LES DOMAINES

A quels domaines s'appliquent la médiation ?

• A tous les domaines de la vie sociale : famille, voisinage, travail, commerce, construction, consommation, successions, administrations...

• Et à toutes personnes : entreprises, associations, syndicats et organismes professionnels, collectivités…

Quels sont les cadres de la médiation ?

La médiation s’inscrit dans un cadre éthique :

• Le médiateur est totalement neutre et indépendant.

• Il est le gardien de la confidentialité,

• Il veillera au respect de chacun, à écouter chaque partie, à maintenir un strict équilibre entre elles.

La médiation s’inscrit dans un cadre technique :

• Elle est basée sur l’écoute, elle facilite le dialogue.

• Elle consiste par une technique de « reformulation », à explorer le passé, pour que chacun sache ce qui a posé problème à un moment donné pour l’une et l’autre des parties afin d’en déterminer les besoins ou les attentes.

• Elle consiste ensuite à partir d’une reconnaissance mutuelle à envisager l’avenir et à rechercher des solutions possibles avant de trouver un éventuel accord.

La médiation s’inscrit dans un cadre déontologique :

• Chaque médiateur adhère à un code de déontologie (voir le code de déontologie)

• S’oblige à en respecter les règles

• S’oblige à se former et à suivre des analyses de pratiques