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Utilizadas como apoio à tomada de decisões gerenciais, monitoramento de processos, analise e melhoria de processos ou mapeamento de processos, sendo que não existe uma “receita de bolo” para a sua utilização. Um bom profissional da área da qualidade saberá utilizá-las conforme a necessidade da empresa Estas ferramentas são conhecidas como FERRAMENTAS BASICAS DA QUALIDADE e têm como foco as situações em que a analise de dados quantitativos é o maior trabalho da equipe que esta atuando na sua aplicação. Com o passar do tempo percebeu-se varias situações indesejáveis, mas o conteúdo para analise era muito subjetivo, ou seja, situações que não era possível modelar dados quantitativos para o uso destas ferramentas. Devido a esta necessidade os gestores passar a trabalhar com um grupo de ferramentas especificas para planejamento que hoje são conhecidas com NOVAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE ou FERRAMENTAS GERENCIAIS DA QUALIDADE.
Utilizadas como apoio à tomada de decisões gerenciais, monitoramento de processos, analise e melhoria de processos ou mapeamento de processos, sendo que não existe uma “receita de bolo” para a sua utilização. Um bom profissional da área da qualidade saberá utilizá-las conforme a necessidade da empresa Estas ferramentas são conhecidas como FERRAMENTAS BASICAS DA QUALIDADE e têm como foco as situações em que a analise de dados quantitativos é o maior trabalho da equipe que esta atuando na sua aplicação. Com o passar do tempo percebeu-se varias situações indesejáveis, mas o conteúdo para analise era muito subjetivo, ou seja, situações que não era possível modelar dados quantitativos para o uso destas ferramentas. Devido a esta necessidade os gestores passar a trabalhar com um grupo de ferramentas especificas para planejamento que hoje são conhecidas com NOVAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE ou FERRAMENTAS GERENCIAIS DA QUALIDADE.
Chamaremos de FERRAMENTAS BASICAS DA QUALIDADE.
Chamaremos de FERRAMENTAS BASICAS DA QUALIDADE.
- Fluxograma
- Estratificação
- Folha de Verificação
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de Causa e Efeito
- Histograma
- Diagrama de Dispersão
- Gráfico de Controle
E FERRAMENTAS GERENCIAIS DA QUALIDADE.
E FERRAMENTAS GERENCIAIS DA QUALIDADE.
- Diagrama de Relações
- Diagrama de Afinidade (Método KJ)
- Diagrama Sistemático (ou Tipo Árvore)
- Diagrama Matricial
- Análise dos Dados da Matriz
- Diagrama de Seta
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