muss mit der RFID gemacht werden, welche in Schritt 4 erstellt wurde.
Sich im Konto einloggen.
Auf die Seite https://api.smart-me.com/swagger/index.html gehen
zu POST /devices gehen
Try it out wählen
Text in das Feld reinkopieren
{
"Serial": 700xxxx,
"DeviceEnergyType": 1,
"MeterSubType": 3,
"ValueDate": "2026-01-01T00:00:00.000Z"
}
700xxxx mit der Serienummer der pico erstezen. z.B. 7004567
Execute drücken.
Vorgang mit Serienummer der pico erstezen und Execute drücken für alle Pico die installiert werden müssen wiederholen
RFID-Karte gemäss Video auf der rechten Seite (oben) erstellen.
Sich über das smart-me Portal einloggen
Gerät mit dem Name "Meter 700xxxx" suchen z.B. Meter 7004567
Anklicken
Oben rechts das Zahnrad wählen.
Gerät Löschen
Ja
Oben Links das Pfeil wählen um wieder auf die Hauptübersicht zu gelangen.
Vorgang für alle Picos wiederholen die erstellt worden sind.
Installiere die Picos mit der RFID-Karte, indem du die RFID-Karte an die Pico haltest. Achte darauf, die mit der Pico mitgelieferte Karte zu verwenden und halte sie so lange hin, bis der grüne Haken erscheint.
English (Open)
English (Open)
Deutsch (Geschlossen)
Deutsch (Geschlossen)
10.03.2026 Telefonieanlage geht nicht (Geschlossen)
10.03.2026 Telefonieanlage geht nicht (Geschlossen)
Problem:
Die Telefonieanlage geht nicht, wir sind somit telefonisch nicht erreichbar.
Start der Störung
10.03.2026 14h40
Status:
Abschluss: 16.01.2026 14h45
16.01.2026 1nce Störunge 4G Pico können offline sein (Geschlossen)
16.01.2026 1nce Störunge 4G Pico können offline sein (Geschlossen)
Problem:
Picos welche über die integrierten SIM Karte verbunden sind können offline fallen.
Die 2G/3G-Konnektivität ist beeinträchtigt. Die Geräte können möglicherweise keine Verbindung zum Netzwerk herstellen oder keine Datenverbindungen aufbauen.
Start der störung
16.01.2026 7h30
Status:
16.01.2026 9h00 1nce hat derzeit Störungen bei 3G und 4G, was bedeutet, dass Picos über 4G offline sind.
16.01.2026 11h30 1nce problem gelöst.
16.01.2026 14h30 einige picos sind immer noch offline
16.01.2026 14h45 Workaround um die picos wieder online zu bringen. Pico 4G Ausfall
19.01.2026 8h30 Problem geschlossen. Nur einzelne Picos sind immer noch offline ca. 10 Stück.
Abschluss: 16.01.2026 14h45
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass noch einige Ladestationen von dem 1nce SIM Ausfall (Karte Anbieten) betroffen sind.
Da eine Behebung der Störung durch den externen Anbieter nicht realistisch ist, haben wir proaktiv gehandelt, um Ihnen eine zuverlässige Lösung zur Verfügung zu stellen.
Anleitung für die Beheung des Störung Pico 4G Ausfall
English (Closed)
English (Closed)
10.03.2026 Telephone system not working (Closed)
10.03.2026 Telephone system not working (Closed)
Problem:
The telephone system is not working, so we cannot be reached by telephone.
Start of disruption
10.03.2026 13h40
Status:
Completion: 10.03.2026 14h45
16.01.2025 1nce disruption 4G Pico may be offline (Closed)
16.01.2025 1nce disruption 4G Pico may be offline (Closed)
Problem:
Picos connected via the integrated SIM card may go offline.
The 2G/3G connectivity is degraded. The devices might not be able to attach to the network or establish data connections.
Start of disruption
16.01.2026 7h30
Status:
16.01.2026 9h00 1nce is currently experiencing disruptions with 3G and 4G, which means that Picos connected via 4G are offline.
16.01.2026 11h30 1nce problem solved
16.01.2026 14h30 some picos are still offline
16.01.2026 14h45 Workaround to get the picos back online. Pico 4G Ausfall (Please use google chrome translator)
19.01.2026 8h30 Problem resolved. Only a few Picos are still offline, approximately 10 units.
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