一次偷快的溝通經驗

414/巫睿珩

字典寫到「溝通」的意思是「使兩方面彼此相互流通」。人們可以透過話語、文字、圖畫、音樂、動作…：筆很多種方式傳達自己的意思、想法或感情，但什麼是「好」的溝通呢？就是彼此間不但都要能接收到、知道對方的訊息，還要能懂得、理解對方的意思，並且在相互交流後獲得大家都能同意的結果，最重要的，對這個大家討論來的結果，不能有任何人感覺到生氣，難過或委屈，也就是大家都能愉快的同意。

從我很小的時候，媽媽就教我「有事情要好好的說」，所以當我需要什麼東西或幫助時，如果不好好的說，不管是用哭的、用鬧的，還是在地上生氣打滚或跺腳，她只會叫我先去喝杯水、洗把臉冷靜一下自己的心情，或讓我哭鬧個夠、發洩完脾氣，直到我可以好好的說話時，她才會理會我並聽我需要什麼。媽媽教我，一個人好好的說，另外一個人才能你細聽，這樣才能聽見對方要表達什麼，雙方也才能平心靜氣討論、溝通。

但是，這一次媽媽忘記她從小教我好好溝通的事。媽媽覺得我的成績可以更好，但可能因為迷上電玩，以致於没有花太多心思在功課上。有天，她突然沒有給我任何解釋的機會，就直接禁止我玩電動，我聽到後超級震驚，感到非常生氣、難過，結果讓我非常想要反抗，趁媽媽不注意時，偷玩電動或是玩哥哥的手機遊戲，沒想到竟被發現，又惹媽媽更生氣，還受到一頓責罵，我跟媽碼都沒有很開心。

後來聽說媽媽在外面上了親子溝通課程，她重新改變了和我溝通的方式，聽我說話，問我為什麼喜歡玩電玩，讓我有機會說說自己的想法，然後我跟媽媽保證我不會過於入迷。於是媽媽跟我討論可以打電動的條件和規則，為了獲得獎勵，我有了努力的目標，功課有大大的進步，媽媽感到很滿意，我也獲得了我一直很想要的新遊戲片，讓我心滿意足，這是一個我和媽媽都感到愉快、滿意的溝通經驗。

從這次溝通的經驗，讓我知道要給對方機會表達意見，另一邊則要好好的聆聽，雙方討論時更心平氣和、理性和平，最後，對討論的結果大家都要信守承諾，這樣才能皆大歡喜，達成愉快的溝通。