Olá pessoal,
estou concluindo meu mestrado no Centro de Informática - CIn da Universidade Federal de Pernambuco e meu objetivo é propor uma metodologia de BPM que seja simples e que organizações com baixa maturidade em BPM possa se guiar facilmente para obter sucesso em um projeto de melhoria de processos.
Esta metodologia está dividida:
Fluxos
Procedimentos
Templates
Inicialmente apresento o Ciclo de Vida de BPM que estou propondo e logo depois, para cada fase do Ciclo de Vida, apresento o fluxo para execução, seu guia de procedimentos e os templates de documentos que devem ser gerados para cada fase do processo.
Atualmente esta metodologia está sendo aplicada em uma organização pública. Esta instituição está em fase de implantação do seu Escritório de Processos e seu nível de maturidade em BPM ainda é considerado baixo.
Abraços,
Luciana Oliveira