業務・料金

業務・料金

出張修理や各種工事などをご依頼の場合、本ページを参考にお問い合わせ下さい。

※ 修理は基本的に純正部品を用います。
提供終了やそもそも提供されない部品を利用した修理は行えません。
詳しくは「修理の可否について(主に部品交換)」を参照ください。

お客様宅でのキャッシュレス決済は、常時可能なのは「au Pay」のみです。

・事前にご連絡頂けると各種可能ですが多々制限がございます。

振込用口座情報はここをクリックまたはタップ

各種料金

  • 家電修理・工事関連の詳細はただいま準備中です。(途中までの公開情報はこちらへ
    (修理は「東芝修理技術料」の料金を元に計算致します。)

  • パソコン関連は下記内容及びソフト技術料以外は公開準備中です。
    (リンク先の価格表は消費税別表示です)

  • 簡易なものや出張料等は下記料金並びにバッファロー訪問設定料金を参考にして下さい。
    (当店はバッファロー訪問設定提携作業員です。リンク先の価格は消費税別表示です)

  • その他各種料金は当店規定の料金表を元に御請求させて頂きます。

なお、工事やPCサポートは技術レベルや所要時間等を考慮し、また、他店の料金表も参考にして算出しております。

御見積

下記料金は技術料のみで出張料を含んでおりません。

  • 短時間の各種ご相談や口答による簡易概算見積もりなどの技術料は無料です。
    (簡易見積もり範囲:修理で工具を使用しない程度や、工事の概算など)

  • 修理に於いて工具を使用した場合で口答によるお見積もりは3,000円を申し受けます。

  • 御見積書を発行する正確なお見積もりは5,000円を申し受けます。

訪問による取扱い説明

(短時間限定の電話対応は次項目をご参照願います)

  • 自店販売品対応は30分(PC関連は15分)以内の取扱い説明等無料ですが出張料は別途申し受けます。

  • 他店販売品対応は、基本料3,000円+技術料+出張料(+時間外料金)+消費税
    (ナンセンスコール対策:10分セット 3,000円+出張料(+時間外料金)+消費税)

電話対応

最近のご依頼は専門用語が多いなど店主にしか理解できない内容が多くなってきております。

その為、店主不在中に固定電話宛へご連絡いただいた場合は、正しく伝言を承ることが困難なため、基本的には用件を承りません

  • その際、顧客台帳に基づき折り返しご連絡させて頂きます。

  • 新規のお客様や電話番号が変わったお客様など、登録の無い電話番号にはご連絡致しませんので、改めてご連絡いただくか携帯電話宛にご連絡頂けますようお願い致します。(携帯番号:090-2663-3977)

当店では最初にご依頼内容を伺いし、電話で解決出来そうか、また自店で対応可能か否かを判断しております。

ヒアリングに多少お時間を頂く場合がございますがご容赦下さい。

携帯電話宛でも、対応不可時は留守番電話対応もしくは電話に出ても対応日時などを指定させて頂く場合もございます。

但し、電話番号を通知でお掛け頂いた方に同番号宛に限り折り返させて頂きますが、留守番電話対応時にお名前とご用件を入れて頂くことが条件となります。

  • 用件の無い連絡希望だけでは折り返しのご連絡は致しません。
    「パソコンがインターネットにつながらない」とか「冷蔵庫が冷えない」等、大まかな依頼内容を必ず添えて下さい。

  • 留守番電話に連絡先電話番号をお話し頂いても間違い電話を防ぐため対応は致しません。
    他の番号への掛け直し依頼の方や、非通知でお掛けの方は気を付けて下さい。

  • 数時間お待たせする場合もございます点、予めご了承下さい。
    ご希望が無い限り、対応可能時間が21時を超える場合は翌日にさせて頂きます。(SMS等を利用する場合もございます)


無料相談時間

10年以内の当店販売品:対応時間は 7:00~23:00(他の時間帯は時間外料金が発生)

携帯電話宛は20分未満、固定電話宛は15分未満までは無料です。

  • 追加は5分ごとに500円(税別)です

その他の製品対応時間は 9:00~19:00(他の時間帯は時間外料金が発生)

予約ありは10未満、予約なしは4分未満 まで無料です。
事前に予約して頂いた場合はこちらからご連絡致します)

  • 予約ありの場合の追加は5分ごとに500円(税別)です

  • 予約なしの場合の追加は2分ごとに250円(税別)です

本来短時間で済むちょっとしたご相談のための電話相談ですので30分を超えるような長時間は想定しておりません。

そのため30分を超えた場合には1分ごとに200円(税別)とさせて頂きます。

現在、法人のお客様も同じ対応となっております。

なお相談予約は携帯電話宛(相談内容も教えて頂けるならSMSでも可)かWeb問い合わせをご利用下さい。
直接お話しが出来なかった場合の予約時間は最低でも第3希望まで教えて下さい。


