【対応マニュアル－メール用】

e-mail用マニュアル（通常版）

２ｃｈのスレのテンプレを元にマニュアルを作成しました（今も作成中）。

不備やマニュアル作成に関する提案が御座いましたら遠慮なく掲示板に提案してください。

このマニュアルはネラーだけにとどまらず、一般の方にも使えるようなものにしていきたいです。

◆全項目共通対処方法

完全無視＆放置（これが一番効くのよ）

■e-mailの架空請求への対処法

★注意点

・個人情報（住所・電話番号等）を必要以上教えないために、連絡をするように書かれていても絶対に連絡しない。

・振込み先が明記してあった場合、1円でも絶対に振り込まない（振り込むことによって請求内容を認めてしまうことになり得る）

・メールで請求された場合、メールヘッダーを確認して送信元を特定する。

・振込み先の口座などが分かっている場合、該当のする銀行などへ連絡する。

・今後のことを考えて、請求葉書・封筒・電子メール等は保管しておくことが望ましい。

・悪質な取り立てがあった場合や、万が一支払いをしてしまった場合は最寄の警察まで届け出る。

・消費生活センターへ相談するのも手段の１つ。

・最良の対策は、無視して放置すること。

■参考になるサイト

悪質な「利用した覚えのない請求」が横行しています（独立行政法人国民生活センター）

※各地の消費生活センターの情報へのリンクもあり

債権回収詐欺（架空請求）にご注意！！

「請求詐欺撲滅」

架空請求詐欺（WEB110）

「夢なら」架空請求事業者データベース

↑身に覚えのない電話からの架空請求は「夢なら」で登録できます。

被害者が増えないためにもアホな業者の登録はぜひ！！

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「不当な料金請求」特別対策調査室