1 - Fluxograma

1.1 - O que é Fluxograma.

Fluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Podemos entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. É uma das Sete Ferramentas da Qualidade. Muito utilizada em fábricas e industrias para a organização de produtos e processos.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Fluxograma

Veja na figura abaixo, um exemplo de fluxograma para analise de melhoria de processos

Símbolos:

Neste Retângulo, colocaremos as ações a serem executadas, utilizando o verbo no infinitivo ex. Analisar, Montar, Acessar.....

Este é o símbolo utilizado quando temos que tomar uma decisão, ou fazer um questionamento onde a resposta deve ser Sim ou Não.

1.2 - Quando utilizar.

Quando for preciso identificar o fluxo atual ou o fluxo ideal de um processo, no sentido de identificar possíveis desvios.

1.3 - Como Utilizar.

Defina o processo a ser analisado
Escolha as pessoas de maior conhecimento deste processo
Desenhe o fluxograma atual do processo
Desenhe o fluxograma das etapas que o processo deveria seguir se tudo corresse bem.
Comparar os dois diagramas para verificar onde diferem entre si pois aí esta a raiz do problema.

1.4 - Recurso de Informática para criar Fluxogramas

Para conhecermos o restante dos símbolos, vamos partir para a parte de desenvolvimento da ferramenta utilizando recursos de informática. Se você digitar no Google ( Software para Fluxogramas ), será apresentado vários SW para este fim, mas como o nosso objetivo maior é apresentar o uso da ferramenta, não vamos complicar, vamos apresentar um recurso simples e que já existe na maioria dos computadores.

Utilizaremos a ferramenta Fluxograma que existe nos aplicativos básicos do Pacote Microsoft Office, Word, Excel e PowerPoint. Para termos mais liberdade de criação, utilizaremos o PowerPoint então vamos lá.

1.4.1 - Apresentação Slide para a criação de Fluxograma