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Utilité et accès
Utilité et accès
L'antivirus Norton est fourni avec les extensions de garantie PC, Mac, Chromebooks et tablettes.
Les fiches Norton permettent de fournir aux clients un document comprenant toutes les informations pour télécharger et installer l'antivirus, ainsi que la démarche pour récupérer la clé d'activation valable 3 ans pour leur matériel.
Pour y accéder, cliquez sur le bouton "Norton" dans le menu principal de l'extension. Le Mémo s'ouvrira dans un nouvel onglet.
Utilisation
Utilisation
Une fois le nouvel onglet ouvert, un menu vous permet de choisir le type d'appareil concerné :
Windows/MacOS : concerne les antivirus pour les ordinateurs Windows et MacOs.
Android/ChromeOS : concerne les antivirus pour les tablettes Android et les Chromebooks.
iOS : concerne les tablettes Apple uniquement.
Expliquer et transmettre au client
Expliquer et transmettre au client
Une fois la version de l'antivirus, un exemplaire s'affichera sur l'écran.
Il vous permettra de le présenter au client et de lui expliquer les différentes démarches concernant l'antivirus .
Le client pourra y trouver :
Un lien pour télécharger l'antivirus.
Les démarches pour récupérer la clé d'activation si pour une quelconque raison l'envoi de celle-ci par e-mail a échoué.
Les numéro des assistances à contacter en cas de problème rencontré.
Il ne vous reste plus qu'à le distribuer au client, soit par e-mail (nécessite une connexion au compte Google, voir le chapitre gestion de la connexion pour plus d'informations) soit en l'imprimant et en le donnant directement en mains propres au client.
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