無料相談時間経過後の料金

上記でもご説明しておりますが、詳しくはソフト技術料を参照下さい。

簡易な内容でしたら無料時間の範囲で十分かと存じますし、それ以上となりますと技術的な内容が多く含まれて参ります。
(当店販売品のサポートは多少の技術サポートも行える15~20分迄無償対応しております。)
またそれ以上はお時間を掛けても電話では解決に至らない場合が多くなります。

コンセントが抜けていたなどのナンセンス・コール対策で無料時間を設けておりますのが、長時間による技術サポートは有料対応させて頂きます。
(長時間のご相談では有料対応になってしまう理由は業務に支障が出ることもございますし、際限なくお話しになる方もございますので有料とさせて頂きました。)

なお当店販売品ですと、折り返しの連絡でも無料時間を含めた料金は携帯電話対応で計算致しますのでお得です。

リモート対応

ご利用には以下の制限がございます。

  • 一度も訪問した事が無いお客様へのご提供はございません。
    但し緊急事態宣言期間まん延防止等重点措置期間に於いては考慮致します。
    作業後精算のため身元が確認出来る方のみを対象と致します。
    過去にお取引があり当店に記録のある方はOKですが、当店の記録に無いお客様はお断りさせて頂く場合がございます。

  • パソコンがインターネットに接続されている事が前提です。
    パソコン起動時にメーカーロゴから変わらないといった場合は作業出来ません。

    ネット不具合なども対応致しかねますが「再起動」で解決する場合がございます。
    サインイン画面までは正常ならその後の不具合は確認出来るかもしれません。

  • Google Chrome リモートデスクトップ」を利用致します
    インストールされていない場合には「Google Chrome」を利用して上記リンクにアクセスし、アカウント認証後にインストール可能となります。
    Google Chrome」もインストールされていない場合はインストールしてからとなります。

  • 予約制とさせて頂きます。
    電話で確認しながらの作業ゆえ外出先での対応は控えさせて頂きます。
    そのため他のお客様対応時など、即対応は致しかねる場合が多々ございます。
    なお予約時間になりましたら、こちらからお電話をさせて頂きます。

  • 解決に至らなくとも掛かった時間によりご請求させて頂きます。
    出張の代わりですので電話対応時のような無料時間はございません。
    費用は電話接続時間:5分当たり税別¥1,000円となります。
    アップデートなど時間が掛かる作業は対応を一時停止致します。
    但し、毎回5分以内を切り上げて計算を行います。

  • お支払いはお振込」または「au Pay」でお願い致します。
    ・集金のご依頼は別途出張料の半額を申し受けます。
    ・振込手数料は支払金額の最大1割までは当店で負担致します。
    (¥2,200円なら最大¥220円を引いた¥1,980円以上をお振込み願います。)
    ・「au Pay」ご利用の場合はQRコードを提示します。
    (クレジットカードなど他の決済方法は認められておりません)

  • 遠隔操作を受けるのは心配だというお客様は他の方が説明されている内容をご確認頂き、これなら大丈夫そうっだと思われたらご利用下さい。
    とある隣人の備忘録」の「Google Chrome リモートデスクトップ 画面共有 編」等が参考になります。

  • インストールが出来ないが利用してみたいというお客様は、インストールのために一度訪問させて頂きます。(当店で3年以内の販売PC以外は有償)

ご来店

基本的に出張(訪問)を基本としております。

出張が多いため、ご来店をご希望であっても対応日時などを指定させて頂きます。

対応エリア

基本的にエリア制限は行っておりませんが20km以内を想定しております。
遠方といえど隣県の隣県までではないかと存じます。(過去最遠は直線距離280km:3件、高速道理利用で440kmと375km:2件でした)


<標準営業エリア>は旧 三条市を中心に、旧 栄町、旧 下田村、旧 燕市、加茂市の県央地域が中心となります。

他に見附市、旧 吉田町、旧 分水町、弥彦村、田上町、新潟市南区(旧 白根市 等)、新潟市秋葉区(旧 新津市 等)にもお客様はいらっしゃいます。

この1年間での単発作業では新潟市(東区・中央区・西区・西蒲区)、新発田市、長岡市、上越市、会津若松市への訪問もございました。


過去県内実績:全市、及び、田上町、弥彦村、出雲崎町、刈羽村、阿賀町
(未実績:聖籠,関川,湯沢,津南)

過去県外実績:10件以上:福島県、5件以上:山形県・千葉県、2件以上:宮城県・栃木県・石川県・茨城県、1件のみ:岩手県・群馬県・長野県・岐阜県
(片道250km以下の近県未実績:富山県,埼玉県,秋田県)

出張料金:一般料金

(情報機器関連 及び 工事を伴う場合は<5年以上>)

記載の料金は消費税別となります。

基本料金:1,000円、従量料金:500円/2.5km(100m未満を除き5km~)


簡易換算:高速道路料金等も加味した料金です。(離島対応や宿泊を伴う場合を除く)

100m未満:1,000円(ご近所様割)

5km 未満:2,000円

10km 未満:3,000円

15km 未満:4,000円

20km 未満:5,000円


  • 移動等の拘束時間が営業外時間に掛かる場合は下記追加料金も加算させて頂きます。
    (距離や移動時間の算出にはGoogle Mapのルート検索を参考にしております。)

