Темы рефератов

по предмету «Психология и этика делового общения»

Требования: выберите 2-3 темы из предложенных (см. ниже). Объем реферата - не менее 30 стр.; шрифт 14; 1,5 интервал. Титульный лист стандартный. Распечатываете на одной стороне листа. Сшивать не надо, просто положите в файлик и приносите на экзамен.

Стандартный вариант структуры реферата:

Титульный лист

Оглавление (с номерами страниц)

Введение

1 глава

2 глава

Выводы

Список литературы

P.S. для особых:

- 1 страница - титульный лист, 2 страница - оглавление, 3 страница и далее - текст реферата;

- обязательно расставьте номера страниц и на самих страницах и в оглавлении;

- если сошьете реферат - будете на месте расшивать,

- рефераты по медицине, политологии, психиатрии, истории и т.п. не нужны.

1. Основные принципы делового этикета

2. Требования этикета к рабочему месту и служебному помещению

3. Внешность делового человека

Как создается первое впечатление? Какое впечатление вы должны производить на своих деловых партнеров и коллег? Алгоритм оценки внешнего вида. Общие требования к одежде и внешности делового человека. Аксессуары и украшения в деловом стиле. Прическа, парфюмерия, косметика

4. Этика в пластике

Невербальное общение. Правильная осанка и походка. Жесты и их значение. Межличностное пространство.

5. Элементы делового этикета: представления и приветствия

Правила представления в обществе. Титулирование, виды титулов. Представления на работе. Если вы представляетесь сами. Приветствия. Порядок представления. Формы представлений.

6. Элементы делового этикета: визитки.

Виды визитных карточек. Внешний вид. Структура визитных карточек. Требования к информации. Правила вручения карточек. Особые надписи на визитных карточках

7. Особенности этикета деловой женщины.

8. Особенности этикета делового мужчины.

9. Особенности этикета курильщика.

10. Особенности этикета руководителя.

11. Особенности этикета секретаря.

12. Этика делового общения с руководителем, коллегами и подчиненными

13. Искусство комплимента

14. Основные дресс-коды в деловой сфере

15. Одежда и внешний вид делового мужчины

Составляющие мужского делового костюма (фасон, цвет, фактура). Виды деловых костюмов. Правила выбора мужского пиджака. Правила выбора мужских брюк. Правила выбора мужских сорочек. Правила выбора галстуков. Требования к верхней мужской одежде. Мужские аксессуары (ремни, часы, запонки, зонты, портфели, шарфы и т.д.). Деловая обувь и носки. Не допустимые вещи в мужском деловом стиле. Правила подбора костюм + рубашка + галстук. Примеры цветовых сочетаний в мужском деловом гардеробе. Требования к стрижке и парфюму.

16. Одежда и внешний вид деловой женщины

Что может быть в составе женского делового гардероба. Правила выбора жакетов. Правила выбора юбок и брюк. Правила выбора блуз. Правила выбора платьев. Требования к украшениям. Женские аксессуары (ремни, часы, платки, сумки, шарфы и т.д.). Требования к верхней одежде. Деловая обувь и колготки. Виды деловых костюмов и платьев. Не допустимые вещи в женском деловом гардеробе. Примеры цветовых сочетаний в женском деловом гардеробе. Требования к прическам, косметике и парфюму.

17. Этикет деловой переписки.

Требования к оформлению делового письма. Стиль делового письма: на что стоит обратить особое внимание. Сроки ответа на деловое письмо. Требования к оформлению конвертов. Этикет общения по факсу.

18. Этикет трудоустройства и прохождения собеседования

Требования к оформлению резюме. Стиль делового резюме, международные требования к cv. Требования к внешнему виду соискателя.

19. Элементы делового этикета: общение по стационарному телефону.

Виды телефонных разговоров. Правила разговора по телефону. Эффективное использование голоса.

20. Элементы делового этикета: общения по мобильному телефону.

21. Особенности этикета за столом.

22. Этикет поведения в общественных местах (музеи, театры, выставки и т.д.)

23. Элементы делового этикета: презентации. (см. материалы здесь)

Цели и задачи презентации, ее виды. Содержание презентации, методы ее проведения. Требования делового этикета для фирмы, организующей презентацию. Требования делового этикета для приглашенных. Рекомендации выступающему на презентации.

24. Элементы делового этикета: публичная речь, ее особенности.

25. Элементы делового этикета для тех, кто ездит в деловые командировки

26. Элементы делового этикета: сувениры и подарки.

Назначение подарков в современной деловой практике. Подарочный этикет. Выбор подарка. Стоимость подарка. Основные правила при вручении подарка. Правила выбора цветов для делового партнера.

27. Нормы делового этикета для проведения совещания

Общая характеристика служебных совещаний. Классификация служебных совещаний. Правила подготовки к совещаниям. Правила рассадки за столом. Правила проведения совещаний. Правила завершения совещаний. Правила использования на совещаниях диктофона, фото и видеоаппаратуры

28. Нормы делового этикета для проведения переговоров

Правила подготовки к переговорам. Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам. Правила рассадки за столом переговоров. Правила проведения переговоров. Правила подписания соглашений. Правила завершения переговоров. Правила использования на переговорах диктофона, фото и видеоаппаратуры. Особенности ведения деловых телефонных переговоров.

29. Нормы делового этикета для проведения пресс-конференций

Правила подготовки к пресс-конференции. Правила встречи журналистов. Правила рассадки. Правила проведения пресс-конференции. Правила завершения пресс-конференции.

30. Элементы делового этикета: деловые приемы

Цель и назначение деловых приемов. Виды приемов. Требования этикета к подготовке и организации делового приема (помещение, украшение стола, сервировка и т.п.). Дресс-код для различных видов приемов. Приглашения на официальные приемы и правила оформления приглашений. Правила рассадки за столом. Правила использования на деловых приемах фото- и видеоаппаратуры.

31. Нормы делового этикета для выставок и ярмарок

Требования делового этикета, предъявляемые к фирме-организатору и фирмам-участницам выставок и ярмарок. Правила подготовки к выставкам и ярмаркам. Дресс-код для выставок и ярмарок. Правила работы на стенде. Формы и виды деловых отношений, складывающихся на выставке (ярмарке).

32. Нормы делового этикета для конференций

Правила подготовки к конференциям. Правила встречи делегации в аэропорту. Правила регистрации и расселения. Правила рассадки за столом. Правила проведения конференциям. Правила использования диктофона, фото- и видеоаппаратуры.

33. Этикет в Интернете (Сeтикет)

Различия между электронной почтой и другими средствами связи. Нормы делового этикета для общения в социальных сетях. Использование мессенджеров (ICQ и т.п.), смайлов.

34. Нормы делового этикета при составлении электронных писем.

35. Особенности делового этикета европейских стран

Общие представления о стране. Особенности делового стиля страны. Оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами. Подготовительные этапы к проведению переговоров. Представления, приветствия и вручение визитных карточек. Звания и формы обращения. Внешность делового человека. Невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство. Национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров). Подарки зарубежным партнерам.

36. Особенности делового этикета стран Азии

Общие представления о стране. Особенности делового стиля страны. Оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами. Подготовительные этапы к проведению переговоров. Представления, приветствия и вручение визитных карточек. Звания и формы обращения. Внешность делового человека. Невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство. Национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров). Подарки зарубежным партнерам.

37. Особенности делового этикета США и Канады

Общие представления о стране. Особенности делового стиля страны. Оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами. Подготовительные этапы к проведению переговоров. Представления, приветствия и вручение визитных карточек. Звания и формы обращения. Внешность делового человека. Невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство. Национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров). Подарки зарубежным партнерам.

38. Корпоративная культура: основные понятия, составляющие, технологии формирования.

Основная литература

1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.

2. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса: Учеб. Пособие. – М.: Дело, 2000.

3. Протанская Е.С. Профессиональная этика. Моральная пропедевтика делового поведения. Уч. Пособие. – СПб.: Алетейя, 2003.

+ 11 учебников (см. меню вверху слева)