  • <離島へは倍額>で計算させて頂きます。
    例1:佐渡市役所へは115kmですので一般料金24,000円の処、倍の48,000円(+時間外料金等)となります。
    例2:東京駅までは305kmですので62,000円(+時間外料金等)となります。

  • 宿泊を伴う場合には別途宿泊費(1泊10,000円)をご請求させて頂きます。なお、宿泊拘束による時間外料金は不要です。
    (移動を除く10時間、及び移動を含む12時間以上の拘束が宿泊対象です。)

出張料金:当店ご購入品<5年未満>特別料金

(情報機器関連 及び 工事を伴う場合は<5年~10年>を適用)

記載の料金は消費税別となります。

基本料金:無し、従量料金:500円/5km(標準の半額です)


簡易換算:高速道路料金等も加味した料金です。(離島対応や宿泊を伴う場合を除く)

5km 未満: 500円

10km 未満:1,000円

15km 未満:1,500円

20km 未満:2,000円


ご購入品納品時の更なる特別値引き
1万円以上の一般電化製品の納品は1万円毎に表示価格より最大500円を出張費より値引きを行います。

但し、工事を伴うもの 及び 利益率の低い情報機器類(パソコン等)は値引き対象外です。
(この項目ではなく次の<5年~10年>を適用致します。)


  • 移動等の拘束時間が営業外時間に掛かる場合は下記追加料金も加算させて頂きます。
    (距離や移動時間の算出にはGoogle Mapのルート検索を参考にしております。)

  • <離島へは倍額>で計算させて頂きます。
    例1:佐渡市役所へは115kmですので一般料金11,500円の処、倍の23,000円(+時間外料金等)となります。
    例2:東京駅までは305kmですので30,500円(+時間外料金等)となります。

  • 宿泊を伴う場合には別途宿泊費(1泊10,000円)をご請求させて頂きます。なお、宿泊拘束による時間外料金は不要です。
    (移動を除く10時間、及び移動を含む12時間以上の拘束が宿泊対象です。)

出張料金:当店ご購入品<5年~10年>特別料金

(情報機器関連 及び 工事を伴う場合は<納品~5年未満>)

記載の料金は消費税別となります。

基本料金:無し、従量料金:500円/2.5km


簡易換算:高速道路料金等も加味した料金です。(離島対応や宿泊を伴う場合を除く)

2.5km 未満 500円

5km 未満 1,000円

10km 未満 2,000円

15km 未満 3,000円

20km 未満:4,000円


  • 移動等の拘束時間が営業外時間に掛かる場合は下記追加料金も加算させて頂きます。
    (距離や移動時間の算出にはGoogle Mapのルート検索を参考にしております。)

  • <離島へは倍額>で計算させて頂きます。
    例1:佐渡市役所へは115kmですので一般料金23,000円の処、倍の46,000円(+時間外料金等)となります。
    例2:東京駅までは305kmですので61,000円(+時間外料金等)となります。

  • 宿泊を伴う場合には別途宿泊費(1泊10,000円)をご請求させて頂きます。なお、宿泊拘束による時間外料金は不要です。
    (移動を除く10時間、及び移動を含む12時間以上の拘束が宿泊対象です。)

対応時間帯

ご予約可能訪問時間の目安

  • 予約時間は時間帯を目安にご指定下さい。
    ご予約のお時間をお約束するものではございません。

実際には柔軟に対応させて頂きますが、同様に事前準備や交通事情による遅延も考えられますし早まる場合もございます。

平日 一般時間帯(店舗定休日においては当店購入品の対応以外は追加料金が発生致します。)

  • 午前1ー9:30 ~ 11:00

  • 午前2ー11:30 ~ 13:00

  • 午後1ー13:30 ~ 15:00

  • 午後2ー15:30 ~ 17:00

  • 夕方 ー 17:30 ~ 19:00(11月~2月は時間外*1)

営業外時間帯(予約限定です。追加料金が発生致します。)

  • 早朝1ー7:00 ~ 8:00 *2

  • 早朝2ー8:00 ~ 9:00 *1

  • 夜間1ー19:00 ~ 20:00 *1

  • 夜間2ー20:00 ~ 21:00 *1

  • 夜間3ー21:00 ~ 22:00 *2

  • 夜間4ー22:00 ~ 23:00 *2

  • 深夜・早朝ー23:00 ~ 7:00 *3


※ 追加料金は上記ソフト価格料内の記載では無くこちらを優先致します。(下記料金は税別表記です。)

店舗営業日の営業外時間帯追加料金

*1:時間帯は+1,000円、*2:時間帯は+2,000円、*3:時間帯は+4,000円

店舗定休日(正月3が日を除く)の追加料金は更に+1,000円となります

  • 当店購入品以外料金です(当店購入品の対応は店舗定休日でもこの追加料金は発生致しません)

  • 日にちを跨ぐ場合で定休日が掛かる場合はこちらを適用致します

正月三が日の追加料金は+4,000円となります(定休日追加料金は掛かりません)